Certains pensent que la création de site est un gâteau, tandis que d’autres pensent que cela dépasse leurs compétences. Très souvent, la phase de rédaction d’un cahier des charges est oubliée ou survolée, pourtant la création du site eCommerce robuste et fiable est un défis et un pas essentiel pour atteindre la visibilité dans le marché du eCommerce et attirer des clients. Pour atteindre à ces résultats, il est convient de rédiger un cahier des charges fonctionnel pour préparer votre business à la croissance

Au début il faut poser une question qu’est-ce qu’un cahier des charges ?

Le cahier des charges fonctionnel est un document qui liste des attentes, exigences et besoins à la fois techniques et affaires du site web. Ce document défini des exigences concernant une première version de votre projet avant du lancement officiel (solutions technologiques, fonctionnalités, solutions externes, étapes de développement, plugins, persona d’acheteur, conception, strategie digital, diagrammes, chartes graphiques et budget). Lors de la préparation du cahier des charges avec l’équipe ou soi-même, des questions surgissent à propos de l’utilité, des fonctionnalités et de la compréhension générale de l’ensemble du projet qui conduit, finalement, à une meilleure compréhension de la conception, des aspects techniques et des attentes.

Pourquoi créer un cahier des charges ?

Le développement des projets tels que site eCommerce, une application mobile ou une application Web progressive doit être soigneusement analysé, car si nous ne consacrons pas assez de temps à préparer un projet et des besoins que nous voulons réaliser, un projet est presque toujours un échec. Grâce au cahier des charges, il possible de prédire combien de personnes doivent être impliquées dans une réalisation d’un projet web, combien de temps est nécessaire pour mettre en œuvre, ainsi que le cahier des charges permet de mieux spécifier le budget.

Notre cahier des charges vous permet de vous débarrasser des contraintes techniques et préparer pour une réalisation de votre projet.

Peu importe si vous êtes expérimentés en eCommerce ou débutants, nous avons rédigé un cahier des charges et préparé 30 questions cruciales à vous poser de votre site eCommerce. Analysez notre exemple cahier des charges fonctionnel, trouvez des lacunes dans votre projet, dissipez des doutes concernant des contraintes techniques, répondez à nos questions et analysez ce qui doit être amélioré !

Analysez notre exemple de cahier des charges et définissez vos objectifs commerciaux et techniques :

1 . Type de projet :

a) Une création d’un site eCommerce / Une réalisation du projet eCommerce

-Indiquez votre trafic mensuel
-Chiffre d’affaires mensuel
-Montant d’un panier moyen

b) Une migration de site eCommerce

-Listez les avantages et lacunes de votre plateforme eCommerce actuelle
-Indiquez 3 raisons principales pour lesquelles vous voulez migrer votre boutique en linge
-Expliquez de façon complète les différents objectifs du projet et pourquoi la migration est une étape importante dans votre cas

CONSEIL : Il convient de noter que le choix d’une plateforme est un de grandes étapes pendant la création du cahier des charges.

2. Pour qui votre site est dédie-t-il ?

a) Particuliers (B2C)
b) Entreprises (B2B)
c) Multi-Vendor Marketplace

3. Choisissez sur quels canaux vendre vos produits

Exemple : Amazon, eBay, Facebook

4. Quels sont vos besoins fonctionnels ?

Pour mettre en ligne votre site eCommerce, le choix de la technologie eCommerce est un pas clé pour faire l’objet d’une attention toute particulière. C’est pour cela il convient choisir quelle plateforme plateforme, sur-mesure ou clé en main, est la meilleure solution pour vous..

a) Une plateforme sur-mesure – Sylius, Magento, Shopware
b) Une solution clé en main – Shopify, PrestaShop

CONSEIL : Découvrez notre article concernant la comparaison des plateformes eCommerce ! Nous avons comparé les solutions eCommerce mentionnées ci-dessus en matière de fonctionnalités, coûts et facilité d’utilisation pour que vous choisissiez la meilleure plateforme qui répond complètement à vos attentes. Préparez au mieux votre cahier des charges !

c) Un Product Information Management – Cette solution vous assure une cohérence de l’information produit sur l’ensemble du parcours client.

d) Une application Web progressive – C’est une solution qui est disponible hors-ligne. Elle permet des opérations comme la consultation du catalogue, l’achat, l’enregistrement ou d’autres actions qui pourraient être effectuées une fois que l’appareil sera de nouveau en ligne.

d) Des solutions externes et plugins – Marketing automation, CRM, Wishlist, ElasticSearch, ACL plugin

CONSEIL : Priorisez vos besoins fonctionnels – Pour éviter des contraintes budgétaires, une date limite et des possibilités techniques limitées, il faut hiérarchiser vos besoins fonctionnels.

5. Votre boutique en lige est-elle disponible dans d’autres langues ?

6. D’autres personnes auront-elles accès au panneau d’administration ?

Le nombre d’employés qui s’occupera de la gestion du site web ou encore leur faible connaissance peut provoquer des erreurs dans votre panneau d’administration. C’est pour cela il convient d’envisager des outils qui donnent accès au panneau d’administration. Cela vous permet d’éviter des erreurs et malentendus au niveau du travail d’équipe.

7. Comment vos clients trouvent votre site eCommerce ainsi que vos produits ?

Exemple : via moteur de recherche, grâce à vos articles sur votre site, à envoyer des campagnes Google Ads, aux résaux sociaux, au bouche à oreille

8. Le référencement de votre site- Qui va référencer votre site eCommerce sur le moteur de recherche ?

a) un prestataire extérieur
b) vous-même

CONSEIL : Écrivez des mots-clés que vous semblent essentiels pour identifier votre boutique en ligne ! N’oubliez pas à utiliser des outils comme Google Ads, Google Search Console, Google Analytics

9. Qui se chargera de l’hébergement de votre site ?

a) vous-même
b) un prestataire extérieur

10. Indiquez nombre de clients en base de données.

11. Type de produit: produit physique ou virtuel ?

12. Combien de produits avez-vous ?

13. Indiquez le nombre de produits et variantes

14. Particularités du produit: Y a-t-il une personnalisation du produit ?

15. Listez les fonctionnalités souhaitées dans une fiche produit

Exemple : alerte concernant la disponibilité produit, avis clients, quantité dans la fiche produit, cross-selling, up-selling

16. Où les produits sont-ils stockés?

17. Comment sont-ils connectés au système ?

18. Votre e-commerce est-il connecté à d’autres systèmes ?

19. Suivi des commandes : Comment vos clients reçoivent une confirmation de l’achat et paiement ?

Vous ne savez pas quelle plateforme d’eCommerce vous convient le mieux ? Organisons un échange pour discuter de vos besoins d’entreprises et choisir la meilleure solution pour vous !



20. Comment les produits sont-ils filtrés ?

21. Quelles sont vos solutions de paiement ?

CONSEIL : 69,80 % des transactions en ligne sont abandonnées au moment du paiement ! Supposons que votre revenu mensuel s’élève à 10 000 €, cela signifie que vous perdez actuellement 69 00 € par mois parce que vos clients peuvent être préjugés à cause de votre processus de paiement. En bref, grâce à la solution de paiement bien choisie, vous pourriez doubler vos revenus mensuels.

22. Quelles sont vos solutions de livraison ?

23. Est-ce que vous voudriez scaler votre site eCommerce ? (la question concernant la croissance du business)

24. Êtes-vous dans la possibilité de faire face aux contraintes de différents types : économiques ou techniques et avez-vous assez de compétences et expériences pour bien déployer vos besoins fonctionnel essentiels ?

25. Définissez un budget qui vous permettra de financer la première version de votre site web

26. Le design de votre site – Avez-vous déjà préparé une charte graphique pour votre site eCommerce ?

27. Pourquoi, d’après vous, vaut-il la peine acheter vos produits ?

28. Combien voudriez-vous gagner dans un an?

29. Quelle taille de votre entreprise chercheriez-vous à avoir? (PME, ETI, Grande entreprises)

30. Découpez votre projet et vos fonctionnalités en 3 phases :

-Phase de planifier : Création des maquettes, acceptation des technologies, définition des buts et mettre en valeur des contraintes techniques et affaire

-Phase de développement et déploiement : Développement des fonctionnalités pas à pas

-Phase d’achèvement : La mise en œuvre des produits, des contenus et la connexion aux outils externes

Après avoir préparé votre cahier des charges, vous seriez un pas avant en phase de réalisation et mettre en oeuvre votre projet web. Le cahier des charges contribue à la réussite du projet parce qu’il comprend des informations cruciales à propos du votre projet. Voudriez-vous refonte votre site sur Sylius ou Shopware ou vous n’avez pas encore de prestataire technique pour la création votre site eCommerce sur Sylius ou Shopware ? Profitez de l’accompagnement de notre équipe et développer votre activité en ligne avec BitBag. Cliquez ici, remplissez le formulaire et notre consultant vous contactera pour fixer un échange.