Multi-vendor Marketplace (MVM) zyskał ogromną popularność w ostatnich latach – i nic dziwnego. Odpowiednio zaprojektowana i zarządzana platforma tego typu może przynieść firmom realne zyski oraz umożliwić skuteczne wejście na konkurencyjny rynek eCommerce.
Główna idea marketplace’u polega na stworzeniu przestrzeni, w której wielu niezależnych sprzedawców może oferować swoje produkty, podczas gdy właściciel platformy zarabia, pobierając prowizję od każdej transakcji. To model, który łączy wygodę dla klientów, szeroki asortyment oraz skalowalny sposób prowadzenia biznesu online.
Shopware jest platformą eCommerce z wieloma funkcjonalnościami. Chociaż idea marketplace Shopware jest dość nowa, możliwe jest już wdrożenie tego rozwiązania i zostanie właścicielem marketplace.
Przyjrzyjmy się najpierw bliżej, czym właściwie jest Multi-vendor Marketplace.
Czym jest Multi-vendor Marketplace?
Mówiąc prościej, Multi-vendor Marketplace to platforma, która zapewnia środowisko nie dla jednego, ale dla wielu sprzedawców, aby sprzedawali swoje produkty lub usługi. Można to porównać do galerii handlowej składającej się z wielu niezależnych sklepów z własnymi produktami. Klienci mogą wybrać konkretnego sprzedawcę.
W tym rozwiązaniu odpowiedzialność za prowadzenie każdego sklepu spoczywa na konkretnym sprzedawcy; niemniej jednak rynek Multi-vendor pozwala sprzedawcom oferować swoje produkty lub usługi, zapewniając jednocześnie wygodną platformę dla kupujących, aby mogli eksplorować szeroki zakres opcji. Upraszcza proces transakcji poprzez bezpieczne zarządzanie danymi płatności i usprawnienie danych wysyłki. Właściciel rynku powinien zadbać o dostępne metody wysyłki, zespół wsparcia i profil sprzedawcy.
Od właściciela marketpalce’u zależy, czy będzie specjalizować się w konkretnej kategorii, np. kosmetykach do brody, czy też będzie platformą oferującą różnorodne produkty, np. ubrania, kosmetyki i sprzęt fitness.
To wygodne rozwiązanie dla każdego, ponieważ właściciel może oferować różnorodne produkty większej publiczności, klienci mogą znaleźć swoje ulubione przedmioty w jednym miejscu, a sprzedawcy otrzymują dedykowane miejsce na swoje produkty. Ponadto w przypadku sklepu eCommerce Multi-vendor Marketplace właściciel nie musi martwić się o utrzymywanie zapasów ani opisów przedmiotów, ponieważ tymi procesami zajmują się sprzedawcy.
Zastosowanie Multi-vendor Marketplace w eCommerce
- Sprzedaż szerokiej gamy towarów
- Różni sprzedawcy sprzedający produkty w jednym miejscu
- Rozwiązanie dla firm B2B, które tracą czas na wyszukiwanie produktu w wielu sklepach, podczas gdy mogą znaleźć wszystko w jednym miejscu
- Większa dostępność produktów przekłada się na większą liczbę recenzji, które są pomocne dla klientów
- Dostęp do szerokiej bazy sprzedawców i kupujących
Korzyści płynące z podejścia opartego na Multi-vendor Marketplace
Jak wspomniano wcześniej, rozwój rynku wielodostawców może być korzystny dla każdego. Z tego powodu wiele firm zmieniło swoje kanały sprzedaży z witryn eCommerce na platformy rynkowe. Oto kilka zalet tego podejścia:
Duża różnorodność produktów
Produkty dostępne na platformach marketplace pochodzą od wielu dostawców, co wiąże się z dużą liczbą produktów dostępnych w sprzedaży. To z kolei pomaga dotrzeć do większej bazy klientów i zwiększyć sprzedaż. Importowanie produktów tylko od jednego dostawcy poważnie ogranicza możliwości firmy w zakresie zwiększenia sprzedaży i przyciągnięcia większej uwagi.
Efektywność kosztowa
Ponieważ każdy sprzedawca odpowiada za swój sklep, właściciel marketplace nie musi wydawać środków na zarządzanie sklepami. Dlatego jest to bardzo wygodna i opłacalna opcja, szczególnie dla mniejszych firm.
Skalowalny model zysku oparty na wartości każdego zamówienia
Administrator rynku może zarabiać pieniądze, pobierając prowizję od każdej udanej transakcji między kupującymi i sprzedającymi na rynku, ponieważ zaangażowanych jest wielu sprzedawców. Jednak nadal zależy to od modelu rynku.
Oprócz korzyści, właściciel musi pamiętać o wdrożeniu skutecznej strategii promocji i odpowiedniego rozwiązania, np. wyborze właściwej firmy zajmującej się projektowaniem stron internetowych dla platform marketplace
Efekt sieciowy
Efekt sieciowy jest największą korzyścią dla właścicieli firm korzystających z podejścia marketplace. Efekt sieciowy napędza wzrost rynku MVM. Kiedy konkretna firma doświadcza efektu sieciowego, jej wartość rośnie wraz z liczbą klientów. Wzrost liczby sprzedawców poszerza również wybór produktów i wpływa na konkurencję cenową, co pomaga przyciągnąć potencjalnych klientów. Więcej klientów oznacza większy ruch na platformie, co z kolei powoduje przyciągnięcie większej liczby sprzedawców.
Gdy nowy sprzedawca rejestruje się na platformie, jego klienci dołączają do niego. Następnie wspomniani klienci uzyskują dostęp do innych sprzedawców na platformie. W ten sposób przyczyniają się do rozwoju ogromnej sieci sprzedawców i kupujących w jednym miejscu.
Przykłady popularnych platform marketplace
Allegro
Platforma eCommerce bardzo popularna w Polsce. Oferuje sprzedaż różnorodnych produktów, od perfum po części samochodowe. Sprzedawcą może być zarówno oficjalny sprzedawca, jak i przeciętny użytkownik.
Amazon
Początkowo była to firma zajmująca się sprzedażą książek, a obecnie jest to największy wielodostawczy rynek.
eBay
Facebook Marketplace
Mając ogromną bazę klientów, Facebook uruchomił swoją platformę eCommerce. Ten rynek pozwala sprzedawać niemal każdy produkt, który można dodatkowo promować za pomocą płatnych narzędzi dostępnych na platformie.
Rodzaje Multi-vendor Marketplace
Pierwszy typ MVM to klasyczna platforma eCommerce, umożliwiająca sprzedaż różnorodnych produktów – przykładem może być Allegro czy Amazon. Drugi typ to marketplace usługowy, w którym użytkownicy oferują swoje kompetencje i czas – jak na przykład Upwork czy Fiverr. Istnieją też platformy hybrydowe, które łączą sprzedaż produktów i usług w jednym miejscu – dobrym przykładem jest tutaj Facebook, gdzie użytkownicy mogą zarówno kupować rzeczy, jak i korzystać z ofert usługodawców.
Co więcej, rynek może również podzielić się na opcje open-source i on-premise. Jak zwykle, takie podejście ma swoje zalety i wady.
Zalety rozwiązań open-source/on-premise
Co najważniejsze, nie ma potrzeby kodowania wszystkiego od podstaw. Korzystanie z istniejącego już kodu dla podstawowych funkcjonalności może pomóc w skróceniu czasu potrzebnego na uruchomienie platformy. Następnie, jeśli potrafisz programować, możesz dostosować te funkcjonalności.
Wady rozwiązań open-source/on-premise
Pierwszą główną wadą tych rozwiązań jest złożoność techniczna. Korzystanie z kodu i frameworków open-source wymaga szczególnej wiedzy. Jeśli firma nie ma zespołu programistów, zatrudnienie ich może być kosztowne. Drugą wadą jest ograniczona skalowalność. Implementacja dodatkowych funkcjonalności może być ograniczona przez framework open-source. Na koniec, koszt utrzymania może wzrastać z czasem.
Jak wdrożyć marketplace wykorzystując Shopware
Rozwój marketplace’u B2B/B2C na Shopware może przebiegać na kilka sposobów. Jednym z najprostszych rozwiązań jest skorzystanie z gotowej wtyczki dostępnej w Shopware Store, która umożliwia przekształcenie standardowego sklepu w platformę typu multi-vendor. Dzięki niej każdy klient może zarejestrować się jako sprzedawca i oferować swoje produkty bezpośrednio na stronie.
Warto jednak zaznaczyć, że taka wtyczka zazwyczaj stanowi jedynie fundament. Aby dostosować marketplace do konkretnych wymagań biznesowych, często konieczne jest wdrożenie dodatkowych, niestandardowych funkcji przez zespół programistów.
Inną opcją wdrożenia MVM opartego na Shopware jest zlecanie realizacji dedykowanego projektu firmie deweloperskiej.
<div class="ml-form-embed"
data-account="2253895:i2a9g5f0y9"
data-form="6051503:w2x4o6">
</div>
Pomoc Shopware podczas wdrożenia
Przede wszystkim Shopware może zaproponować firmę deweloperską, która pomoże w procesie tworzenia i wdrażania projektu. Szczególnie istotna podczas wdrażania może być również pomoc społeczności, która może podzielić się swoim doświadczeniem z rynkiem multi-vendor i odpowiedzieć na Twoje pytania. Trzecią opcją jest zakup wersji komercyjnej, np. Shopware Rise, gdzie uzyskujemy dostęp do bardziej zaawansowanych funkcjonalności skupionych na B2B (np. Elasticsearch).
Ograniczenia Multi-vendor Marketplace
Tworząc platformę typu Multi-vendor Marketplace – niezależnie od tego, czy opartą na Shopware, czy innej technologii – właściciel musi dobrze przemyśleć strategię przyciągania użytkowników. Kluczowe jest ustalenie, kto jako pierwszy zasili platformę: sprzedawcy czy klienci. Jak wspomniano wcześniej, kupujący są przyciągani szeroką ofertą, natomiast sprzedawcy – obecnością aktywnych klientów. Sukces marketplace’u zależy więc od zrównoważonego rozwoju obu stron. Podczas budowy takiej platformy niezwykle istotne jest zadbanie o tzw. płynność rynku – czyli odpowiednią relację między podażą a popytem. Najlepszym podejściem jest rozpoczęcie od konkretnej niszy, skupienie się na jej potrzebach i dopiero po osiągnięciu sukcesu – stopniowe rozszerzanie działalności na nowe segmenty. Nie można też zapominać o zaufaniu – to fundament każdej udanej platformy. Bez wiarygodności i poczucia bezpieczeństwa użytkowników, nawet najlepsze funkcje czy szeroka oferta nie przełożą się na lojalność klientów i długofalowy rozwój marketplace’u. Budowanie relacji, przejrzyste zasady i odpowiednie narzędzia weryfikacji to elementy, które pomogą stworzyć solidne podstawy dla rosnącej społeczności sprzedawców i kupujących.
Podsumowanie
Model Multi-vendor Marketplace to świetna strategia biznesowa, która pozwala na skuteczne łączenie sprzedawców i kupujących w jednym, centralnym miejscu. Tego typu platforma daje ogromne możliwości skalowania, różnicowania oferty i budowania wartości dla różnych grup użytkowników. Shopware to elastyczne i nowoczesne rozwiązanie, które świetnie sprawdza się w pracy z zaawansowanymi modelami biznesowymi, takimi jak marketplace’y. Dzięki swojej modularności umożliwia wdrażanie nawet najbardziej nietypowych pomysłów i dopasowanie platformy do indywidualnych potrzeb. Choć budowa marketplace’u na Shopware może być złożonym procesem i wymagać współpracy z doświadczonym zespołem specjalistów, dostępne na rynku dedykowane wtyczki dla modeli multi-vendor znacząco ułatwiają ten proces. Gotowe funkcjonalności, takie jak zarządzanie sprzedawcami, prowizjami czy produktami, pozwalają zaoszczędzić czas i uniknąć wielu problemów technicznych na starcie. Dzięki temu Shopware może być solidną bazą do stworzenia nowoczesnego marketplace’u, który będzie skalowalny, bezpieczny i dopasowany do zmieniających się potrzeb rynku.
<div class="rtb-text-box is-blue-100">Jeśli rozważasz to rozwiązanie dla swojego biznesu eCommerce, skontaktuj się z nami, a chętnie udzielimy Ci dalszej pomocy. Nasz zespół ekspertów może pomóc Ci skonfigurować Multi-vendor Marketplace i dostosować rozwiązanie do Twoich konkretnych potrzeb.</div>
