Niezależnie od tego, czy dopiero zastanawiasz się nad rozpoczęciem działalności eCommerce, czy już spędziłeś trochę czasu w tej branży, kluczowe jest, aby znać modele biznesowe w eCommerce. Wybór odpowiedniego modelu może mieć znaczący wpływ na sukces i rentowność firmy. Warto również poświęcić chwilę na przemyślenie źródeł przychodów dla firmy.
Z tego względu, przygotowaliśmy bloga, który wyjaśnia modele biznesowe eCommerce, a także powiązane z nimi modele generowania przychodów. Znajdziesz w nim wszystkie niezbędne informacje, które pomoga Ci zrozumieć filary prowadzenia platformy eCommerce. Zacznijmy od podstaw i tego, czym jest eCommerce.
Zacznijmy od podstaw i tego, czym jest eCommerce.
Co to jest eCommerce?
eCommerce to handel elektroniczny (ang. electronic commerce), czyli działalność polegająca na kupnie i sprzedaży towarów lub usług za pośrednictwem Internetu. eCommerce obejmuje szeroki zakres aktywności związanych z handlem online, takich jak transakcje finansowe, zarządzanie zamówieniami, marketing internetowy, a także obsługę klienta. Platformy takie jak Amazon czy eBay zrewolucjonizowały sposób, w jaki ludzie robią zakupy, i uczyniły branżę eCommerce kluczowym czynnikiem wzrostu globalnego biznesu. W porównaniu do tradycyjnych zakupów, eCommerce zapewnia większą wygodę, dostępność i przystępność cenową produktów dla klientów. Od gigantów detalicznych po małych przedsiębiorców, eCommerce stało się nieodłączną częścią wielu strategii biznesowych.
Aby lepiej zrozumieć branżę eCommerce, następny akapit wyjaśnia modele biznesowe eCommerce.
Czym są modele biznesowe eCommerce?
Modele biznesowe eCommerce to różne strategie, które firmy stosują do prowadzenia działalności handlowej w Internecie. Te modele określają, jak firma zarabia pieniądze, jak zarządza swoim asortymentem i relacjami z klientami, oraz jak dostarcza swoje produkty lub usługi. Każdy z tych modeli oferuje unikalne zalety i wyzwania.
Rodzaje modeli biznesowych eCommerce
B2B
B2B oznacza business-to-business, czyli model biznesowy, który obejmuje sprzedaż produktów lub usług między dwiema firmami. W B2B nabywcą jest zazwyczaj firma lub organizacja, która potrzebuje zakupić towary lub usługi do wsparcia własnych operacji. Z kolei sprzedawcą jest firma, która oferuje im produkty lub usługi. Ten model zwykle obejmuje większe transakcje o wysokiej wartości, które są dokonywane cyklicznie. Przykładem może być firma dostarczająca stalowe elementy dla firmy budowlanej.
Spersonalizowane rozwiązania eCommerce B2B dla hurtowników, dystrybutorów i producentów
B2C
B2C oznacza business-to-consumer i odnosi się do sprzedaży produktów lub usług od firmy bezpośrednio do konsumenta, który jest końcowym klientem. W dzisiejszych czasach wszystko, od odzieży i elektroniki po artykuły spożywcze i domowe, można kupić online. Konkurencja na rynku jest zacięta, więc firmy eCommerce muszą być w stanie zapewnić płynne i przyjazne dla użytkownika doświadczenie zakupowe online oraz doskonałą obsługę klienta, aby przyciągnąć i zatrzymać klientów.
Skalowalne oprogramowanie eCommerce B2C umożliwiające (i obsługujące) Twój rozwój
C2C
Ten model opiera się na transakcjach między konsumentami (consumer-to-consumer). Model eCommerce C2C jest możliwy dzięki internetowym platformom handlowym, takim jak eBay, Vintage, Facebook Marketplace, czy Allegro, które zapewniają platformę dla osób prywatnych do kupowania i sprzedawania towarów między sobą. Stał się on świetnym sposobem na sprzedaż zbędnych przedmiotów z domów, rękodzieła, a nawet na rozpoczęcie własnego małego biznesu. Jednak wiąże się to również z wyzwaniami, takimi jak potrzeba skutecznej komunikacji między kupującymi a sprzedającymi, zapewnienie jakości towarów i usług oraz ochrona przed oszustwami i wyłudzeniami.
C2B
W tym przypadku C2B oznacza consumer-to-business. Model ten opiera się na sprzedaży produktów lub usług od konsumentów do firm. W porównaniu do B2C, w modelu C2B to konsumenci stają się twórcami i oferują produkty lub usługi firmom. Model ten jest idealny dla freelancerów, konsultantów lub innych osób, które mogą oferować określony zestaw umiejętności lub wiedzy. Co więcej, C2B pozwala konsumentom przejąć kontrolę nad własnymi celami ekonomicznymi, wykorzystując swoje unikalne talenty i umiejętności. Wraz z rozwojem gig economy, C2B staje się coraz bardziej popularne i oferuje ekscytujące nowe możliwości zarówno dla konsumentów, jak i dla firm. Przykładem C2B może być niezależny artysta tworzący dla danej organizacji. Innym przykładem C2B może być marketing afiliacyjny, który jest marketingiem opartym na wynikach, gdzie firma nagradza swoich partnerów za każdego klienta lub sprzedaż wygenerowaną dzięki wysiłkom marketingowym afilianta, np. influencer fitness zarabiający prowizję na sprzedaży suplementów i proszków białkowych, które promuje na swoim Instagramie.
Oprócz opisanych powyżej modeli biznesowych, istnieją również mniej popularne modele, takie jak D2C (direct-to-consumer), B2G (business-to-government) lub B2B2C (business-to-business-to-consumer); jednakże te opisane wcześniej są najczęściej spotykane i najważniejsze dla kogoś nowego w eCommerce.
Jak wybrać odpowiedni model biznesowy eCommerce?
Odpowiedni model biznesowy jest kluczem do sukcesu Twojego sklepu internetowego, ponieważ będzie on determinował źródła przychodów, strategię marketingową i docelową grupę odbiorców. Przed podjęciem decyzji o wyborze modelu, ważne jest najpierw zrozumienie swojej niszy i trendów w branży. Gdy masz jasne pojęcie o swoim rynku, wybór między różnymi modelami eCommerce staje się łatwiejszy. Po drugie, musisz zrozumieć swoich klientów. Odpowiedz na pytania takie jak „Kim oni są?”, „Jakie funkcje są dla nich najważniejsze?” i „Jakie są ich nawyki i zachowania zakupowe?”. Ważne jest, aby przeprowadzić badania i zrozumieć potrzeby swoich klientów przed podjęciem decyzji o stronie eCommerce. Następnie poświęć chwilę na przemyślenie, co sprawia, że Twój produkt jest wyjątkowy i jakie są jego bolączki. Rozumiejąc jego mocne i słabe strony oraz to, jak różni się od konkurencji, możesz odpowiednio przygotować się do sprzedaży online i uniknąć nieprzyjemnych niespodzianek. Ponadto, bądź szczery na temat swojego produktu, ponieważ zaufanie i lojalność są kluczowe w tej branży.
Jakie są rodzaje modeli generowania przychodów w eCommerce?
Terminy „modele biznesowe eCommerce” i „modele generowania przychodów eCommerce” są powiązane, ale odnoszą się do różnych aspektów eCommerce. Modele biznesowe eCommerce opisują, jak firma tworzy, dostarcza i przechwytuje wartość poprzez swoje działania eCommerce.
Modele generowania przychodów w eCommerce opisują, w jaki sposób firma generuje przychody z działalności eCommerce. Koncentruje się on konkretnie na różnych sposobach, w jakie firma może zmonetyzować swoje operacje eCommerce. Aby to lepiej zrozumieć, opisaliśmy najczęściej spotykane modele generowania przychodów, które można zobaczyć we współczesnym eCommerce.
Model przychodów ze sprzedaży
Ten model przychodów polega na generowaniu przychodów poprzez sprzedaż produktów lub usług. Jest to najczęściej stosowany model spośród wszystkich modeli generowania przychodów w eCommerce. Każda strona internetowa, która sprzedaje produkty lub usługi online, stosuje ten model, niezależnie od wybranego modelu biznesowego, takiego jak B2B czy B2C. Nawet jeśli mają dodatkowe źródła przychodów, ten model zwykle stanowi fundament, który umożliwia firmom eCommerce działanie i rozwój.
Model subskrypcji
Ten model polega na oferowaniu klientom regularnego dostępu do produktu lub usługi za opłatą cykliczną. W 2023 roku wiele firm eCommerce wprowadziło już model subskrypcji do swojej działalności, ponieważ zapewnia on wygodę i przystępne ceny dla klientów. Mimo że większość ludzi myśli o Netflixie lub Spotify, gdy słyszą o modelu subskrypcji, model ten można zastosować do niemal każdego produktu lub usługi, nie tylko online. Na przykład subskrypcja na świeże mięso i warzywa dla restauracji, które są dostarczane regularnie (np. w każdy poniedziałek).
Oto, jak robi to jedna z marek Carrefour Group, z którą mieliśmy przyjemność pracować, co powinno być świetnym dowodem i przykładem, który powinieneś przynajmniej rozważyć. Planeta Huerto to hiszpańska marka sprzedająca ekologiczne produkty przez Internet.
Sprzedawca wprowadza coś o nazwie Planeta Huerto Club, który za miesięczną opłatą oferuje dodatki, takie jak 8% zwrotu gotówki, bezpłatną wysyłkę od określonej kwoty i inne korzyści dostępne wyłącznie dla członków.
Nie byliśmy tymi, którzy wymyślili ten trend i zasugerowali tę strategię, ale nie jest trudno wywnioskować jego wpływ na przychody, utrzymanie klientów, lojalność i wskaźniki konwersji.
Mikołaj Król, CEO at BitBag
Model opłat transakcyjnych
Oto model, który działa wśród internetowych platform handlowych. Model przychodów oparty na opłatach transakcyjnych polega na tym, że firma pobiera opłatę za każdą transakcję, która odbywa się na jej platformie. Model ten jest zazwyczaj stosowany w przypadku Multi-vendor Marketplace. Dzięki temu umożliwia wielu sprzedawcom zewnętrznym umieszczanie i sprzedaż swoich produktów na jednej platformie. W zamian za prowizję od każdej sprzedaży, platformy handlowe oferują wygodne zakupy dla klientów oraz globalną bazę klientów dla sprzedawców. Powszechnym przykładem, gdzie stosuje się model przychodów oparty na opłatach transakcyjnych, jest wspomniany wcześniej Amazon czy eBay.
Dropshipping
Dropshipping zyskał dużą popularność w ostatnich latach. Istnieje wiele tutoriali online, jak założyć firmę opartą na tym modelu. Co jednak czyni go tak interesującym? Dzięki dropshippingowi firmy mogą sprzedawać produkty bez konieczności posiadania zapasów ani zarządzania metodami dostawy i realizacji zamówień. Zamiast tego współpracują z producentami lub hurtownikami, którzy zajmują się tymi aspektami działalności. Pozwala to firmom skupić się na marketingu, obsłudze klienta i budowaniu marki, bez konieczności wydawania pieniędzy na zarządzanie zapasami i logistykę. Niemniej jednak wadą tego podejścia może być brak kontroli nad jakością produktów lub nieregularne czasy wysyłki.
White-labeling
To kolejny model generowania przychodów w eCommerce, który cieszy się ogromną popularnością. White-labeling oznacza sprzedaż produktu pod własną nazwą i logo firmy, ale produkt nie jest przez nią produkowany. Zamiast tego produkt jest kupowany lub produkowany przez dostawcę zewnętrznego. Pozwala to firmom oferować szerszą gamę produktów bez konieczności ich opracowywania wewnętrznie. Ten model generowania przychodów jest popularny w branżach takich jak kosmetyki, moda i technologia, gdzie firmy mogą oferować produkty w konkurencyjnych cenach. Jednak kluczowe jest wybranie wiarygodnych dostawców i zapewnienie, że produkt spełnia normy jakościowe.
Hurtownictwo
Hurt odnosi się do modelu, w którym firma sprzedaje duże ilości produktu/ów innym firmom do dalszej odsprzedaży. Jest to popularne podejście wśród firm B2B. Najpierw firma kupuje produkty hurtowo od producentów lub dystrybutorów po obniżonej cenie, a następnie sprzedaje je innym firmom lub konsumentom z marżą. Ogólnie rzecz biorąc, hurtownictwo może być bardzo dochodowym źródłem przychodów, jeśli zarządzanie zapasami i logistyką jest skuteczne.
Model przychodów afiliacyjnych
Model przychodów afiliacyjnych dotyczy głównie firm oferujących usługi oparte na otrzymywaniu zapłaty za prowizję. Aby osiągnąć zysk, wielu sprzedawców i dostawców korzysta z modelu przychodów afiliacyjnych, aby nawiązać współpracę z dobrze znanymi platformami handlu elektronicznego w celu reklamowania swoich produktów. W zamian za uzgodniony procent od przychodów ze sprzedaży z zakupów dokonanych za pośrednictwem tych witryn, otrzymują oni dostęp do wysokiej jakości ruchu, który może pomóc w zwiększeniu przychodów i świadomości marki online.
Model przychodów z reklam
W tym modelu przychodów reklamodawcy są obciążani prowizją za umieszczanie reklam na platformie marketingu internetowego. Jest to zgodne z popularnością i poziomem ruchu, który regularnie odwiedza witryny hostujące, na których reklamy są dozwolone lub obsługiwane przez innych sprzedawców detalicznych, sklepy i firmy internetowe.
Podsumowanie
Jak pokazano w tym artykule, istnieje wiele modeli biznesowych eCommerce oraz szereg opcji dotyczących źródeł przychodów. Wybór zależy od Twoich potrzeb, budżetu i docelowej grupy klientów. Rozważając wszystkie dostępne opcje, możesz wybrać sposób, który może prowadzić do sukcesu w tej nieustannie ewoluującej branży.
Myślisz o rozpoczęciu działalności eCommerce? Skontaktuj się z nami i umów się na darmową konsultację.