arrow_left_alt

Blog

Budowanie platformy eCommerce z punktu widzenia klienta: Podróż przez całą ścieżkę zakupową

Dzisiejszy blog stworzony jest specjalnie dla osób, które chcą zbudować lub rozwinąć swoją  platformę eCommerce. Ten blog ma na celu zebranie wszystkich kluczowych informacji i artykułów od naszych specjalistów dotyczących budowania skutecznego sklepu internetowego, prowadząc Cię przez różne etapy rozwoju eCommerce.

Aby zapewnić bezproblemową współpracę z zespołem software house, dostarczymy również cennych informacji na temat tego, jak możesz skutecznie przygotować się i przyczynić się do stworzenia swojej witryny eCommerce, torując drogę do owocnej współpracy i bezproblemowego uruchomienia projektu.

Zacznijmy od omówienia migracji eCommerce, tak jak ma to miejsce w przypadku większości naszych klientów. Jednak te informacje są równie cenne dla osób, które chcą utworzyć swój pierwszy sklep eCommerce, ponieważ przedstawiliśmy przykłady typowych problemów ze stroną internetową.

Przede wszystkim migracja powinna być odpowiedzią na problem, który występuje na obecnej platformie. Jednym z głównych powodów jest dług technologiczny, który utrudnia lub wręcz uniemożliwia dalszy rozwój sklepu eCommerce ze względu na ograniczone możliwości systemu. Wiele firm popełnia błąd, inwestując coraz więcej zasobów w utrzymanie witryny, zamiast skupić się na modernizacji i ulepszaniu infrastruktury cyfrowej, aby mogła ona działać płynnie przez wiele kolejnych lat.

Innym popularnym powodem migracji jest brak gotowych narzędzi i funkcjonalności, których potrzebuje sklep internetowy, lub integracja z takimi narzędziami jest zbyt trudna i kosztowna.

Aby ustalić, czy Twój sklep może wymagać migracji, przyjrzyj się następującym kwestiom:

  • Problemy ze skalowalnością
  • Słaba wydajność
  • Brak możliwości dostosowania i elastyczności
  • Kłopotliwe integracje
  • Słabe wrażenia klienta
  • Obawy dotyczące bezpieczeństwa

Jeśli Twój sklep napotka jeden lub więcej z tych problemów, migracja może być rozwiązaniem. Każdy z tych punktów jest szczegółowo opisany tutaj, wraz z całym procesem przygotowania do migracji eCommerce. Z pewnością warto się temu przyjrzeć!

Zrób research i zbierz swoje wymagania

Kolejnym niezwykle ważnym krokiem jest zebranie wymagań dla nowego sklepu eCommerce. Ogólnie rzecz biorąc, im więcej dokumentacji zostanie zebrane, tym lepiej (szczególnie w przypadku niestandardowych projektów eCommerce). Jednak dokumentacja ta powinna być również tak dokładna, jak to możliwe, aby uniknąć nieporozumień.

Podczas wymieniania niezbędnych funkcjonalności, uwzględnij wszystkie informacje niezbędne do prawidłowego ukończenia projektu. Klienci czasami nie informują software house’u zajmującej się projektem o funkcjonalnościach, które są kluczowe dla ich działalności i różnią się od typowego sklepu eCommerce, ponieważ zakładają, że dla programistów oczywiste jest ich wdrożenie. Takie podejście może prowadzić do marnowania zasobów i potencjalnych opóźnień.

Wybierz agencję deweloperską

Zbadaj rynek i sprawdź portfolio agencji, aby wybrać najlepszą agencję eCommerce dla swojej firmy. Aby to zrobić, możesz wyszukać agencje w Google, a także poprosić osoby z Twojej branży o polecenie firmy deweloperskiej. Przeglądając portfolio, zwróć szczególną uwagę na branże, dla których wybrana agencja rozwoju eCommerce realizowała projekt eCommerce. Na przykład, gdy konkretna agencja specjalizuje się w branży modowej i ukończyła ponad 20 projektów w tej dziedzinie, opracowanie sklepu internetowego związanego z innymi branżami, takimi jak opieka zdrowotna lub części elektroniczne, może być o wiele trudniejsze. W związku z tym, jeśli agencja deweloperska przeprowadziła wiele projektów z różnych dziedzin i o różnych poziomach złożoności, pokazuje to, że jest elastyczna i może łatwo dostosować się do różnych wymagań biznesowych. Zdobyła szeroki zakres umiejętności i wiedzy dzięki swojemu doświadczeniu, co pomaga jej radzić sobie z nowymi sytuacjami z wszechstronną perspektywą.

Co więcej, postaraj się wybrać jedną osobę odpowiedzialną za komunikację z zespołem deweloperów i podejmowanie decyzji dotyczących nowego sklepu. Takie podejście ułatwia pracę, pozwalając się skupić na  jednej, spójnej wizji witryny. Niemniej jednak warto poświęcić trochę czasu na rozmowę ze swoim zespołem i zebranie opinii na temat bieżących problemów i możliwych poprawek w sklepie. Następnie wyznaczona osoba powinna zebrać informacje i przekazać je firmie zajmującej się projektem.

W BitBag dobra komunikacja z klientem jest filarem udanego projektu eCommerce. Metodologia warsztatu i ogólny przepływ pracy projektu mogą być dostosowane do klienta, więc jasne komunikowanie wymagań i warunków współpracy ma kluczowe znaczenie dla wzajemnego zrozumienia i sukcesu.

Przy omawianiu warunków współpracy, warto pamiętać, że różne agencje eCommerce stosują różne modele cenowe dotyczące rozwoju projektów eCommerce. Ten aspekt zwykle obejmuje dwie opcje: Time and Material lub Fixed price, gdzie pierwsza opcja pozwala na większą elastyczność w zakresie projektu i jego dostosowań, a koszty różnią się w zależności od rzeczywistego czasu i wykorzystanych zasobów.

Druga z kolei oferuje z góry ustalony koszt całego projektu, zapewniając przewidywalność finansową, ale często z mniejszą elastycznością zmian po rozpoczęciu projektu. Aby zapewnić przejrzystość i uniknąć nieporozumień, najlepiej skontaktować się z przedstawicielem ds. sprzedaży/rozwoju biznesu i indywidualnie ustalić warunki i modele cenowe.

A co z platformą eCommerce?

Po zebraniu dokumentacji i dostarczeniu jej do firmy zajmującej się projetkem, nadszedł czas na wybór odpowiedniej platformy eCommerce. Możliwe jest również wybranie agencji deweloperskiej na podstawie pożądanej platformy eCommerce, jeśli taka została już ustalona; niemniej jednak skupimy się tutaj na pierwszej wariancie.

Wybierając platformę eCommerce, bierze się pod uwagę kilka czynników. Przede wszystkim wybór zależy od wielkości sklepu i rodzaju działalności eCommerce. Następnie firma może pomyśleć o pożądanym typie platformy dla projektu, na przykład SaaS lub Open Source. Wybrana platforma i jej architektura powinny rozwiązywać wszystkie dotychczasowe problemy, a także nie prowadzić do innych. 

Innymi słowy, platforma powinna być dokładnie dostosowana do potrzeb Twojej firmy. Jeśli chcesz przenieść swoją stronę eCommerce, ten artykuł wyjaśnia, jak wybrać platformę eCommerce podczas migracji i pokazuje, jaki typ danych należy przenieść do nowego sklepu eCommerce.

Jak przygotować się do uruchomienia projektu?

https://bitbag.io/pl/blog/planowanie-i-uruchomienie-niestandardowego-projektu-ecommerce

https://bitbag.io/pl/blog/jak-przygotowac-dokumentacje-projektu-ecommerce

Utrzymanie platformy eCommerce

Uruchomienie sklepu internetowego nie jest ostatnim krokiem. Od tego momentu witryna musi być utrzymywana i aktualizowana. Najlepiej omówić ten aspekt przed lub krótko po uruchomieniu projektu eCommerce, aby działania związane z utrzymaniem sklepu mogły być dokładnie zaplanowane.

W tym celu właściciele firm mogą zatrudnić profesjonalistę, który zajmie się witryną. Ta opcja może skutkować większą kontrolą nad całą stroną, ponieważ będą one w pełni do naszej dyspozycji. Może to jednak wiązać się z pewnymi minusami, takimi jak wyższe koszty, zależność od wiedzy specjalistycznej jednej osoby oraz potencjalne opóźnienia w aktualizacjach lub poprawkach, jeśli taka osoba jest przeciążona lub niedostępna.

Drugą opcją jest wsparcie od agencji eCommerce. W BitBag zapewniamy bezpłatne utrzymanie i długoterminowe wsparcie po zakończeniu projektu. Niemniej jednak zwróć uwagę na tę usługę w innych agencjach, ponieważ może wymagać dodatkowego nakładu finansowego.

Należy pamiętać, że oprócz agencji eCommerce koszty związane z nową witryną mogą obejmować stabilny hosting, przetwarzanie płatności, działania marketingowe i wiele innych. Wszystkie koszty związane z projektami eCommerce są dokładnie opisane w tym artykule.

{{cta-service-workshop="/pl/comp/cta"}}

Podsumowanie

Mamy nadzieję, że ten artykuł pomógł Ci zrozumieć proces tworzenia sklepów eCommerce i powiązanych projektów. Dobra znajomość prowadzenia projektów eCommerce jest dużą zaletą zarówno dla programistów, jak i właścicieli firm, ponieważ usprawnia przepływ pracy i pomaga trzymać się budżetu. Pamiętaj, że proces rozwoju eCommerce jest ciągły, ewoluujący wraz z trendami eCommerce i potrzebami klientów. 

Kluczem do utrzymania konkurencyjności na tym dynamicznie zmieniającym się rynku jest śledzenie najnowszych trendów i elastyczne dostosowywanie się do nowych rozwiązań.