Mytheresa to jedna z wiodących platform eCommerce z branży mody luksusowej, dostarczająca produkty do ponad 130 krajów. W 1987 roku powstał pierwszy butik Mytheresy, a w 2006 roku firma rozpoczęła działalność internetową kierując swoją ofertę zarówno do kobiet, mężczyzn i dzieci. W ofercie znajduje się ponad 200 luksusowych marek, takich jak Bottega Veneta, Burberry, Dolce&Gabbana, Gucci, Loewe, Loro Piana, Moncler, Prada, Saint Laurent, Valentino i wiele innych.
W 2022 roku Mytheresa rozszerzyła swoją luksusową ofertę o produkty do wystroju wnętrz i produkty lifestylowe, wprowadzając kategorię „Życie”. Unikalne doświadczenie cyfrowe Mytheresa opiera na ekskluzywnych ofertach produktów i treści, wiodących technologiach i platformach analitycznych, a także wysokiej jakości usługach. Spółka notowana na NYSE odnotowała GMV w wysokości 855,8 mln euro w roku finansowym 2023 (+15% w porównaniu z rokiem finansowym 22).
Głównym celem projektu była migracja z rozwiązania “legacy” opartego na Magento Enterprise. Rozwiązanie było przestarzałe technologicznie i powodowało ograniczenia dla klienta w postaci trudności w jego utrzymaniu i rozwoju. Ze względu na niedostatek automatyzacji testów, proces wdrażania nowych funkcjonalności był czasami długotrwały, przez co platforma nie była już w stanie wspierać wystarczająco rozwoju biznesu.
Po różnych ocenach potencjalnych rozwiązań Mytheresa zdecydowała się włączyć Syliusa do swojego nowego ekosystemu eCommerce.
Stworzenie logiki umożliwiającej generowanie notyfikacji o rozpoczynających się promocjach, aby móc następnie powiadomić o nich klientów drogą mailową lub poprzez web-pushe. Rozwiązania oparto o złożone mechanizmy kolejkowania i notyfikacji (AWS SQS|SNS)
Zaimplementowano mechanizmy w procesie checkoutu umożliwiające elastyczne rozpoczęcie zakupów, zaciąganie danych do zamówienia na podstawie historii lub ustawień w koncie użytkownika. Implementacja wymagała zmian w konfiguracji maszyny stanów.
Dopasowano istniejąca logikę w Syliusie do prawidłowej obsługi zmiany kanałów zakupowych w trakcie procesu checkout. Z poziomu klienta było to istotne ze względu na zróżnicowane restrykcje dotyczące dostępności produktów, metod wysyłki, metod płatności.
Rozbudowano koncept stref w Syliusie o kody pocztowe, wprowadzono zagnieżdżoną konfiguracje dla metod wysyłki w zależności od strefy geograficznej, zawartości koszyka, zaprojektowano logikę umożliwiającą pobór dodatkowych opłat związanych z wysyłką (ubezpieczenie, dopłata do dużych przesyłek).
Dokonano customizacji pod Klienta gotowych pluginów, zaimplementowano nowe endpointy API, zintegrowano się z ERP w zakresie obsługi kart prezentowych (AWS queues).
W tym celu użyto rozwiązania opartego o OpenSearch (fork ElasticSearch’a). Największym wyzwaniem była właściwa w czasie indeksacja produktów uwzględniająca inne procesy w aplikacji (Staging, aplikowanie promocji z katalogów). Proces indeksowania oparto o kolejki i scaled jobs z wykorzystaniem Kedy.
Klient chciał mieć kontrolę nad dostępami do konkretnych zasobów w oparciu o przypisane uprawnienia. Spinając razem ACL pochodzący z Sylius Plus’a z integracją z Active Directory (system zarządzania kontami i uprawnieniami w całej organizacji), udało się uzyskać SSO.
Z racji tego, że jest to aplikacja headless, API-based, potrzebowaliśmy indywidualnego podejścia do tematu, aby zgrać frontend, backend, oraz systemy pośrednie. Odbywa się to dzięki zaimplementowaniu specjalnych nagłówków identyfikujących klienta (niezależnie czy jest zalogowany).
Backend: PHP (Sylius 1.11, Symfony 5.4), GO, Kotlin, MySQL, Redis, OpenSearch, AWS
Frontend: React
Technologie wybrane zostały przez zespoły odpowiedzialne za poszczególne funkcjonalności. Obecnie firma będzie poszczególne funkcjonalności rozbijać na mikroserwisy napisane w języku GO.
Najważniejszym osiągnięciem jest to, że migracja nie wpłynęła negatywnie na przychody firmy, co zwykle jest największym ryzykiem w biznesie na tak dużą skalę. Obecnie firma generuje regularny wzrost, co świadczy o stabilizacji platformy. Mytheresa zebrała wiele pozytywnych opinii na temat nowego sklepu.
Z technicznego punktu widzenia obecna platforma jest znacznie bardziej elastyczna; pozwala na kilka konfiguracji, zaawansowane targetowanie oraz rezygnację z niektórych zewnętrznych dostawców usług na rzecz funkcjonalności zaimplementowanych bezpośrednio w platformie. Pod względem infrastruktury biznes jest w pełni skalowalny, czyli w przypadku wzmożonego ruchu w aplikacji zespół programistów jest w stanie szybko skalować zasoby, aby sprostać bieżącym potrzebom.
Należy zaznaczyć, że nie jesteśmy jedyną agencją pracującą nad projektem, natomiast zespół BitBag miał znaczący wpływ na jego przebieg.
Nasza współpraca z Mytheresa polegała na głębokim zanurzeniu się w zaawansowane wyzwania eCommerce. Nasi inżynierowie, którym powierzono zadanie zarządzania złożonym katalogiem, stanęli na wysokości zadania, ucząc się na podstawie skrupulatnych globalnych działań firmy Mytheresa i strategii zorientowanych na klienta. Współpracowali zarówno z wewnętrznymi, jak i zewnętrznymi członkami zespołu, wtapiając się w wielokulturowe środowisko z entuzjazmem i elastycznością.
Programiści BitBag pracowali nad pełnym stosem technologii, nie tylko dostarczając rozszerzenia Sylius. Zajmowali się niuansami związanymi z utrzymaniem wydajności witryny internetowej i przyczynili się do ulepszenia możliwości wysyłki, zdobywając cenne informacje na temat globalnej dynamiki handlu elektronicznego i znaczenia zadowolenia klientów. Pracując ramię w ramię, współtworząc i dostosowując się do istniejących procesów w Mytheresie, doskonale trafia w potrzeby klienta. Ich zaangażowanie przyspieszyło proces rozwoju, umożliwiając dotrzymanie terminów.
To doświadczenie nie tylko udoskonaliło umiejętności naszego zespołu, ale także podkreśliło wartość zdolności adaptacyjnych i innowacyjności w zaspokajaniu różnorodnych potrzeb biznesowych.
Sylius dla globalnej platformy eCommerce z modą luksusową
