Azrieli.com (część Azrieli Group) to Izraelski marketplace, który oferuje szeroki wybór produktów w wielu kategoriach takich, jak moda, dom, ogród, elektronika, prezenty i rozrywka, dzieci i niemowlęta, farmacja i kosmetyki oraz sport.
Strona Azrieli.com została zaprojektowana tak, aby użytkownicy w łatwy sposób mogli z niej korzystać. Komfort użytkowania zapewnia intuicyjny interfejs oraz jasna i żywa kolorystyka. Użytkownicy w prosty sposób mogą wyszukiwać interesujące ich produkty lub przeglądać różne kategorie w celu odkrycia nowości. Celem firmy jest zapewnienie każdemu klientowi jak najlepszych doświadczeń zakupowych.
Firma Azrieli chciała zapewnić klientom lepsze doświadczenia związane z zakupami online w ramach transformacji cyfrowej. Chcieli zaktualizować istniejący marketplace o kilka nowych funkcji i integracji. Niestety nie posiadali wystarczających zasobów wewnętrznych (programistów), dlatego postanowili skorzystać z usług zewnętrznego software house. Po zapoznaniu się z rynkiem zdecydowali się skorzystać z wiedzy specjalistycznej BitBag’a i zlecić nam niektóre zadania, ufając, że dostarczymy w pełni zarządzane, dostosowane do indywidualnych potrzeb rozwiązania, które spełnią ich wyrafinowane wymagania.
Głównym wyzwaniem było stworzenie rozwiązania, które będzie w stanie obsłużyć i spełnić kompleksowe wymagania klienta.
Nasza działania:
Jako firma specjalizująca się w tworzeniu złożonych rozwiązań eCommerce (w tym multi-vendor marketplace opartych na Syliusie) wsparliśmy zespół Azrieli kompleksowym pakietem usług. W ramach współpracy zespołów (programistów) Azrieli i BitBag’a wdrożyliśmy:
Narzędzie do zarządzania rynkiem, które umożliwia dostawcom tworzenie, aktualizowanie i zarządzanie ofertami, promocjami, cenami i stanami magazynowymi dzięki dwukierunkowej integracji z Syliusem.
Zautomatyzowany system sprawdzania oszustw, który pomaga chronić karty kredytowe klientów i informacje o płatności. Dzięki Riskified, Azrieli może szybko i łatwo zidentyfikować potencjalne zagrożenie.
Pomogliśmy Azrieli skonfigurować kanały produktowe z ZAP, Google i innych źródeł, dzięki czemu mogą na bieżąco informować swoich klientów o najnowszych produktach i promocjach.
Opracowaliśmy mechanizm odstąpienia od umowy, który pomaga Azrieli przestrzegać izraelskich przepisów dotyczące nakładających się promocji. Dzięki temu mechanizmowi Azrieli może oferować promocje bez obaw o naruszenie prawa.
Skonfigurowaliśmy integrację Slack, która umożliwia Azrieli wysyłanie powiadomień do swoich pracowników.
Nixale to system rekomendacji oparty na sztucznej inteligencji, który zintegrowaliśmy ze sklepem Azrieli. System ten pomaga klientom znaleźć potrzebne produkty, a jednocześnie pomaga Azrieli zwiększyć sprzedaż.
NetSuite to kompleksowy system ERP, który pomaga im śledzić ceny, stany magazynowe i inne dane.
Zintegrowaliśmy system punktów lojalnościowych ze sklepem Azrieli, umożliwiając klientom zbieranie punktów przy zakupie.
Zintegrowaliśmy sklep Azrieli z systemem przechowującym informacje o kliencie w jednym miejscu, SAP Customer Data Cloud. Integracja pozwala klientom zalogować się, zresetować ich hasła i nie tylko.
Zapewniliśmy sklepowi Azrieli integracje z wieloma dostawcami usług kurierskich, w tym Buzzr,FlyingCargo i Chita tym samym, umożliwiając klientom śledzenie zamówień w czasie rzeczywistym.
Zintegrowaliśmy Kustomer (CRM) ze sklepem Azrieli, dając klientom możliwość komunikacji ze sklepem za pośrednictwem obsługi klienta w Kustomer i zapewniliśmy możliwość zwracania pieniędzy za zamówienia od Kustomer.
Współpraca pomiędzy Azrieli i BitBag zakończyła się sukcesem i zaowocowała potężną platformą eCommerce, dostosowaną do ich potrzeb. Nowoczesny design sklepu i kompleksowy zestaw funkcji pomogły Azrieli przyciągnąć i utrzymać klientów, a bezpieczna obsługa klienta pomogła im uniknąć potencjalnych oszustw. Dodatkowo systemy oparte na sztucznej inteligencji, takie jak Nixale i Kustomer, pomogły Azrieli zwiększyć sprzedaż i satysfakcję klientów.
