Firma JLIST / JBOX powstała 1996 roku w Japoni, a jej założycielem jest Peter Payne. Specjalizują się w sprzedaży japońskiego anime, mangi, japonskich przekąsek i towarów dla fanów anime (otaku) na całym świecie.
Dzięki swojej platformie eCommerce zbudowali most pomiędzy japońską kulturą, a jej międzynarodowymi fanami, oferując rozbudowany katalog produktów i treści. Dodatkowo dzięki JBOX jako oddziałowi przyjaznemu rodzinie firma obsługuje szeroką gamę klientów. Sukces JLIST jest zakotwiczony w jej wyjątkowej pozycji ambasadora kultury i wiodącego źródła japońskich towarów na arenie międzynarodowej.
LIST i JBOX stanęły przed wyzwaniem związanym ze sprawnym zarządzaniem sprzedażą wielokanałową i optymalizacją procesów wewnętrznych. Wraz z rosnącym zainteresowaniem ze strony klientów międzynarodowych, firma musiała sprostać wyzwaniom związanym z różnorodnością metod płatności w logistyce międzynarodowej, a także zapewnieniem wysokiego poziomu bezpieczeństwa i efektywności operacji online. Jednym z kluczowych problemów JLIST i JBOX było usprawnienie systemu sprzedaży produktów w przedsprzedaży.
W związku z dynamicznie zmieniającym sie rynkem i rosnącymi oczekiwaniami klientów, firma szukała sposobu na skuteczniejsze zarządzanie procesem przedsprzedaży. Chodziło o umożliwienie klientom rezerwacji produktów przed ich oficjalną premierą, co wymagało nie tylko zarządzania płatnościami i rezerwacjami, ale także precyzyjnego planowania stanów magazynowych i logistyki. System przedsprzedaży miał nie tylko zwiększyć satysfakcję klientów poprzez zapewnienie im dostępu do najnowszych produktów, ale także umożliwić firmie lepsze planowanie i zarządzanie poziomem zapasów.
Dodatkowo JLIST i JBOX stanęły przed wyzwaniem związanym z obsługą zwrotów płatności. W związku z rosnącą liczbą transakcji międzynarodowych firma musiała znaleźć skuteczne rozwiązanie, które umożliwiłoby łatwą i szybką realizację zwrotów dla klientów. Zagadnienie to wymagało integracji z systemami płatności.
Dla JLIST i JBOX istotnym problemem był także przestarzały wygląd ich stron internetowych. Oryginalny wygląd nie tylko nie odpowiadał aktualnym standardom projektowania stron internetowych, ale także nie oddawał w pełni potencjału marki lub produktów, co mogłoby odstraszyć potencjalnych klientów. Stary wygląd utrudniał interakcję ze stroną i mógł negatywnie wpłynąć na doświadczenia zakupowe użytkowników, stanowiąc wyzwanie dla wzrostu sprzedaży i zadowolenia klientów.
Efektywne zarządzanie sprzedażą wielokanałową:
Optymalizacja procesu zamówienia w przedsprzedaży:
Obsługa zwrotów:
Innowacyjne funkcje:
Integracje i rozszerzenia:
Projekt migracji i optymalizacji JLIST i JBOX na platformę Sylius zaowocował nie tylko wzrostem efektywności operacyjnej i sprzedażowej, ale także wzrostem zadowolenia i lojalności klientów. Pomyślne zakończenie tego projektu przyczyniło się do znacznej poprawy wyników biznesowych obu platform.
Osiągnięcie to otworzyło nowe możliwości rozwoju, pokazując elastyczność i skalowalność rozwiązania Syliusa. Integracja ułatwiła usprawnienie i przyjazność zakupów, co pozytywnie odbiło się na wskaźnikach zaangażowania klientów i wskaźnikach powtarzalności transakcji. Co więcej, przyjęcie tych zaawansowanych ram eCommerce wyposażyło JLIST i JBOX w narzędzia umożliwiające szybkie dostosowywanie się do zmian rynkowych i preferencji klientów, zapewniając ścieżkę zrównoważonego wzrostu i wzmacniając ich pozycję rynkową jako liderów w oferowaniu dóbr kultury japońskiej na całym świecie.
Ekspansja na Rynek Globalny
