Ponieważ świat staje się coraz bardziej cyfrowy, przyszłość handlu elektronicznego jest ważniejsza niż kiedykolwiek wcześniej. Ponieważ coraz więcej firm decyduje się na sprzedaż online, bycie o krok przed konkurencją jest kluczem do sukcesu. Z tego powodu warto znać obecne i nadchodzące trendy w eCommerce, które będą dźwignią, której możesz potrzebować, aby znaleźć się na szczycie.
W tym artykule przyjrzymy się trendom w handlu elektronicznym na nadchodzące lata i omówimy, w jaki sposób firmy mogą wykorzystać te trendy, aby wyprzedzić konkurencję. Niezależnie od tego, czy jesteś doświadczonym weteranem eCommerce, czy dopiero zaczynasz, ten artykuł jest dla Ciebie. Więc zanurzmy się i wspólnie odkryjmy ekscytującą przyszłość handlu elektronicznego!
Zacznijmy od danych o rynku eCommerce:
Przede wszystkim udział handlu elektronicznego w sprzedaży detalicznej rośnie z roku na rok. W 2023 r. ma on stanowić 20,8% sprzedaży detalicznej na całym świecie. Co więcej, do końca 2026 r. ma wzrosnąć do 24%. To wyraźnie pokazuje, że eCommerce powoli przejmuje globalny rynek handlu.
Po drugie, obecnie na świecie jest od 12 do 24 milionów sklepów e-detalicznych, a liczba ta rośnie każdego dnia. Ponadto istnieją również sklepy detaliczne online z około 205 milionami kupujących, którzy kupują produkty każdego dnia.
Biorąc pod uwagę te dane, rynek eCommerce rośnie w szybkim tempie i nic nie wskazuje na to, że ma wyhamować. Z tego powodu ważne jest, aby nadążać za nadchodzącymi trendami, aby wyprzedzić konkurencję i prowadzić prosperujący sklep.
Najważniejsze trendy przyszłości w handlu elektronicznym
Ponieważ handel elektroniczny nadal przekształca krajobraz handlu detalicznego, firmy muszą być na bieżąco z najnowszymi trendami i technologiami, aby pozostać konkurencyjnymi i sprostać zmieniającym się potrzebom swoich klientów. Oto niektóre z najważniejszych trendów, które odegrają kluczową rolę w przyszłości branży handlu elektronicznego.
Automatyczna wysyłka dla szybkiej dostawy
Od automatycznych odpowiedzi e-mailowych po oprogramowanie do planowania spotkań, oprogramowanie automatyzacyjne jest coraz częściej wykorzystywane w dzisiejszym świecie. Z tego powodu pierwszą rzeczą wartą wspomnienia w tym blogu jest zautomatyzowana wysyłka. Proces ten odnosi się do wykorzystania technologii i robotyki w celu zautomatyzowania różnych aspektów procesu wysyłki, takich jak zarządzanie zapasami, pakowanie, etykietowanie itp. Ta innowacyjna technologia już przekształca branżę logistyczną, ponieważ pomaga zarządzać procesami wysyłki z większą dokładnością i wydajnością. Jeśli jest prawidłowo zarządzana, zautomatyzowana wysyłka oferuje przedsiębiorstwom liczne korzyści.
Przede wszystkim, zautomatyzowana wysyłka skutkuje szybszymi dostawami. Pozwala firmom eCommerce realizować większą liczbę zamówień i przetwarzać je szybciej. W eCommerce szybkość jest kluczowa dla zadowolenia klienta. Na przykład weryfikacja zamówień i tworzenie etykiet to zadania wykonywane przez narzędzia automatyzacji, co skutkuje mniejszą liczbą pracowników przypisanych do tej pracy. Tacy pracownicy z kolei mogą zostać przeniesieni do innych zadań, które wymagają interwencji człowieka.
Z tego powodu zautomatyzowana wysyłka jest również opłacalna. Ponieważ wymagana siła robocza jest zredukowana do minimum, firmy eCommerce mogą zaoszczędzić pieniądze na zadaniach, które może wykonać maszyna. Inną zaletą tego podejścia jest mniejsze pole do błędów. Ponieważ dane są zarządzane przez zautomatyzowane oprogramowanie, cały proces jest bardziej precyzyjny i dokładny. Zarządzanie procesem wysyłki ręcznie byłoby o wiele bardziej podatne na błędy.
Na koniec, zautomatyzowana wysyłka pomaga w skalowaniu biznesu. Uporządkowanie danych dotyczących wysyłki i zapasów pozwala na dokładniejsze planowanie rozwoju biznesu i zaspokajanie potrzeb klientów.
Proces płatności online staje się coraz bardziej spersonalizowany
Ponieważ coraz więcej osób decyduje się na zakupy online, witryny eCommerce muszą wyprzedzać konkurencję, oferując spersonalizowane doświadczenie. Sposoby płatności i proces płatności to dwie kluczowe części zakupów online, które można spersonalizować, aby odpowiadały potrzebom klienta. W tym akapicie przyjrzymy się, w jaki sposób sklepy eCommerce mogą personalizować sposoby i proces płatności online, aby zwiększyć zadowolenie klientów, lojalność i ostatecznie przychody.
Spersonalizowane opcje płatności
Różne sposoby płatności są kluczowym czynnikiem płynnego doświadczenia zakupowego. Personalizacja w handlu elektronicznym stała się coraz ważniejsza w ostatnich latach, ponieważ rośnie konkurencja, a klienci wymagają lepszych doświadczeń. W takim przypadku, gdy klienci robią zakupy online, chcą mieć do wyboru wiele opcji płatności. Takie podejście zmniejszy ryzyko porzuconych koszyków i ułatwi proces płatności. Oto kilka przykładów, jak to zrobić:
1. Wiele metod płatności
Postaraj się udostępnić różne metody płatności, takie jak karty kredytowe, karty debetowe, PayPal, Google Pay itp. Dzięki temu klienci będą mogli wybrać metodę płatności, która im najbardziej odpowiada.
2. Plany płatności
Oferowanie spersonalizowanych planów płatności to doskonały sposób, aby ułatwić użytkownikom Internetu dokonywanie zakupów i sprawić, że będą wracać po więcej. Plany płatności można dostosować do różnych warunków płatności, stóp procentowych i zaliczek.
3. Zniżki
Zniżki to świetny sposób, aby przyciągnąć uwagę klienta i zyskać jego sympatię. Rozważ zaoferowanie zniżek klientom, którzy korzystają z określonej opcji płatności i spróbuj nagrodzić swoich lojalnych klientów spersonalizowanymi zniżkami na ich ulubione produkty.
Intuicyjny proces płatności
Proces realizacji transakcji to miejsce, w którym klienci podejmują ostateczną decyzję o zakupie. Skomplikowany lub frustrujący proces realizacji transakcji może prowadzić do porzucenia koszyka. Z tego powodu staraj się, aby był prosty i przyjazny dla klienta. Oto kilka pomysłów, w jaki sposób sklepy eCommerce mogą spersonalizować proces realizacji transakcji online.
1. Opcja płatności jako gość
Ta opcja jest bardzo wygodna dla klientów, którzy nie chcą zakładać konta, aby dokonać zakupu. Lepiej dać im wybór niż zmuszać ich do zakładania konta.
2. Formularze niestandardowe
Można tworzyć spersonalizowane formularze w celu zbierania dodatkowych informacji o zamówieniu, na przykład wiadomości o prezentach, ofert pakowania lub instrukcji dostawy.
3. Możliwości sprzedaży dodatkowej (up-selling)
Podczas procesu realizacji transakcji sklepy eCommerce mogą oferować możliwości sprzedaży dodatkowej, takie jak powiązane produkty lub akcesoria. Te spersonalizowane oferty mogą zwiększyć wartość zakupu klienta i zapewnić lepsze ogólne wrażenia zakupowe.
4. Proces realizacji transakcji dostosowany do konkretnych segmentów klientów
Sklepy internetowe mogą segmentować klientów na podstawie danych demograficznych, historii zakupów lub innych czynników, a następnie dostosowywać proces realizacji transakcji do preferencji każdego segmentu. Na przykład różne doświadczenia związane z realizacją transakcji dla nowych i powracających klientów.
Klienci z pewnością docenią elastyczność w opcjach płatności i Twoje zaangażowanie. Personalizacja płatności i płatności online może zwiększyć zadowolenie klientów i pozytywnie wpłynąć na Twoje zyski.
Wyszukiwanie głosowe w sklepach internetowych
W ciągu ostatniej dekady technologia wyszukiwania głosowego przeszła kilka ogromnych postępów, co pozwoliło na jej wykorzystanie w różnych dziedzinach życia ludzi. W rezultacie znalazła również zastosowanie w branży handlu elektronicznego. Obecnie zyskuje na popularności, ponieważ ułatwia i przyspiesza wyszukiwanie pożądanych produktów. Co więcej, asystenci głosowi, tacy jak Alexa firmy Amazon i Asystent Google, ułatwili konsumentom wyszukiwanie produktów i dokonywanie zakupów za pomocą samego głosu. Technologia ta jest szczególnie atrakcyjna dla zapracowanych konsumentów, którzy chcą dokonywać zakupów szybko i łatwo, bez konieczności wpisywania zapytań wyszukiwania lub poruszania się po skomplikowanych menu. W rezultacie sklepy internetowe mogą dostosować się do tego kolejnego trendu w eCommerce, optymalizując swoje witryny pod kątem wyszukiwania głosowego i oferując możliwości zakupów głosowych.
Wdrożenie technologii wyszukiwania głosowego w sklepie internetowym przynosi wiele korzyści, zarówno właścicielowi firmy, jak i klientowi. Na przykład:
- przyśpiesza i ułatwia wyszukiwanie produktów
- poprawia spersonalizowane doświadczenie zakupowe
- pomaga uzyskać większy ruch dzięki rankingom wyszukiwania głosowego
- pomaga wyróżnić się na tle konkurencji
Rosnące znaczenie sztucznej inteligencji w eCommerce
Ponieważ wspomniano o technologii wyszukiwania głosowego, warto również napisać o zwiększonym wykorzystaniu sztucznej inteligencji w eCommerce. Wraz ze wzrostem popularności zakupów online firmy szukają sposobów na poprawę obsługi klienta, zwiększenie sprzedaży i usprawnienie operacji. AI oferuje szereg rozwiązań, które mogą pomóc w osiągnięciu tych celów, od chatbotów po wyszukiwanie wizualne i rozszerzoną rzeczywistość (AR). Ponadto AI stale zbiera dane na temat tego, jak klient robi zakupy, kiedy dokonuje zakupów i czego szuka w produkcie lub usłudze.
W tej sekcji przyjrzymy się zastosowaniom sztucznej inteligencji w przyszłych trendach handlu elektronicznego, które mogą przyczynić się do sukcesu Twojego sklepu.
Uczenie maszynowe – przenieś doświadczenie klienta na zupełnie nowy poziom
Po wdrożeniu systemu uczenia maszynowego ludzie nie odgrywają aktywnej roli w jego działaniu. Technologia ta opiera się przede wszystkim na algorytmach, które zwiększają swoją dokładność i skuteczność w miarę wprowadzania większej ilości danych. Następnie aplikacja analizuje dane i wyniki, aby zastosować te wnioski do nowych zestawów danych. Podobnie jak ludzie, uczenie maszynowe również obejmuje metodę prób i błędów w celu osiągnięcia optymalizacji. Jednak maszyny mają przewagę nad ludźmi, ponieważ mogą działać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu bez konieczności przerw, takich jak sen.
Jako że może się to wydawać skomplikowane, przedstawiamy kilka przykładów zastosowania uczenia maszynowego w handlu elektronicznym.
Spersonalizowana komunikacja i obsługa klienta
Spersonalizowana komunikacja i obsługa klienta są niezbędne do tworzenia pozytywnych doświadczeń zakupowych i budowania lojalności klientów. Aby to osiągnąć, można wykorzystać możliwości sztucznej inteligencji do udzielania klientom spersonalizowanych rekomendacji. Dzięki swoim algorytmom AI może analizować przeszłe zachowania klientów, aby lepiej dopasować konkretne produkty, którymi klient jest zainteresowany. Po drugie algorytmy uczenia maszynowego i analitykę predykcyjną, można wykorzystać do marketingu ukierunkowanego. Obejmuje to na przykład marketing e-mailowy lub dynamiczne ustalanie cen.
Przyszłość eCommerce z Chatbotami
Chatboty to kolejna cecha AI, która zyskała na popularności w ostatnich latach. Chatboty to programy oparte na AI, które mogą komunikować się z klientami za pośrednictwem platform do przesyłania wiadomości lub stron internetowych. Mogą być zaprogramowane tak, aby wykorzystywały przetwarzanie języka naturalnego (NLP) do rozumienia i odpowiadania na pytania oraz udzielania pomocy przy zamówieniach, zmniejszając obciążenie zespołów obsługi klienta. Chatboty mogą również zbierać dane klientów, które mogą być wykorzystywane do ulepszania spersonalizowanych działań marketingowych eCommerce i rekomendacji produktów. Ogólnie rzecz biorąc, są one dużą pomocą dla sklepu internetowego i nie wymagają dużo czasu i zasobów.
Rozszerzona rzeczywistość do wizualizacji zakupów
Rzeczywistość rozszerzona (AR) pozwala klientom wirtualnie przymierzać ubrania, zobaczyć, jak meble będą wyglądać w ich domach, a nawet zobaczyć, jak makijaż będzie wyglądał na ich twarzach. Technologia ta może pomóc klientom podejmować bardziej świadome decyzje zakupowe, dając im bardziej realistyczną reprezentację produktu przed jego zakupem. To z kolei zmniejsza odsetek zwrotów i zwiększa zadowolenie klientów. Przykładem wykorzystania takiej technologii może być Sephora’s Virtual Artist:
Aplikacja Sephora pozwala klientom wypróbować różne makijaże i eksperymentować z różnymi stylami. Aplikacja wykorzystuje kamerę urządzenia do mapowania rysów twarzy i nakładania makijażu z niesamowitą dokładnością. Możesz wybierać spośród szerokiej gamy produktów, w tym podkładu, różu, cieni do powiek i szminki, i zobaczyć, jak będą wyglądać na Twoim odcieniu skóry i kształcie twarzy. Zawiera również narzędzie do dopasowywania odcieni oparte na sztucznej inteligencji, które pomaga znaleźć idealny odcień podkładu do Twojego odcienia skóry. Wystarczy zeskanować twarz za pomocą aplikacji, a ona zaleci najlepszy odcień dla Ciebie z szerokiej gamy produktów Sephora.
Oprócz opisanych powyżej funkcjonalności sztucznej inteligencji, jest ona również niezwykle pomocna w wykrywaniu oszustw, gdyż zapobiega oszustwom na platformie handlu elektronicznego poprzez wykrywanie podejrzanych zachowań i transakcji przy użyciu algorytmów uczenia maszynowego.
Headless eCommerce w grze
Rozwiązanie headless w eCommerce odnosi się do architektury oprogramowania, w której front-end (tzw. „head”) i back-end (tzw. „body”) sklepu internetowego są od siebie oddzielone. Rozwiązania headless dla witryn eCommerce stały się popularne z wielu powodów.
Przede wszystkim pozwala na łatwą integrację kilku niezależnych aplikacji, które najlepiej nadają się do konkretnego zadania i zarządzanie nimi w oparciu o komunikację API. Na przykład, integrowanie narzędzi automatyzacji marketingu dla kampanii e-mailowych z platformą w ciągu kilku minut. Takie podejście daje znacznie większą swobodę w dostosowywaniu witryny do potrzeb właściciela i zapewnianiu spersonalizowanego doświadczenia klienta.
Kolejną zaletą rozwiązania headless eCommerce jest możliwość skalowania i aktualizacji front-endu niezależnie od back-endu. Oznacza to, że firmy internetowe mogą wprowadzać zmiany w interfejsie użytkownika i doświadczeniu użytkownika bez zakłócania back-endu, co zmniejsza przestoje i minimalizuje ryzyko błędów. Z tego powodu rozwiązanie headless jest oszczędne czasowo i kosztowo w dłuższej perspektywie.
Otwartość na urządzenia mobilne
Według BusinessInsider.com, mobilny handel elektroniczny ma stanowić 42,9% sprzedaży w handlu elektronicznym do 2024 r. Handel mobilny, w skrócie m-commerce, to akt kupowania i sprzedawania towarów lub usług za pośrednictwem urządzeń mobilnych, takich jak smartfony i tablety. W ostatnich latach handel mobilny doświadczył eksplozywnego wzrostu, ponieważ coraz więcej osób używa swoich urządzeń mobilnych do robienia zakupów online. Zakupy mobilne umożliwiają klientom dokonywanie zakupów z dowolnego miejsca, co jest kluczowe we współczesnym świecie. Obecnie firmy, które nie są zoptymalizowane pod kątem urządzeń mobilnych, ryzykują pozostaniem w tyle, ponieważ klienci coraz częściej żądają płynnego doświadczenia zakupowego na swoich urządzeniach mobilnych. Wraz ze wzrostem opcji płatności mobilnych i rosnącą popularnością aplikacji mobilnych, handel mobilny będzie się rozwijał w nadchodzących latach, co czyni go niezbędnym obszarem, na którym firmy powinny się skupić.
Znaczenie treści generowanych przez użytkowników (UGC)
Treści generowane przez użytkowników (UGC) stały się w ostatnich latach coraz ważniejszą częścią krajobrazu eCommerce. Ten typ treści odnosi się do każdej formy treści tworzonej przez użytkowników, takiej jak recenzje, zdjęcia, filmy i posty w mediach społecznościowych. UGC dostarcza potencjalnym nabywcom bogactwo informacji i dowodów społecznych, pomagając im podejmować bardziej świadome decyzje zakupowe. Tworzy również poczucie społeczności wokół marki lub produktu, wspierając zaangażowanie i lojalność. Marki wykorzystujące UGC mogą skorzystać ze zwiększonej wiarygodności i zaufania, a także z lepszych rankingów wyszukiwarek i zasięgu w mediach społecznościowych. Ponadto, zachęcając klientów do dzielenia się swoimi doświadczeniami i opiniami, sprzedawcy internetowi mogą uzyskać cenne informacje na temat swojej grupy docelowej i poprawić ogólne wrażenia klientów. Obecnie wiele popularnych marek handlu elektronicznego publikuje UGC na swoich mediach społecznościowych, a nawet na stronach głównych swoich witryn. Warto rozważyć tę formę marketingu, ponieważ może ona zwiększyć Twoją widoczność online i przyciągnąć nowych klientów.
Omnichannel w eCommerce
Omnichannel w handlu elektronicznym odnosi się do praktyki zapewniania płynnego doświadczenia zakupowego w wielu kanałach styku, takich jak internetowe rynki, platformy mediów społecznościowych i sklepy stacjonarne. Celem sprzedaży detalicznej wielokanałowej jest stworzenie spójnego doświadczenia marki dla klientów, niezależnie od tego, gdzie zdecydują się nawiązać kontakt z marką. Poprzez integrację różnych kanałów sprzedaży i punktów styku firmy mogą zapewnić swoim klientom bardziej spersonalizowane i wygodne doświadczenie zakupowe.
Na przykład klient może przeglądać produkty online, a następnie odwiedzić sklep stacjonarny, aby dokonać zakupu lub odwrotnie. Dzięki podejściu omnichannel właściciele firm eCommerce mogą śledzić zachowania i preferencje klientów w różnych kanałach, co pozwala im dostarczać bardziej ukierunkowane komunikaty marketingowe i promocje. Przykładem takiego podejścia może być wielu rozpoznawalnych sprzedawców internetowych odzieży, takich jak Zara lub Adidas, gdzie klienci mogą przeglądać i kupować produkty za pośrednictwem Internetu (marketplace’y, media społecznościowe lub oficjalne strony internetowe) lub po prostu odwiedzić jeden z wielu sklepów stacjonarnych.
Modele subskrypcyjne i platformy marketplace
W 2023 r. usługi subskrypcyjne i platformy marketplace to dwa trendy eCommerce, które odgrywają ogromną rolę na rynku eCommerce. Modele subskrypcyjne oferują klientom wygodny sposób otrzymywania regularnych dostaw produktów lub usług, często po obniżonej cenie. Ten model przynosi korzyści zarówno firmom, jak i klientom, ponieważ klienci mogą cieszyć się oszczędnościami i wygodą, podczas gdy firmy mogą czerpać korzyści z powtarzających się przychodów i lojalności klientów.
Istnieją trzy główne typy modeli subskrypcji w eCommerce:
- Subskrypcje na dostęp – klient zazwyczaj płaci co tydzień lub co miesiąc za dostęp do produktów, treści lub usług. Przykład: platformy VOD (wideo na żądanie), takie jak Netflix lub Disney+ i różne usługi SaaS.
- Model subskrypcji powtórnych zakupów – ten model opiera się na cyklicznych zakupach tych samych produktów, które głównie zaliczają się do kategorii dóbr szybko zbywalnych (FMCG). Przykład: restauracje zamawiające taką samą ilość warzyw lub owoców morza co tydzień/miesiąc.
- Subskrypcje z elementem niespodzianki – klient otrzymuje regularnie zestawy produktów wybrane przez dostawcę, często jako element „niespodzianki” (np. boxy kosmetyczne, pudełka z przekąskami). Dzięki elementowi odkrywania model ten angażuje i zwiększa ciekawość.
Z drugiej strony platformy Multi – vendor marketplace (MVM) pozwalają wielu sprzedawcom oferować swoje produkty lub usługi za pośrednictwem jednej platformy, zapewniając klientom szerszy wybór produktów i umożliwiając firmom dotarcie do większej liczby odbiorców. Ten model jest szczególnie korzystny dla małych i średnich firm, które mogą nie mieć zasobów na budowę własnych platform handlu elektronicznego. Można go porównać do centrum handlowego składającego się z wielu niezależnych sklepów z własnymi produktami. Weźmy na przykład Allegro lub Amazon.
Niemniej jednak nie bój się tworzyć platform marketplace, patrząc na wyżej wymienionych gigantów. Na początku Amazon był tylko małą firmą sprzedającą książki. Jeśli jesteś zainteresowany stworzeniem wielodostawczego rynku, najlepszym sposobem na to jest skupienie się na niszy, a następnie rozszerzenie platformy tylko wtedy, gdy odniesie sukces. Co więcej, MVM przynosi wiele korzyści, w tym dużą różnorodność produktów pochodzących od wielu dostawców, prowizje dla administratorów rynku za każdą udaną transakcję i efektywność kosztową, ponieważ każdy sprzedawca odpowiada za swój sklep, a Ty nie musisz wydawać zasobów na zarządzanie nimi.
Wdrożenie Multi-Vendor Marketplace: Wschodzący trend eCommerce
Jak wykorzystać trendy eCommerce w praktyce?
Świat handlu elektronicznego nieustannie ewoluuje, a wyprzedzanie najnowszych trendów i technologii jest kluczem do utrzymania konkurencyjności w tej szybko rozwijającej się branży. Aby przygotować się na przyszłe trendy w handlu elektronicznym, firmy muszą skupić się na zapewnianiu spersonalizowanych doświadczeń zakupowych poprzez optymalizację mobilną, inwestowanie w Progressive Web Apps, automatyzację procesów i ulepszanie środków bezpieczeństwa. Wdrażając te strategie, firmy mogą zwiększyć zadowolenie klientów, zwiększyć produktywność i ostatecznie napędzać sprzedaż online.
Optymalizacja dla urządzeń mobilnych
Ponieważ świat staje się coraz bardziej skupiony na urządzeniach mobilnych, warto zoptymalizować swój sklep eCommerce pod kątem przeglądania na urządzeniach mobilnych. Optymalizacja pod kątem urządzeń mobilnych obejmuje kilka kluczowych elementów, takich jak responsywny projekt stron internetowych (projektowanie stron internetowych w celu dostosowania do różnych rozmiarów ekranów i typów urządzeń), szybkie czasy ładowania i usprawnione procesy realizacji transakcji. Wdrażając te optymalizacje, firmy mogą zapewnić lepsze ogólne wrażenia użytkownikom urządzeń mobilnych, co prowadzi do zwiększonego zadowolenia klientów, wyższych współczynników konwersji i większego sukcesu na wysoce konkurencyjnym rynku eCommerce.
Inwestowanie w progresywną aplikację internetową
Jeśli rozważasz stworzenie aplikacji mobilnej, możesz chcieć poznać zalety Progressive Web Apps (PWA). Główną rolą Progressive Web Apps jest zapewnienie przeglądania stron internetowych podobnego do natywnej aplikacji mobilnej. PWA są tworzone przy użyciu technologii internetowych, takich jak HTML, CSS i JavaScript, i są zaprojektowane tak, aby były szybkie, niezawodne i angażujące. PWA są zaprojektowane tak, aby oferować korzyści zarówno aplikacji internetowych, jak i mobilnych, takie jak dostęp offline, powiadomienia push i możliwość instalacji na ekranie głównym. Inną ich zaletą jest to, że są wykrywalne i udostępniane. Ponieważ PWA są zasadniczo witrynami internetowymi, można je znaleźć za pośrednictwem wyszukiwarek i udostępniać za pośrednictwem linków, tak jak każdą inną stronę internetową. Może to pomóc zwiększyć widoczność i zasięg Twojej witryny, co może przełożyć się na większe zaangażowanie użytkowników i sprzedaż online.
Inwestowanie w automatyzację
Jak wspomniano wcześniej, automatyzacja procesów to świetny sposób na ograniczenie pracy ręcznej i oszczędzanie zasobów. Wraz ze wzrostem zakupów online firmy stają przed wyzwaniem zarządzania dużymi wolumenami zamówień i ich szybkiej oraz dokładnej realizacji. Gdy procesy takie jak zarządzanie zapasami są automatyzowane, pracownicy mogą skupić się na innych zadaniach, które wymagają czynnika ludzkiego. Automatyzacja może również poprawić doświadczenia klientów, zapewniając szybsze czasy wysyłki i dokładniejsze śledzenie zamówień. Podsumowując, inwestowanie w automatyzację ma wiele zalet dla firm eCommerce, a po prawidłowym wdrożeniu może zwiększyć Twoją produktywność i zaoszczędzić dużo pieniędzy.
Wzmocnienie środków bezpieczeństwa
Przeciętne naruszenie bezpieczeństwa danych zajmuje mniej czasu niż zrobienie koktajlu mlecznego. Wzmocnienie środków bezpieczeństwa w biznesie eCommerce ma kluczowe znaczenie dla ochrony zarówno firm, jak i klientów przed potencjalnymi zagrożeniami cybernetycznymi. Wraz ze wzrostem liczby sklepów eCommerce i klientów, rośnie również ryzyko ataków cybernetycznych, takich jak naruszenia danych, włamania i oszustwa. Wdrażając silne środki bezpieczeństwa, takie jak szyfrowanie SSL, uwierzytelnianie wieloskładnikowe i regularne aktualizacje zabezpieczeń, firmy mogą zmniejszyć ryzyko naruszeń danych i chronić informacje o klientach, takie jak numery kart kredytowych i dane osobowe. Wzmocnione środki bezpieczeństwa mogą również poprawić zaufanie klientów, interakcję z klientami i zaufanie do firmy, co prowadzi do wzrostu lojalności klientów i liczby transakcji. Nie wahaj się zainwestować w dobre środki bezpieczeństwa, ponieważ nawet jedno naruszenie bezpieczeństwa może kosztować Cię nie tyle pieniędzy, co zaufanie Twoich klientów.
Podsumowanie
Przyszłość handlu elektronicznego jest obiecująca i ekscytująca, a istnieje wiele trendów biznesowych w handlu elektronicznym, z których możesz skorzystać, aby Twój biznes internetowy się rozwijał. Niezależnie od tego, czy inwestujesz w technologię wyszukiwania głosowego, tworzysz wyjątkowe doświadczenie zakupowe poprzez personalizację witryny, wykorzystujesz moc sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego, czy inwestujesz w optymalizację mobilną, istnieje wiele strategii, które mogą pomóc Ci wyprzedzić trendy i wykorzystać rosnący rynek konsumentów online. Bacznie obserwując pojawiające się trendy, stale ulepszając swoje doświadczenia klientów online i zachowując elastyczność i responsywność w zmieniającym się krajobrazie, możesz ustawić się na sukces w świecie handlu elektronicznego jutra.
Chcesz wdrożyć, któryś z wymienionych trendów w siebie w eCommerce? Szukasz agencji wdrożeniowej? Skontaktuj się z nami i skorzystaj z darmowej konsultacji.