Polityka prywatności

1. Informacje ogólne

  1. Niniejsza Polityka prywatności określa zasady zbierania, wykorzystywania, przechowywania i ochrony danych osobowych podczas odwiedzania strony internetowej https://bitbag.io lub korzystania z jej funkcjonalności (dalej: „Strona”).
  2. Administratorem danych osobowych jest BITBAG SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, z siedzibą przy ul. Ostróżki 2/3, 86-005 Białe Błota, Polska, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000718742, NIP: 5542960822, REGON: 369480698 (dalej: „Administrator” lub „BitBag”).
  3. W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych lub realizacją praw wynikających z przepisów o ochronie danych osobowych można skontaktować się z Administratorem listownie, na adres siedziby wskazany powyżej.
  4. Strona zawiera informacje o usługach programistycznych świadczonych przez BitBag oraz umożliwia użytkownikom przesyłanie zapytań, kontaktowanie się z firmą i zapisywanie się na newsletter.
  5. Strona nie umożliwia zakładania kont użytkowników ani logowania.

2. Jakie dane osobowe zbieramy?

W zależności od sposobu korzystania ze Strony możemy zbierać i przetwarzać następujące kategorie danych osobowych:

  • Dane kontaktowe: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, nazwa firmy oraz inne informacje dobrowolnie przekazane za pośrednictwem formularzy kontaktowych.
  • Dane związane z newsletterem: adres e-mail oraz, jeśli zostały podane, imię, nazwisko lub informacje o firmie.
  • Dane dotyczące komunikacji: informacje zawarte w wiadomościach, zapytaniach i korespondencji kierowanej do BitBag.
  • Dane techniczne: adres IP, rodzaj przeglądarki, informacje o urządzeniu, system operacyjny oraz logi techniczne.
  • Dane dotyczące korzystania ze Strony: odwiedzane podstrony, czas spędzony na Stronie, źródła ruchu, interakcje z treściami oraz informacje zbierane za pomocą plików cookies i podobnych technologii.

Podanie danych osobowych jest co do zasady dobrowolne. Niektóre informacje mogą być jednak niezbędne do udzielenia odpowiedzi na zapytanie, obsługi zgłoszenia lub świadczenia określonej usługi.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Przetwarzamy dane osobowe w następujących celach:

  1. Obsługa zapytań i kontakt z użytkownikami – w celu prowadzenia komunikacji z osobami kontaktującymi się z nami za pośrednictwem formularzy, poczty elektronicznej lub innych dostępnych kanałów. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO (nasz prawnie uzasadniony interes polegający na obsłudze korespondencji) lub art. 6 ust. 1 lit. b RODO, jeżeli przetwarzanie jest niezbędne do podjęcia działań na żądanie osoby przed zawarciem umowy.
  2. Świadczenie usług i zarządzanie relacjami biznesowymi – w celu przygotowywania ofert, komunikacji z potencjalnymi i obecnymi klientami oraz realizacji zobowiązań umownych. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO, jeśli ma zastosowanie, lub art. 6 ust. 1 lit. f RODO w odniesieniu do kontaktów biznesowych.
  3. Wysyłka newslettera i komunikacji marketingowej – w celu przekazywania informacji o naszych usługach, artykułach, aktualnościach firmowych, wydarzeniach oraz innych treściach marketingowych. Tam, gdzie jest to wymagane, podstawą prawną przetwarzania jest zgoda użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
  4. Analiza ruchu na Stronie – w celu zrozumienia sposobu korzystania ze Strony, mierzenia ruchu oraz poprawy jej wydajności i zawartości. W przypadku technologii analitycznych wymagających zgody podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO.
  5. Reklama i remarketing – w celu mierzenia skuteczności reklam oraz wyświetlania odpowiednio dopasowanych treści reklamowych z wykorzystaniem narzędzi takich jak Meta Pixel. Tam, gdzie jest to wymagane, podstawą prawną jest zgoda użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
  6. Bezpieczeństwo i utrzymanie techniczne Strony – w celu zapewnienia prawidłowego działania Strony, zapobiegania nadużyciom oraz utrzymania bezpieczeństwa. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO (nasz prawnie uzasadniony interes).
  7. Realizacja obowiązków prawnych i ochrona roszczeń – w przypadkach, gdy jest to niezbędne, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c lub art. 6 ust. 1 lit. f RODO, odpowiednio do okoliczności.

4. Narzędzia analityczne i marketingowe

Korzystamy z technologii, które pomagają nam analizować ruch na Stronie, ulepszać publikowane treści oraz mierzyć skuteczność działań marketingowych.

Google Analytics

Korzystamy z Google Analytics w celu analizowania sposobu, w jaki użytkownicy korzystają z naszej Strony. Analiza może obejmować informacje o odwiedzanych podstronach, czasie trwania sesji, źródłach ruchu, rodzajach urządzeń oraz innych statystykach dotyczących korzystania ze Strony.

Google Analytics może wykorzystywać pliki cookies i podobne technologie do zbierania informacji o aktywności użytkowników.

Meta Pixel (Facebook Pixel)

Korzystamy z Meta Pixel w celu mierzenia skuteczności kampanii reklamowych oraz analizowania interakcji użytkowników ze Stroną po wyświetleniu lub kliknięciu reklam na platformach takich jak Facebook i Instagram.

Meta Pixel może również wspierać działania remarketingowe oraz tworzenie grup odbiorców reklam.

Remarketing i reklama internetowa

Możemy korzystać z platform reklamowych, w tym Google Ads i Meta Ads, w celu wyświetlania odpowiednio dopasowanych reklam oraz oceny skuteczności kampanii marketingowych.

Technologie te mogą wykorzystywać pliki cookies lub podobne identyfikatory do rozpoznawania przeglądarek i urządzeń oraz analizowania interakcji ze Stroną.

Narzędzia analityczne i marketingowe wymagające zgody są uruchamiane dopiero po jej udzieleniu przez użytkownika za pośrednictwem mechanizmu zarządzania zgodami na pliki cookies.

5. Newsletter i komunikacja marketingowa

  1. Użytkownicy mogą dobrowolnie zapisać się na newsletter lub inne komunikaty marketingowe za pośrednictwem formularzy dostępnych na Stronie.
  2. Do zarządzania subskrypcjami newslettera oraz wysyłania komunikacji marketingowej wykorzystujemy MailerLite.
  3. Dane przetwarzane za pośrednictwem MailerLite mogą obejmować adresy e-mail, imiona, nazwiska, informacje o firmie, preferencje dotyczące subskrypcji oraz informacje o interakcjach z newsletterem, takie jak otwarcia wiadomości i kliknięcia linków, jeśli takie śledzenie jest włączone.
  4. Wykorzystujemy te informacje do przesyłania aktualności dotyczących usług BitBag, artykułów, informacji firmowych, wydarzeń oraz innych istotnych treści.
  5. Subskrypcje newslettera oraz elektroniczna komunikacja marketingowa są prowadzone zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych i komunikacji elektronicznej.
  6. Użytkownicy mogą w dowolnym momencie wycofać zgodę na otrzymywanie komunikacji marketingowej, klikając link rezygnacji z subskrypcji znajdujący się w wiadomościach e-mail lub kontaktując się z Administratorem.
  7. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania danych dokonanego przed jej wycofaniem.
  8. Dane związane z newsletterem są przechowywane do momentu wycofania zgody lub zakończenia realizacji danego celu marketingowego, z zastrzeżeniem ograniczonego dalszego przechowywania niezbędnego do wykazania zgodności z obowiązkami prawnymi lub ustalenia, dochodzenia bądź obrony roszczeń.

6. Formularze kontaktowe

  1. Strona udostępnia formularze kontaktowe, za pomocą których użytkownicy mogą przesyłać zapytania dotyczące usług BitBag lub innych kwestii biznesowych.
  2. W zależności od formularza możemy zbierać takie informacje jak imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, nazwa firmy oraz treść wiadomości.
  3. Informacje te są wykorzystywane do udzielania odpowiedzi na zapytania, przygotowywania ofert oraz prowadzenia komunikacji z potencjalnymi klientami i partnerami biznesowymi.
  4. Dane osobowe przekazane za pośrednictwem formularzy kontaktowych nie są automatycznie wykorzystywane do zapisywania użytkowników na newsletter, chyba że istnieje odpowiednia, odrębna podstawa prawna.
  5. Dane z formularzy kontaktowych przechowujemy przez okres niezbędny do obsługi zapytania, prowadzenia odpowiedniej korespondencji biznesowej lub ochrony przed ewentualnymi roszczeniami.

7. Pliki cookies

  1. Strona wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie. Cookies to niewielkie pliki zapisywane na urządzeniu użytkownika, które pomagają w prawidłowym działaniu stron internetowych oraz dostarczają informacji o sposobie ich wykorzystywania.
  2. Wykorzystujemy następujące kategorie plików cookies:
    • Niezbędne pliki cookies: wymagane do prawidłowego i bezpiecznego działania Strony.
    • Analityczne pliki cookies: wykorzystywane do analizy ruchu i zachowania użytkowników, w tym za pomocą Google Analytics.
    • Marketingowe pliki cookies: wykorzystywane do mierzenia skuteczności reklam oraz wspierania działań remarketingowych, w tym za pomocą Meta Pixel.
  3. Pliki cookies mogą mieć charakter sesyjny (wygasają po zakończeniu sesji przeglądarki) lub stały (pozostają na urządzeniu przez określony czas).
  4. Pliki cookies ściśle niezbędne do działania Strony mogą być wykorzystywane bez dodatkowej zgody. Pozostałe pliki cookies, w szczególności analityczne i marketingowe, są stosowane wyłącznie po uzyskaniu zgody użytkownika.
  5. Użytkownicy mogą akceptować, odrzucać lub zarządzać opcjonalnymi plikami cookies za pomocą mechanizmu zarządzania zgodami dostępnego na Stronie.
  6. Użytkownicy mogą w dowolnym momencie wycofać lub zmienić zgodę na pliki cookies za pośrednictwem ustawień cookies na Stronie. Plikami cookies można również zarządzać w ustawieniach przeglądarki internetowej.
  7. Wyłączenie niektórych plików cookies może wpłynąć na działanie wybranych funkcji Strony lub dokładność pomiarów analitycznych i marketingowych.

8. Udostępnianie danych i zewnętrzni dostawcy usług

  1. Możemy udostępniać dane osobowe zaufanym dostawcom usług, jeśli jest to niezbędne do prowadzenia Strony, komunikacji z użytkownikami, wysyłania newslettera oraz realizacji działań analitycznych lub marketingowych.
  2. Do takich dostawców mogą należeć:
    • Dostawcy hostingu i infrastruktury technicznej Strony.
    • Google – w zakresie usług analitycznych i reklamowych.
    • Meta – w zakresie pomiaru skuteczności reklam i remarketingu.
    • MailerLite – w zakresie zarządzania subskrypcjami newslettera i komunikacją e-mail marketingową.
    • Dostawcy systemów CRM i narzędzi komunikacyjnych, jeśli są wykorzystywane.
    • Inni dostawcy usług technicznych wspierających funkcjonowanie i bezpieczeństwo Strony.
  3. W zależności od rodzaju usługi i obowiązujących ustaleń podmioty te mogą działać jako podmioty przetwarzające dane na nasze zlecenie lub jako niezależni administratorzy danych.
  4. Od dostawców usług przetwarzających dane w naszym imieniu wymagamy przestrzegania obowiązujących przepisów o ochronie danych osobowych oraz odpowiednich zobowiązań umownych.
  5. Dane osobowe mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG), w tym do Stanów Zjednoczonych. W wymaganych przypadkach takie transfery odbywają się z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń przewidzianych przez RODO, takich jak decyzje stwierdzające odpowiedni stopień ochrony lub standardowe klauzule umowne.
  6. Nie sprzedajemy danych osobowych.

9. Okres przechowywania danych

  1. Przechowujemy dane osobowe przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, uwzględniając charakter naszych relacji biznesowych, obowiązujące przepisy prawa oraz prawnie uzasadnione interesy.
  2. Dane subskrybentów newslettera są przechowywane do momentu wycofania zgody lub zakończenia realizacji danego celu marketingowego. Dane kontaktowe i informacje związane z zapytaniami biznesowymi są przechowywane przez okres niezbędny do prowadzenia komunikacji oraz utrzymywania relacji biznesowych, z uwzględnieniem obowiązujących wymogów prawnych.
  3. Dane analityczne i marketingowe są przechowywane zgodnie z ustawieniami i zasadami retencji stosowanymi przez odpowiednich dostawców usług.
  4. Logi techniczne i dane związane z bezpieczeństwem są przechowywane przez okres niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa i niezawodności technicznej Strony.
  5. Okresowo dokonujemy przeglądu przechowywanych danych osobowych w celu ustalenia, czy ich dalsze przechowywanie jest konieczne. Dane, które nie są już potrzebne, są usuwane lub anonimizowane, chyba że ich dalsze przechowywanie jest uzasadnione obowiązującymi przepisami prawa.

10. Prawa użytkowników wynikające z RODO

Zgodnie z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO) użytkownikom przysługują, w przypadkach przewidzianych prawem, następujące prawa:

  • Prawo dostępu do swoich danych osobowych.
  • Prawo do sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych.
  • Prawo do żądania usunięcia danych osobowych.
  • Prawo do ograniczenia przetwarzania danych.
  • Prawo do przenoszenia danych.
  • Prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionych interesach.
  • Prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie, jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.
  • Prawo do niepodlegania decyzjom opartym wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, w przypadkach określonych w art. 22 RODO.
  • Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego.

W Polsce właściwym organem nadzorczym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

W celu skorzystania ze swoich praw można skontaktować się z Administratorem, korzystając z danych kontaktowych podanych w punkcie 1.

11. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zmianą, ujawnieniem lub zniszczeniem.

Środki te mogą obejmować szyfrowane połączenia, kontrolę dostępu oraz inne zabezpieczenia dostosowane do charakteru przetwarzanych danych.

Pomimo podejmowania odpowiednich działań w celu ochrony danych osobowych żadna metoda transmisji elektronicznej ani przechowywania danych nie gwarantuje całkowitego bezpieczeństwa.

12. Linki do stron zewnętrznych

Strona może zawierać odnośniki do zewnętrznych stron internetowych lub usług.

Nie ponosimy odpowiedzialności za praktyki dotyczące prywatności ani treści publikowane na zewnętrznych stronach internetowych. Zachęcamy użytkowników do zapoznania się z politykami prywatności podmiotów trzecich przed przekazaniem im danych osobowych.

13. Prywatność dzieci

Strona oraz usługi BitBag są przeznaczone dla odbiorców biznesowych i profesjonalnych i nie są kierowane do dzieci.

Nie zbieramy świadomie danych osobowych dzieci za pośrednictwem Strony. Jeśli dowiemy się, że dane osobowe dziecka zostały zebrane bez odpowiedniej podstawy prawnej, podejmiemy stosowne działania w celu ich usunięcia.

14. Zmiany w Polityce prywatności

Możemy aktualizować niniejszą Politykę prywatności w związku ze zmianami w funkcjonowaniu Strony, świadczonych usługach, wykorzystywanych technologiach lub obowiązujących przepisach prawa.

Aktualna wersja Polityki prywatności będzie zawsze dostępna na Stronie.