Jak zapewne wiesz, eCommerce odnosi się do „handlu elektronicznego”, czyli sprzedaży produktów lub usług online za pośrednictwem kanałów cyfrowych. Istnieje wiele sposobów sprzedaży produktów online. Obecnie wiele popularnych marek sprzedaje swoje produkty nie tylko w sklepach stacjonarnych, ale także na swoich stronach internetowych lub w innych miejscach w Internecie. Oprócz zwykłych stron internetowych, na których sprzedaje tylko jedna marka lub sprzedawca, istnieją również miejsca takie jak Amazon lub eBay, które umożliwiają sprzedaż produktów wielu marek i firm. Te strony internetowe nazywane są rynkami wielodostawców (Multi-vendor Marketplace). Podejmując decyzję o sprzedaży online, kluczowe jest, aby znać różnicę między platformą eCommerce a platformą marketplace, ponieważ to określi strategię biznesową i rozwój.
Z tego względu celem tego artykułu jest omówienie głównych różnic pomiędzy tymi dwoma podejściami, aby rzucić światło na możliwości, jakie oferują najlepsze platformy handlu elektronicznego. Jak zwykle, zacznijmy od podstawowych informacji, które pozwolą nam zorientować się, na czym stoimy.
Czym jest platforma eCommerce?
Platforma eCommerce to rozwiązanie, które oferuje wszystkie narzędzia niezbędne do prowadzenia sklepu internetowego. Dzięki nim firmy mogą tworzyć wirtualne witryny sklepowe, które umożliwiają wyświetlanie produktów, przetwarzanie i akceptowanie płatności online, zarządzanie zapasami itp. Innymi słowy, wszystko jest niezbędne do prowadzenia witryny eCommerce. Co więcej, wiele platform eCommerce oferuje bardziej zaawansowane funkcjonalności i rozszerzenia, aby stworzyć sklep, który spełnia konkretne potrzeby firmy.
Platforma handlu elektronicznego umożliwia firmom łączenie się z klientami na całym świecie i rozszerzanie zasięgu poza fizyczne lokalizacje sklepów. Dostarcza również danych o klientach, dzięki czemu można analizować zachowania klientów, wyniki sprzedaży i inne statystyki, które pozwalają firmom optymalizować swoje działania i poprawiać doświadczenia klientów w zakupach online. Jednak odwiedzający widzą tylko gotowy produkt, który jest witryną eCommerce, bez informacji o platformie użytej do jej utworzenia.
Istnieje szeroka gama produktów i usług, które można sprzedawać za pośrednictwem sklepów eCommerce, w tym towary fizyczne, takie jak odzież, elektronika i artykuły spożywcze, a także produkty cyfrowe, takie jak oprogramowanie, e-booki i muzyka. Ponadto usługi takie jak doradztwo, coaching i kursy online mogą być również sprzedawane za pośrednictwem platform eCommerce. Innymi słowy, możesz sprzedawać wszystko, jeśli prawo na to pozwala.
Ważne jest, aby wiedzieć, że platformy eCommerce różnią się pod wieloma względami, w tym ceną, skalowalnością, przeznaczeniem i wieloma innymi. Aby lepiej to zrozumieć, w następnym akapicie opisano najpopularniejsze typy platform eCommerce.
Porównanie platform eCommerce >>>
Typy platform eCommerce
Oto cztery popularne typy platform eCommerce. Każde z tych rozwiązań ma unikalne cechy, a to od strategii i budżetu firmy zależy, która z nich będzie najlepszą platformą eCommerce dla ich biznesu i celów.
Platformy eCommerce typu open-source
Platformy eCommerce typu open-source są popularnym wyborem wśród programistów i zespołów technicznych ze względu na ich elastyczność i fakt, że kod źródłowy jest publicznie dostępny bez żadnych opłat. Użytkownicy mogą swobodnie modyfikować projekt sklepu i wprowadzać nowe funkcje z pełnym dostępem do kodu. Ponadto rozwiązania eCommerce typu open-source są regularnie aktualizowane i rozwijane przez społeczność. Należy jednak zauważyć, że rozwijanie platformy eCommerce typu open-source lub hostingu internetowego może nadal wiązać się z kosztami, pomimo braku opłat licencyjnych. Platformy te oferują szeroki zakres funkcjonalności i integracji na rynku globalnym; niemniej jednak nie wszystkie rozszerzenia są bezpłatne. Co więcej, będziesz musiał zatrudnić freelancera lub agencję programistyczną, jeśli nie masz umiejętności programistycznych, aby utworzyć witrynę i zabezpieczyć ją przed potencjalnymi zagrożeniami.
SaaS (Software-as-a-service)
SaaS (Software-as-a-service) jest platformą handlu elektronicznego opartą na chmurze. Platformy SaaS umożliwiają użytkownikom tworzenie sklepów internetowych przy użyciu gotowych szablonów, co czyni je stosunkowo tanim rozwiązaniem, które zapewnia szybką implementację. Są one często nazywane platformami eCommerce w chmurze/hostowanymi, ponieważ są hostowane w chmurze firmy, która je opracowała. To rozwiązanie jest bardzo wygodne i nie wymaga wiele pracy, ponieważ dostawca platformy odpowiada za zarządzanie infrastrukturą, bezpieczeństwem i regularnymi aktualizacjami.
Dostęp do oprogramowania eCommerce działa na zasadzie subskrypcji. Chociaż to rozwiązanie jest świetne i dla małych i średnich firm, to jednak jest raczej niewystarczające, aby pokryć zaawansowane potrzeby przedsiębiorstw ze względu na ograniczoną elastyczność i możliwość dostosowania.
Platformy Dedykowane
W tym przypadku platforma jest tworzona od podstaw, aby sprostać indywidualnym potrzebom sklepu eCommerce. Takie podejście pozwala na niemal nieograniczone dostosowywanie i spersonalizowane funkcjonalności. Niemniej jednak pamiętaj, że to rozwiązanie wymaga dużego budżetu i cierpliwości, ponieważ wdrożenie jest czasochłonne. Ponadto współpraca między klientem a programistą/agencją deweloperską jest kluczowa dla stworzenia dobrze działającego sklepu internetowego.
Czym jest rozwiązanie headless?
Warto wspomnieć tutaj o rozwiązaniu headless dla witryn eCommerce. Ale co dokładnie oznacza „headless”? Mówiąc prościej, headless eCommerce oznacza oddzielenie front-endu (części witryny, z którą użytkownik wchodzi w interakcję) i back-endu (części witryny odpowiedzialnej za przetwarzanie danych i generowanie odpowiedzi) od siebie. Ta stosunkowo nowa technologia zyskuje na popularności każdego roku z jakiegoś powodu. Pozwala ona na tworzenie kilku niezależnych aplikacji, z których każda jest przypisana do określonego zadania, i współpracują one ze sobą jako część jednej zintegrowanej architektury opartej na komunikacji API. Prowadzi to do większej elastyczności i personalizacji sposobu prezentacji witryny użytkownikowi, ponieważ programiści mogą modyfikować zawartość w front-endzie, jednocześnie wykorzystując istniejące funkcjonalności back-endu i nie zakłócając jego procesów (zarządzanie zapasami, przetwarzanie transakcji i płatności, wysyłka itp.)
Przykłady platform (technologii) eCommerce
Aby lepiej zrozumieć platformy eCommerce, oto ich przykłady. Platformy te oferują różne funkcje i narzędzia ułatwiające transakcje online i usprawniające proces kupującego i sprzedającego. Dlatego wybór platformy eCommerce zależy od indywidualnych celów i strategii biznesowej firmy.
Sylius
Sylius to framework eCommerce typu open-source wykorzystujący podejście headless, który zapewnia firmom potężne i elastyczne rozwiązanie do tworzenia i zarządzania sklepami internetowymi. Dzięki frameworkowi Symfony Sylius jest wysoce konfigurowalny i adaptowalny, aby sprostać konkretnym potrzebom każdego biznesu online. Niezależnie od tego, czy jesteś małą firmą, która dopiero zaczyna, czy dużym przedsiębiorstwem, które chce rozszerzyć swoją obecność online, Sylius zapewnia solidne rozwiązanie eCommerce, które może pomóc Ci stworzyć sklep internetowy spersonalizowany specjalnie dla Twoich potrzeb z płynnym doświadczeniem zakupowym dla klientów. Niemniej jednak najlepiej sprawdza się w przypadku projektów B2B/B2C na średnim rynku i przedsiębiorstw o zaawansowanych potrzebach.
Dostępne wersje:
- Sylius (open-source)
- Sylius Plus
Shopware
Shopware jest kolejną platformą eCommerce bez interfejsu użytkownika opartą na frameworku Symfony. W porównaniu do Sylius jest to bardziej standardowe rozwiązanie z wieloma gotowymi funkcjonalnościami. Shopware to intuicyjna, przyjazna użytkownikowi platforma, która najlepiej sprawdza się w projektach B2C wymagających wielu funkcjonalności, które są łatwe w użyciu, nawet dla osób nietechnicznych. Ponadto jest zoptymalizowana pod kątem urządzeń mobilnych (Shopware PWA), z wbudowanym CMS i kreatorem stron internetowych, aby zapewnić najlepsze wrażenia użytkownika. Ponadto świetnie nadaje się do celów marketingowych dzięki wbudowanym narzędziom marketingowym i funkcjom optymalizacji wyszukiwarek. Istnieje również wiele wtyczek dostępnych w sklepie Shopware Store; jednak większość z nich jest płatna.
Dostępne wersje:
- Open-source (darmowa)
- Rise (600 USD/miesiąc)
- Evolve (cena indywidualna)
- Beyond (cena indywidualna)
Shopify
Shopify to platforma eCommerce typu SaaS, która jest bardzo popularnym rozwiązaniem dla witryn eCommerce, których celem jest zapewnienie najlepszych wrażeń zakupowych. Obejmuje wszystkie funkcjonalności niezbędne do zbudowania sklepu internetowego i zarządzania nim. Shopify jest łatwy w użyciu dzięki wielu darmowym szablonom i wtyczkom, co czyni go idealnym rozwiązaniem dla małych firm, które dopiero zaczynają przygodę z eCommerce. Niestety, dostosowywanie i zarządzanie treścią są ograniczone, a za każdą transakcję pobierane są opłaty.
Dostępne wersje:
- Basic (32 USD/miesiąc)
- Shopify (92 USD/miesiąc)
- Advanced (399 USD/miesiąc)
- Dostępna bezpłatna wersja próbna
PrestaShop
PrestaShop jest jedną z najpopularniejszych platform eCommerce na świecie. Jest to rozwiązanie eCommerce typu open-source napisane w języku PHP i oparte na silniku szablonów Smarty. PrestaShop zawdzięcza swoją popularność temu, że jest darmową platformą eCommerce, z bardzo intuicyjnym panelem administratora i różnymi darmowymi motywami i modułami, które można dostosować, aby stworzyć profesjonalnie wyglądający sklep internetowy bez konieczności posiadania rozległych umiejętności technicznych. Kolejną zaletą jest bardzo duża społeczność wokół niego. Niemniej jednak w PrestaShop znajduje się trochę starszego kodu, który może mieć wpływ na skalowanie. Jest raczej polecany firmom B2C ze standardowymi wymaganiami i osobom, które dopiero zaczynają swoją przygodę z eCommerce i chcą stworzyć podstawowy sklep internetowy.
Co to jest Multi-Vendor Marketplace?
Multi-vendor marketplace to witryna eCommerce, która umożliwia sprzedaż produktów lub usług przez zewnętrznych dostawców. W przeciwieństwie do tradycyjnych platform eCommerce, gdzie pojedyncza firma sprzedaje własne produkty lub usługi, rynek marketplace łączy wielu sprzedawców, tworząc zróżnicowany zakres ofert do wyboru dla klientów. Rynki wielodostawców dzielą się na wiele kategorii, na przykład rynki mody, rynki kosmetyków itp.
Przykłady platform marketplace
Istnieją różne rozwiązania, jeśli chodzi o utworzenie rynku eCommerce. Jeśli rozważasz jego utworzenie, spójrz na te przykłady i sprawdź, które rozwiązanie jest dla Ciebie najlepsze.
Spryker Commerce OS
Spryker to skuteczne rozwiązanie dla B2B, B2C i marketplace online. Działa jako nowoczesny system operacyjny eCommerce przy użyciu rozwiązania headless. Dzięki architekturze mikrousług oferuje maksymalną wydajność i skalowalność. Co więcej, jest elastyczny pod względem wprowadzania zmian w odpowiedzi na szybko zmieniające się środowisko biznesowe. Niezależnie od tego, czy chcesz uruchomić nowy sklep internetowy, czy przekształcić istniejące operacje eCommerce, Spryker jest platformą pierwszego wyboru dla firm, które wymagają elastyczności, skalowalności i innowacji.
VTEX
VTEX to potężna i wszechstronna platforma zaprojektowana, aby pomóc firmom każdej wielkości odnieść sukces w wysoce konkurencyjnym świecie eCommerce. Dzięki szeregowi zaawansowanych funkcji i możliwości VTEX zapewnia kompleksową platformę z wieloma gotowymi funkcjonalnościami, które umożliwiają firmom łatwe tworzenie, zarządzanie i optymalizację ich sklepów internetowych. To solidne i wielofunkcyjne rozwiązanie, najlepsze dla przedsiębiorstw, które mogą wykorzystać jego potencjał. Na przykład Coca-Cola i Walmart zbudowały na nim swoje strony internetowe. Ceny VTEX są oparte na liczbie sprzedaży, więc mogą się wahać od kilkuset do nawet kilku tysięcy USD.
AppDirect
Jest to internetowa platforma handlu subskrypcyjnego skoncentrowana na tworzeniu rynków B2B. AppDirect sprzedaje platformę rynku w chmurze, której firmy używają jako fundamentu dla własnych rynków. To rozwiązanie umożliwia szybkie uruchomienie rynku i rozpoczęcie uzyskiwania przychodów. Platforma koncentruje się na sprzedaży/odsprzedaży produktów oprogramowania jako usługi (SaaS) na żądanie w oparciu o model subskrypcji. W ten sposób firmy mogą sprzedawać/odsprzedawać aplikacje Google Workspace, produkty Microsoft itp.
Dostępne wersje: AppDirect Starter (799 USD/miesiąc), AppDirect Professional (1,499 USD/miesiąc), AppDirect Enterprise (cena indywidualna).
Mirakl
Mirakl to kolejne rozwiązanie SaaS przeznaczone do zarządzania rynkami online. Mirakl oferuje intuicyjne, bezpieczne i elastyczne rozwiązanie, które napędza wzrost cyfrowy w różnych aspektach handlu elektronicznego, od modelu platformy po personalizację i płatności. Na przykład Miracle Payout upraszcza proces wdrażania dla najlepszych sprzedawców i zapewnia wydajne i bezpieczne płatności, a Mirakl Target2Sell zapewnia spersonalizowane inteligentne rekomendacje na stronach produktów, wykorzystując dane i sztuczną inteligencję. Ponadto platforma ułatwia cyfrowe połączenie między firmami, sprzedawcami, systemami technologicznymi, partnerami, danymi i konsumentami. Produkty Mirakl są zaprojektowane tak, aby uprościć te złożone połączenia, dzięki czemu są skalowalne, aby napędzać dochodowy i zrównoważony biznes handlu elektronicznego. Cena platformy Mirakl zależy od Twojej firmy i jest ustalana indywidualnie po skontaktowaniu się ze sprzedawcą.
Marketplace Suite by Sylius
Marketplace Suite is one of the Sylius Plus modules. The module allows you to create a Marketplace for multiple suppliers using the robust capabilities of the Sylius platform. This solution provides a comprehensive, customizable, and versatile business platform suitable for organizations looking to leverage the benefits of Multi-vendor eCommerce platforms.
What is the difference between the marketplace and an eCommerce platform?
Platforma eCommerce vs Platforma Marketplace: Prowadzenie sklepu eCommerce i platformy Marketplace to dwa różne podejścia do sprzedaży online, które mają swoje zalety, ale też wyzwania.
Pierwszą główną różnicą jest odpowiedzialność za różne procesy na stronie internetowej. Prowadząc sklep eCommerce, jesteś odpowiedzialny za wszystko, co dzieje się na stronie internetowej, począwszy od opisów produktów, a skończywszy na obsłudze klienta. Z drugiej strony właściciel rynku eCommerce nie musi zarządzać zapasami, logistyką ani cenami produktów, ponieważ za te rzeczy odpowiadają konkretni sprzedawcy, którzy je sprzedają.
Kolejną różnicą jest sposób uzyskiwania przychodów na stronie internetowej. Sklep eCommerce generuje przychody, sprzedając swoje produkty lub usługi bezpośrednio klientom. Marketplace z kolei zarabia na pobieraniu prowizji lub opłaty za każdą transakcję dokonaną na platformie, reklamach konkretnych sprzedawców, opłatach za wystawianie ofert itp.
Kolejną różnicą jest skalowalność witryny. Ponieważ właściciel firmy nie musi sprzedawać ani kupować przedmiotów, występuje mniejsze ryzyko finansowe. Z drugiej strony sklep eCommerce musi stale monitorować liczbę produktów i narażać się na ryzyko, że w ogóle ich nie sprzeda. Dzięki temu MVM mogą skalować się znacznie szybciej. Ostatnią różnicą wymienioną tutaj jest podejście marketingowe. Właściciel sklepu eCommerce musi włożyć wiele wysiłku w przyciąganie klientów i generowanie ruchu, na przykład poprzez prowadzenie kampanii marketingowej na platformach mediów społecznościowych. Marketplace korzysta tutaj z „efektu sieciowego”. Mówiąc prościej, wraz ze wzrostem liczby potencjalnych klientów dołączających do platformy, jej wartość wzrasta, a więcej sprzedawców chce sprzedawać online. Większa liczba sprzedawców zwiększa również zakres dostępnych produktów i napędza konkurencję, co z kolei przyciąga potencjalnych klientów. Wraz ze wzrostem liczby klientów korzystających z platformy, wzrasta wolumen ruchu, co przyciąga jeszcze więcej sprzedawców. I proces się powtarza.
Kolejną zaletą modelu biznesowego marketplace jest to, że sprzedawca rejestruje się na platformie. Klienci dołączają do niego, aby kupować jego produkty. W ten sposób wszyscy przyczyniają się do rozwoju ogromnej sieci sprzedawców i kupujących w jednym miejscu.
A co jeśli chcesz sprzedawać na czyjejś platformie marketplace, zamiast ją tworzyć?
Aby ułatwić Ci podjęcie decyzji, w kolejnym akapicie opisano różnice w sprzedaży produktów na tych dwóch platformach z punktu widzenia sprzedawcy.
Gdzie lepiej sprzedawać: Platforma eCommerce vs Multi-vendor Marketplace?
Biorąc pod uwagę popularność rynków eCommerce, kluczowe jest, aby wiedzieć, jaka jest różnica między sprzedażą we własnym sklepie internetowym a marketplace. Z tego powodu przedstawiamy najważniejsze różnice między tymi dwoma podejściami.
Przede wszystkim, czas uruchomienia z perspektywy sprzedawcy jest bardzo różny w przypadku marketplace i sklepu eCommerce. Rejestracja na marketplace to zazwyczaj kwestia godzin. Jednak skonfigurowanie własnej witryny eCommerce może zająć tygodnie, a nawet miesiące, w zależności od wybranego rozwiązania i wizji biznesowej eCommerce. Ponadto rejestracja na marketplace i rozpoczęcie sprzedaży jest bardzo opłacalne. Z tego powodu opcja marketplace jest szczególnie dobra dla mniejszych sprzedawców, którzy nie mają budżetu na skonfigurowanie własnych witryn. Po drugie, platforma marketplace zapewnia świetne środowisko do transakcji, ponieważ generuje duży ruch tam, gdzie jest wielu globalnych klientów, którzy szukają produktu na jednej stronie internetowej. Ponadto duży ruch zapewnia większą widoczność dla sprzedawców. Pozwala to sprzedawcom dotrzeć do szerszej publiczności i dotrzeć do większej bazy klientów. To zadanie byłoby znacznie trudniejsze w przypadku witryny eCommerce, gdy marka/firma nie jest dobrze znana lub nie inwestuje dużo pieniędzy w marketing.
Niemniej jednak sprzedaż na rynku ma również swoje wady. Jak wspomniano wcześniej, sprzedawcy są zobowiązani do płacenia prowizji lub opłaty za transakcje, a marketplace może również pobierać od nich opłaty za oferty produktów lub rejestrację konta sprzedawcy. Ponadto na rynkach z wieloma sprzedawcami nie masz pełnej kontroli nad stroną internetową. To właściciel rynku decyduje, z jakiego projektu i funkcjonalności składa się rynek.
Na koniec warto wspomnieć, że bycie sprzedawcą na platformie handlowej daje jedynie ograniczony dostęp do danych. Natomiast prowadząc platformę eCommerce, możesz gromadzić dane własne będące własnością Twojej firmy i wykorzystywać je do celów marketingowych lub w celu poprawy jakości zakupów.
Podsumowanie
Jak widać powyżej, platformy eCommerce i wielodostawcze rynki eCommerce to dwa różne podejścia z własnymi korzyściami i wyzwaniami. Poświęć trochę czasu i zastanów się, która opcja będzie dla Ciebie najlepsza. Niezależnie od tego, czy jesteś nowy w eCommerce, czy też spędziłeś już kilka lat w tej branży, rozważ przetestowanie nowych rozwiązań, aby rozwinąć swój biznes i zwiększyć bazę klientów. Oczywiście, możliwe jest również zastosowanie dwutorowego podejścia, sprzedając zarówno na własnej platformie eCommerce, jak i wielodostawczym rynku, jak robi wiele firm.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zakładania własnej witryny e-commerce lub rynku eCommerce, skontaktuj się z nami!