Integracje z zewnętrznymi narzędziami:

Wsparcie w rozwoju platformy marketplace

Azrieli
azrieli-featured-back
KLIENT

Azrieli

azrieli-slider

Azrieli.com (część Azrieli Group) to Izraelski marketplace, który oferuje szeroki wybór produktów w wielu kategoriach takich, jak moda, dom, ogród, elektronika, prezenty i rozrywka, dzieci i niemowlęta, farmacja i kosmetyki oraz sport.

Strona Azrieli.com została zaprojektowana tak, aby użytkownicy w łatwy sposób mogli z niej korzystać. Komfort użytkowania zapewnia intuicyjny interfejs oraz jasna i żywa kolorystyka. Użytkownicy w prosty sposób mogą wyszukiwać interesujące ich produkty lub przeglądać różne kategorie w celu odkrycia nowości. Celem firmy jest zapewnienie każdemu klientowi jak najlepszych doświadczeń zakupowych.

 

Problem

Firma Azrieli chciała zapewnić klientom lepsze doświadczenia związane z zakupami online w ramach transformacji cyfrowej. Chcieli zaktualizować istniejący marketplace o kilka nowych funkcji i integracji. Niestety nie posiadali wystarczających zasobów wewnętrznych (programistów), dlatego postanowili skorzystać z usług zewnętrznego software house. Po zapoznaniu się z rynkiem zdecydowali się skorzystać z wiedzy specjalistycznej BitBag’a i zlecić nam niektóre zadania, ufając, że dostarczymy w pełni zarządzane, dostosowane do indywidualnych potrzeb rozwiązania, które spełnią ich wyrafinowane wymagania.

analysis-icon

Wyzwania

Głównym wyzwaniem było stworzenie rozwiązania, które będzie w stanie obsłużyć i spełnić kompleksowe wymagania klienta.

Nasza działania:  

  • Integracja z narzędziami zewnętrznych firm, takich jak Mirakl, Riskified, Nixale, NetSuite, SAP CDC, Kustomer itp.
  • Zapewnienie zgodności z lokalnymi przepisami dotyczącymi promocji
  • Konfiguracja kanałów produktowych z wielu źródeł
  • Integracja z wieloma dostawcami usług kurierskich 
  • Dostarczenie klientom systemu punktów lojalnościowych
  • Zapewnienie bezpiecznego i wydajnego systemu do przechowywania danych
  • Opracowanie dwukierunkowej integracji pomiędzy narzędziem do zarządzania rynkiem, a Syliusem
  • Stworzenie integracji ze Slack’iem dla niestandardowych powiadomień
  • Rozwój systemu rekomendacji opartego na sztucznej inteligencji w celu zwiększenia sprzedaży
moutain-icon

Potrzebujesz pomocy w rozwoju swojego projektu eCommerce?

Rozwiązanie problemu

Jako firma specjalizująca się w tworzeniu złożonych rozwiązań eCommerce (w tym multi-vendor marketplace opartych na Syliusie) wsparliśmy zespół Azrieli kompleksowym pakietem usług. W ramach współpracy zespołów (programistów) Azrieli i BitBag’a wdrożyliśmy:

  • Mirakl

Narzędzie do zarządzania rynkiem, które umożliwia dostawcom tworzenie, aktualizowanie i zarządzanie ofertami, promocjami, cenami i stanami magazynowymi dzięki dwukierunkowej integracji z Syliusem.

  • Riskified

Zautomatyzowany system sprawdzania oszustw, który pomaga chronić karty kredytowe klientów i informacje o płatności. Dzięki Riskified, Azrieli może szybko i łatwo zidentyfikować potencjalne zagrożenie.

  • Kanały produktowe

Pomogliśmy Azrieli skonfigurować kanały produktowe z ZAP, Google i innych źródeł, dzięki czemu mogą na bieżąco informować swoich klientów o najnowszych produktach i promocjach.

  • Mechanizm odstąpienia od promocji

Opracowaliśmy mechanizm odstąpienia od umowy, który pomaga Azrieli przestrzegać izraelskich przepisów dotyczące nakładających się promocji. Dzięki temu mechanizmowi Azrieli może oferować promocje bez obaw o naruszenie prawa.

  • Integracja ze Slack’iem

Skonfigurowaliśmy integrację Slack, która umożliwia Azrieli wysyłanie powiadomień do swoich pracowników.

  • Rekomendacje

Nixale to system rekomendacji oparty na sztucznej inteligencji, który zintegrowaliśmy ze sklepem Azrieli. System ten pomaga klientom znaleźć potrzebne produkty, a jednocześnie pomaga Azrieli zwiększyć sprzedaż.

  • Integracja z systemem ERP

NetSuite to kompleksowy system ERP, który pomaga im śledzić ceny, stany magazynowe i inne dane. 

  • AZ Credits

Zintegrowaliśmy system punktów lojalnościowych ze sklepem Azrieli, umożliwiając klientom zbieranie punktów przy zakupie.

  • SAP CDC

Zintegrowaliśmy sklep Azrieli z systemem przechowującym informacje o kliencie w jednym miejscu, SAP Customer Data Cloud. Integracja pozwala klientom zalogować się, zresetować ich hasła i nie tylko.

  • Dostawcy usług kurierskich

Zapewniliśmy sklepowi Azrieli integracje z wieloma dostawcami usług kurierskich, w tym Buzzr,FlyingCargo i Chita tym samym, umożliwiając klientom śledzenie zamówień w czasie rzeczywistym.

  • Integracja z CRM

Zintegrowaliśmy Kustomer (CRM) ze sklepem Azrieli, dając klientom możliwość komunikacji ze sklepem za pośrednictwem obsługi klienta w Kustomer i zapewniliśmy możliwość zwracania pieniędzy za zamówienia od Kustomer.

Wielki finał

Rezultat

Współpraca pomiędzy Azrieli i BitBag zakończyła się sukcesem i zaowocowała potężną platformą eCommerce, dostosowaną do ich potrzeb. Nowoczesny design sklepu i kompleksowy zestaw funkcji pomogły Azrieli przyciągnąć i utrzymać klientów, a bezpieczna obsługa klienta pomogła im uniknąć potencjalnych oszustw. Dodatkowo systemy oparte na sztucznej inteligencji, takie jak Nixale i Kustomer, pomogły Azrieli zwiększyć sprzedaż i satysfakcję klientów.

Azrieli

  • Rozwój platformy marketplace
  • Integracja z narzędziami zewnętrznymi
  • Kompleksowe rozwiązanie eCommerce
Skontaktuj się z nami

Potrzebujesz wsparcia w rozwoju Twojego projektu eCommerce?

Radosław Żurawski
CSO
Jakub Leśniewski
Business Development Representative