.png)
Usługi Kup Teraz, Zapłać Później (BNPL) wyłoniły się jako skuteczna alternatywa dla tradycyjnych kart kredytowych, oferując konsumentom możliwość zapłaty za produkty po 30 dniach lub rozłożenia zakupów na dogodne raty. W przeciwieństwie do konwencjonalnych opcji finansowania, platformy BNPL zazwyczaj oferują płatności bez odsetek, gdy są opłacane w terminie, co czyni je szczególnie atrakcyjnymi dla młodszych kupujących, którzy szukają elastyczności finansowej bez obciążenia zadłużeniem na karcie kredytowej.
Historia rozwiązań BNPL rozpoczęła się dekady temu od podobnych programów w sklepach stacjonarnych, ale koncepcja znacząco ewoluowała w erze cyfrowej. W ciągu zaledwie kilku lat firmy takie jak Klarna, Afterpay i PayPal zrewolucjonizowały tę przestrzeń, doskonale integrując się z doświadczeniami zakupów online.
Liczby stojące za wzrostem BNPL zdają się potwierdzać to zjawisko. Według badania European Retail Banking Radar 2023, 64% polskich konsumentów skorzystało z tej formy płatności, plasując Polskę wśród europejskich liderów w przyjęciu BNPL. Globalnie rynek BNPL również nie zwalnia tempa. W 2022 roku jego wartość wyniosła 105,15 mld dolarów, a w 2023 roku wzrosła do 155,79 mld dolarów.
Biorąc pod uwagę te statystyki, przyjrzyjmy się kluczowym korzyściom, które zachęcają firmy do wdrażania rozwiązań BNPL w swoich sklepach.
Korzyści z wdrożenia rozwiązań BNPL w eCommerce
Zwiększenie sprzedaży
Jedną z głównych zalet wdrożenia rozwiązania BNPL jest wzrost sprzedaży i jednoczesne zmniejszenie liczby porzuconych koszyków. Dostępność opcji odroczonej płatności może przekonać niezdecydowanych klientów i zachęcić ich do wyboru droższych produktów.
Budowanie lojalności klientów
Sklepy oferujące elastyczne opcje płatności są postrzegane jako bardziej zorientowane na klienta, co pomaga w budowaniu długoterminowych relacji. Gdy klienci mają pozytywne doświadczenia z usługami BNPL, istnieje większe prawdopodobieństwo, że wrócą po kolejne zakupy. Dodatkowo, zadowoleni klienci często stają się ambasadorami marki, polecając sklep znajomym i rodzinie, szczególnie podkreślając wygodne opcje płatności.
Pozyskiwanie nowych klientów
Opcja odroczenia lub rozłożenia płatności jest szczególnie wartościowa, gdy firmy eCommerce przygotowują się do okresów szczytowej sprzedaży, takich jak Black Friday czy święta Bożego Narodzenia.
Lepsza zarządzanie płynnością finansową
Dostawcy BNPL zwykle przekazują sprzedawcom pełną kwotę płatności natychmiast, przejmując ryzyko płatności klienta. Zapewnia to stabilny przepływ gotówki dla firm, oferując jednocześnie elastyczność płatności klientom.
Oprócz zalet wymnienionych powyżej, wdrożenie BNPL w eCommerce oferuje inne korzyści, które mogą znacząco wpłynąć na wyniki sprzedaży, satysfakcję klientów i pozycję rynkową sklepu. Te zalety sprawiają, że rozwiązania BNPL stają się coraz ważniejsze w dzisiejszym konkurencyjnym świecie cyfrowym. Przejdźmy teraz do najchętniej wybieranych rozwiązań dostępnym na rynku i sprawdźmy co mogą zaoferować klientom.
Popularne rozwiązania BNPL na rynku
Większość usług “Buy Now, Pay Later” działa podobnie, sprawdzając zdolność kredytową klienta w celu ustalenia limitu wydatków. Usługi BNPL zazwyczaj dzielą pozostałą kwotę na trzy lub cztery płatności co dwa tygodnie lub umożliwiają zapłatę w całości po 30 dniach, jednak istnieją też inne opcje. Większość oferuje natychmiastową akceptację podczas zakupów i może zapewniać wirtualne karty kompatybilne z cyfrowymi portfelami (np. Apple Pay).
AfterPay
Zacznijmy od Afterpay. To rozwiązanie szybko rozprzestrzeniło się na rynkach światowych, w tym w Australii, Nowej Zelandii, Stanach Zjednoczonych, Kanadzie i kilku krajach europejskich (gdzie działa jako Clearpay). Główną cechą AfterPay jest rozłożenie płatności na cztery raty. Jednak dla zakupów od 400 $, Afterpay oferuje 6-miesięczne lub 12-miesięczne plany płatności z oprocentowaniem między 6,99% a 35,99%. Limity wydatków zaczynają się od około 500 $ i stopniowo wzrastają z czasem.
Opłaty: Afterpay pobiera opłatę za zwłokę w wysokości 10 $ dla zamówień poniżej 40 $. Dla zamówień powyżej 40 $ naliczane jest 25% kwoty raty
Klarna
Klarna to szwedzka firma fintech, która dostarcza usługi BNPL i inne rozwiązania finansowe. Założona w 2005 roku, jest obecnie jednym z największych dostawców BNPL na świecie. Klarna to kompleksowe rozwiązanie oferujące rozłożenie płatności na cztery raty, płatność po 30 dniach, a także finansowanie większych płatności w okresie od 6 do 36 miesięcy, które obejmuje odsetki między 19,99% za standardowe zakupy do 24,99% w zależności od okresu finansowania i innych czynników.
Klarna ocenia zdolność kredytową indywidualnie dla każdej transakcji, wykorzystując automatyczny system decyzyjny zamiast stałych limitów wydatków.
Opłaty: Opłata za zwłokę w płatności wynosi 7 $, z wyłączeniem większych płatności z indywidualnymi stopami procentowymi.
PayPal Pay in 4
PayPal, jako wiodące rozwiązanie płatnicze na świecie, również dołączył do rynku BNPL i wprowadził opcję „Pay in 4”. Jak wskazuje nazwa, ta opcja pozwala klientowi rozłożyć koszt zamówienia na cztery nieoprocentowane płatności co dwa tygodnie. Opcja PayPal Pay in 4 jest dostępna dla zakupów o wartości między 30 a 1500 $.
W przypadku niedotrzymania terminu płatności, PayPal naliczy opłatę za zwłokę w zależności od wysokości kwoty.
Warto również wspomnieć o AllegoPay - rozwiązaniu BNPL dla platformy Allegro, działającej głównie w Polsce. To wygodne rozwiązanie szybko zyskało na popularności, oferując elastyczne okresy spłaty do 30 rat. Taka możliwość znacząco zwiększa ruch na stronie, szczególnie podczas zakupów świątecznych i innych okazji.
Wprowadź opcję „Kup teraz, Zapłać później” z zaawansowanymi dostawcami usług płatniczych
Planując wdrożenie opcji BNPL w eCommerce, firmy mogą połączyć ją z wieloma innymi opcjami płatności (np. BLIK w Polsce) poprzez integrację platformy z dostawcami usług płatniczych (PSP). W ten sposób strony mogą oferować wiele opcji płatności łatwo zintegrowanych w jednym rozwiązaniu. Przyjrzyjmy się kilku przykładom.
Mollie
Mollie to wiodący dostawca usług płatniczych, oferujący bezpieczną i uregulowaną infrastrukturę płatniczą. Jego przyjazny interfejs i prosta implementacja sprawiają, że jest szczególnie przydatny dla nowych sklepów internetowych. Platforma oferuje kompleksową analitykę, zapewniając szczegółowe monitorowanie transakcji i śledzenie przychodów. Chociaż Mollie integruje się bezproblemowo z głównymi platformami eCommerce poprzez gotowe rozwiązania, jego usługi skupiają się głównie na rynkach europejskich. Niemniej jednak, obsługuje już ponad 250 000 firm.
Adyen
Adyen to globalna platforma płatnicza wspierająca transakcje omnichannel w aplikacjach mobilnych, stronach internetowych i sklepach stacjonarnych. Oprócz opcji "kup teraz, zapłać później", takich jak Klarna, obsługuje międzynarodowe karty kredytowe i lokalne metody płatności jak Boleto (Brazylia), iDEAL (Holandia) i BLIK (Polska). Platforma oferuje natychmiastowe przelewy środków, elastyczne możliwości debetowe/kredytowe i scentralizowane raportowanie transakcji. Adyen integruje się z głównymi platformami eCommerce, w tym z Syliusem, poprzez funkcję „drop-in”.
Jak skutecznie wdrożyć BNPL w sklepie eCommerce?
Na sam koniec przyjrzyjmy się kluczowym aspektom związanymi z wdrażaniem rozwiązania BNPL w sklepie eCommerce. Każdy etap jest tak samo ważny i nie powinien być pominięty podczas podejmowania decyzji.
Czy BNPL jest odpowiednie dla Twojej grupy docelowej?
Zacznij od kluczowego pytania: Czy Twoi klienci korzystaliby z opcji odroczonej płatności? Weź pod uwagę demografię i zachowania zakupowe grupy docelowej, ponieważ warto pamiętać że opcje BNPL są szczególnie popularne wśród młodszych osób. Dodatkowo, przeanalizuj średnią wartość zamówienia, jako że BNPL zazwyczaj najlepiej się sprawdza dla zakupów powyżej stu złotych. .
Jakie są koszty i opłaty dla firmy eCommerce?
Rozwiązania takie jak Klarna i Afterpay oferują proste opcje integracji dla firm, umożliwiając dodanie przycisków płatności BNPL do procesu zamówienia. Podczas gdy klienci korzystają z płatności w ratach, sprzedawcy otrzymują pełną płatność z góry. Jednak firmy powinny dokładnie rozważyć powiązane opłaty przed wdrożeniem.
Opłaty dla sprzedawców w Klarnie zazwyczaj wynoszą od 3,29% do 5,99% kwoty transakcji plus stała opłata 30 centów za transakcję. Afterpay również pobiera od sprzedawców stałą opłatę 30 centów za transakcję wraz z zmienną prowizją w wysokości od 4% do 6% wartości transakcji.
Pamiętaj, że opłaty mogą się różnić w zależności od kraju, regionu, wielkości firmy i wielu innych czynników. Zazwyczaj indywidualne umowy są dostosowane do konkretnych przypadków biznesowych, dlatego te liczby należy traktować jako przybliżone.
Integracja technologii z eCommerce
Następnie warto się upewnić,, że wybrany dostawca BNPL może bezproblemowo połączyć się z platformą eCommerce. W tym celu sprawdź, czy dostępne są integracje dla Twojej platformy eCommerce łączące ją z rozwiązaniem BNPL. Na przykład, Sylius może integrować się z Klarną przez KlarnaPaymentsPlugin lub SyliusMolliePlugin.
Shopware z kolei może integrować się z Klarną poprzez użycie KlarnaPayments dostępnego w oficjalnym sklepie.
Optymalizacja ścieżki zakupowej z BNPL
Strategiczne rozmieszczenie opcji BNPL w ścieżce zakupowej klienta jest kluczowym elementem. Opcje płatności powinny być widoczne już na stronach produktowych i w koszyku, co wpływa na decyzje zakupowe przed finalizacją. Komunikaty o kwotach rat muszą być jasne, a przyciski BNPL - wyraźnie widoczne podczas finalizacji zakupu. Zaleca się przeprowadzenie testów A/B w celu określenia optymalnego rozmieszczenia i komunikatów zapewniających najwyższe wskaźniki konwersji.
Podsumowanie
Rynek BNPL dynamicznie się rozwija, a branża eCommerce ewoluuje w kierunku spersonalizowanych i innowacyjnych opcji płatności. Sprzedawcy wdrażający te rozwiązania zyskują przewagę konkurencyjną, odpowiadając na rosnące oczekiwania konsumentów dotyczące elastycznych form płatności. Sukces wdrożenia zależy przede wszystkim od wyboru odpowiedniego dostawcy oraz jego integracji z platformą eCommerce. Ze względu na rosnącą popularność i wiele korzyści, można zaobserowować, że opcja BNPL staje się standardem w wielu sklepach internetowych.
<div class="rtb-text-box is-blue-50">Planujesz transformację swojego sklepu i wdrożenie rozwiązań BNPL? Skontaktuj się z nami i skorzystaj z bezpłatnej konsultacji. </div>
