Case Study Planeta Huerto: Sylius i Pimcore

B2C

Sylius

Grocery & FMCG

Planeta Huerto (part of the Carrefour Group) to największy hiszpański sklep internetowy z siedzibą w Alicante, w Hiszpanii. Został stworzony pod koniec 2011 roku przez braci Pablo i Alfonso Sanchez. Od dziesięciu lat jest niekwestionowanym liderem w Hiszpanii i Portugalii w internetowej sprzedaży ekologicznych, organicznych, zdrowych i zrównoważonych produktów. Planet Huerto stała się częścią Grupy Carrefour po przejęciu przez Greenweez.

Firma obecnie posiada ponad 816 000 klientów, 37 000 recenzji produktów i ponad 35 000 produktów podzielonych na kilka głównych kategorii: organiczny supermarket i produkty, które klienci mogą samodzielnie uprawiać w domu. Planeta Huerto jest znana z doskonałej obsługi oraz wysokiej jakości doradztwa i contentu, który jest dostarczany klientom w celu zachęcenia i przekonania ich, aby przyjęli zdrowszy i bardziej przyjazny dla środowiska styl życia.

‍

Przejdź na stronę klienta

Problem

Naszym zadaniem była pomoc w wymianie autorskiego systemu na rozwiązanie opierające się na Syliusie. Poprzedni sklep posiadał ograniczone funkcjonalności. Problemem był brak wsparcia marketingowego w postaci możliwości lokowania produktów w artykułach, brak możliwości wsparcia sprzedaży za pomocą promocji lub specjalnych ofert. Klientowi zależało na połączeniu platformy blogowej, czyli miejsca, w którym rozpowszechniają wiedzę o produktach oraz miejsca wspierającego sprzedaż i reklamę. Nawiązując do panujących trendów eCommerce, dużym problemem była także przestarzała aplikacja mobilna. Jej praca była bardzo wolna oraz pojawiał się problem z wyświetlaniem informacji, co wpływało na użyteczność sklepu internetowego. Ostatnim, ale nie mniej ważnym problemem było znalezienie developerów, którzy będą w stanie pracować nad niestandardowym rozwiązaniem, wspierać je oraz rozszerzać jego funkcjonalności. To autorskie rozwiązanie nie dostarczało API.

Wyzwania

Migracja produktów i klientów z autorskiego rozwiązania na platformę Sylius
Obsługa dużej liczby klientów i produktów – co w przeszłości wpływało na problemy z wydajnością
Tworzenie nowych kont i logowanie się za pomocą integracji FB/Google
Darmowa wysyłka, która daje klientom szansę na złożenie zamówienia bez kosztów wysyłki przez określony czas
Stworzenie funkcjonalności “karta podarunkowa”
Możliwość tworzenia pakietów z produktów dostępnych w sklepie
Połączenie z Pimcore (PIM i CMS) i jego personalizacja
Zmieniający się cennik, w zależności od planowanego harmonogramu
Sortowanie produktów według marki i stworzenie ich indywidualnych stron
Rozszerzenie atrybutów produktu o plik „.pdf”
Przypisywanie produktów do różnych źródeł, co daje np. różne harmonogramy dostaw
Możliwość wystawiania recenzji produktu na jego stronie
W przypadku produktów i kategorii produktów, zalogowani użytkownicy mogą zadawać pytania – kierowane jako tickety Zendesk lub bezpośrednio do ekspertów
Rozwinięcie metod wysyłki umożliwiające klientowi wybór punktu odbioru („Odbierz z naszego magazynu”, „Punkt dostępu UPS”)
Integracja z metodami płatności Aplazame i Adyen

Potrzebujesz integracji z systemami zewnętrznymi?

Skontaktuj się z nami

Rozwiązanie problemu

Klient od początku był zdecydowany, aby oprzeć swój nowy system na Syliusie. W pierwszym kroku przejrzeliśmy już wcześniej stworzone przez nas wtyczki w celu zaoszczędzenia czasu podczas wdrażania projektu. Stało się jednak jasne, że rozwiązania będą potrzebowały personalizacji, jednak większość funkcji jest już pokryta w ramach istniejących wtyczek o otwartym i zamkniętym kodzie źródłowym.

Następnie przygotowaliśmy pierwszą wersję sklepu na platformie Sylius z zainstalowanymi wtyczkami i dokumentacją API na podstawie Postman, więc można było zacząć prace nad frontendem. Takie działanie pozwoliło nam na szybkie zidentyfikowanie ewentualnych problemów, przedyskutowanie ich oraz znalezienie odpowiednich rozwiązań , które wdrożymy w przyszłości.

Dużą część marketingu Planety Huerto stanowią platformy blogowe

Tworzą wiele treści, aby pomóc swoim klientom zdecydować, co powinni kupić i jak prawidłowo korzystać z ich produktów. Jest to kluczowa część strategii marketingowej i sklep musi być odpowiednio zintegrowany z blogiem. W związku z tym zrezygnowaliśmy z WordPressa i skorzystaliśmy z naszej open-source’owej wtyczki CMS. Dodaliśmy możliwość osadzenia danych produktów i łatwego linkowania do sklepu ze stron w CMS. Plugin Sylius CMS zaczynał jako proste rozwiązanie zaspokajające podstawowe potrzeby blogowe, w związku z tym trzeba było dodać nowe funkcje takie jak, harmonogram publikacji. Już w początkowej fazie prac okazało się, że wtyczka CMS (zamiast WordPress) będzie spełniać potrzebę integracji bloga ze sklepem Planeta Huerto, poprzez dodawanie kolejnych stron marki ze wszystkimi jej produktami na liście.

Wyszukiwanie to ważna część każdego sklepu internetowego.

Poprzednia wyszukiwarka była oparta na autorskim rozwiązaniu w związku z czym zdecydowaliśmy się na zmianę i wykorzystanie Elasticsearch. Stał się on główną wyszukiwarką i jednocześnie rozwiązaniem do buforowania niektórych danych. Dzięki temu poprawiliśmy wydajność, ale działanie to wymagało zastanowienia się nad strukturą indeksów, które chcieliśmy użyć oraz trochę większej ilości pracy, ponieważ nasza wtyczka Elasticsearch o otwartym kodzie źródłowym musiała zostać dostosowana do potrzeb projektu.

Sklep internetowy nie wykonuje całej pracy sam

Duży eCommerce taki jak Planeta Huerto ma systemy do zarządzania zapasami, stanami magazynowymi, czy wysyłką towaru – wszystkie te systemy musiały być połączone ze sklepem internetowym aby zapewnić spójność bieżących zamówień. Na szczęście większość systemów używała do tej pory Kafki, więc jedyne, co musieliśmy zrobić, to zmodyfikować Syliusa , aby dostarczał i reagował na zdarzenia wysyłane przez Kafkę. Działanie to pozwoliło nam na przeprowadzenie poprawnej integracji.

Udoskonalenie rozwiązania do zarządzania informacjami o produktach.

Planeta Huerto wybrała Pimcore do zarządzania opisami, obrazami i innymi danymi związanymi z produktami w obu językach. W związku z tym dostosowaliśmy Pimcore i zintegrowaliśmy go z Syliusem za pośrednictwem brokera wiadomości Kafka.

Każdy kraj ma swoich dostawców płatności online

Planeta Huerto korzystała dotychczas z Adyen jako dostawcy usług płatności – fakt, że posiadaliśmy już tą wtyczkę pozwolił na skrócenie czasu integracji z systemami płatności. W przypadku Aplazame istniała konieczność stworzenia nowej wtyczki, aby możliwa była jej implementacja w Syliusie. W ramach procesu wdrożenia musieliśmy upewnić się, że obie działają poprawnie podczas integracji poprzez API.

Rezultat

Po kilku miesiącach współpracy, nowy system będzie mógł zastąpić stary. Bazowanie na Syliusie, Pimcore i istniejących wtyczkach pozwoliło nam zaoszczędzić cenny czas – nasz klient otrzymał bardzo zaawansowany system eCommerce, który zarządza:

marketingiem i informacjami o produktach
sprzedażą
procesem wysyłek
płatnościami
stanami magazynowymi

Nasza część backendowa została zintegrowana z nowym frontendem klienta – i stworzyła kompletne rozwiązanie dla całej platformy.

Rozwiązaliśmy wszystkie wyżej wymienione problemy – sklep doskonale działa na komputerach stacjonarnych, tabletach czy telefonach. Zastosowane technologie pozwalają na łatwą obsługę wielu klientów oraz elastyczną rozbudowę poprzez dodawanie lub modyfikowanie nowych funkcjonalności w przyszłości.

‍

No items found.

Nasze case studies

Planeta Huerto (Carrefour Group)

Zaawansowany eCommerce Bazujący na Syliusie Zintegrowany z Pimcore

Integracja z Pimcore (PIM i CMS)
Wdrożenie bloga - nasza wtyczka Sylius CMS
Integracja z metodami płatności - Adyen, Aplazame