W dzisiejszych czasach, gdy smartfony są nieodłącznym elementem naszego życia podejście "mobile-first" przestało być jedynie innowacyjną strategią, a stało się koniecznością w eCommerce. Konsumenci coraz częściej dokonują zakupów za pomocą urządzeń mobilnych, a sklepy internetowe, które ignorują ten trend, stopniowo tracą znaczenie na rynku.
Sklepy nieprzystosowane pod urządzenia mobilne napotykają na liczne i kosztowne problemy. Klienci błyskawicznie rezygnują ze stron, które wolno ładują się na ich telefonach. Irytacja wzrasta, gdy muszą ciągle powiększać tekst lub walczyć z maleńkimi przyciskami. Koszyki zakupowe zostają porzucone, gdy proces finalizacji transakcji na urządzeniu mobilnym przypomina raczej tor przeszkód niż prosty i przyjemny zakup.
Mając to na uwadze, zacznijmy dzisiejszego bloga od przejrzenia sygnałów, które wskazują, że strona internetowa nie posiada właściwego responsywnego designu.
Jakie są typowe oznaki braku responsywnego designu?
Korzystanie z nieresponsywnej strony na urządzeniu mobilnym przypomina czytanie drobnego druku bez okularów. Problem ten szczególnie dotyka firmy z przestarzałą technologią, które latami nie aktualizowały swoich witryn, lub nowe projekty, które skupiają się na wersji desktopowej, zaniedbując optymalizację mobilną. Takie przeoczenie najczęściej występuje w tradycyjnych branżach lub modelach sprzedaży typu B2B, gdzie panuje przekonanie, że klienci korzystają głównie z komputerów. Tymczasem rzeczywistość pokazuje, że ponad połowa użytkowników przegląda oferty i dokonuje zakupów właśnie na urządzeniach mobilnych.
Najczęstsze problemy z użytecznością interfejsu to menu, które trudno obsługiwać, przyciski i formularze praktycznie niemożliwe do użycia na małych ekranach oraz kluczowe elementy wymagające chirurgicznej precyzji, żeby trafić w nie palcem. Kolejną bolączką nieoptymalizowanych stron mobilnych jest długi czas ładowania strony, gdzie obrazy i niepotrzebne skrypty sprawiają, że strony na smartfonach wczytują się o wiele wolniej, skutecznie zniechęcając użytkowników do kontynuowania zakupów. Najbardziej dotkliwe są jednak problemy z układem elementów na stronie, które utrudniają finalizację zakupu. Źle umiejscowione lub całkowicie niewidoczne przyciski i pola sprawiają, że przeglądanie produktów, dodawanie ich do koszyka czy finalizacja transakcji stają się niepotrzebnie skomplikowane.
Te niedogodności przekładają się na wymierne straty biznesowe: wysoki współczynnik „bounce rate” gdy użytkownicy szybki opuszczają stronę, spadek współczynnika konwersji i gorsze wyniki sprzedażowe. Co więcej, problemy z wersją mobilną negatywnie wpływają na pozycję w wynikach wyszukiwania i obniżają skuteczność płatnych kampanii reklamowych, które bazują na ocenie jakości strony.
Co zatem mogą zrobić firmy, aby zminimalizować lub całkowicie wyeliminować te problemy?
Jakie są rozwiązania dla słabej wydajności mobilnej?
RWD (Responsive Web Design)
Wdrożenie Responsive Web Design to podstawowe podejście, w którym strona internetowa dynamicznie dostosowuje się do różnych rozmiarów urządzeń. Dzięki temu klient przeglądający sklep na smartfonie, tablecie czy komputerze doświadczy układu zoptymalizowanego specjalnie pod wymiary jego ekranu. RWD eliminuje konieczność tworzenia i utrzymywania oddzielnych wersji mobilnych i desktopowych, usprawniając zarówno proces rozwoju, jak i późniejszą konserwację.
Optymalizacja wydajności i szybkości ładowania
Użytkownicy mobilni są szczególnie wrażliwi na czas ładowania strony – badania pokazują, że liczba wyjść ze sklepu gwałtownie rośnie już po kilku sekundach oczekiwania. Firmy sprzedające online mogą zoptymalizować doświadczenie mobilne poprzez:
- Kompresję obrazów bez utraty jakości
- Minimalizację kodu i usuwanie zbędnych skryptów
- Wdrażanie strategii cache’owania przeglądarki
- Stosowanie „lazy loadingu” dla treści poniżej widocznego obszaru
- Priorytetyzację renderowania kluczowego CSS
Techniki te zapewniają szybkie ładowanie strony nawet przy wolniejszych połączeniach mobilnych, angażując potencjalnych klientów w treść, zamiast zmuszać ich do obserwowania animacji ładowania.
Testy mobilne i uproszczony interfejs
Regularne testowanie na różnych przeglądarkach i urządzeniach mobilnych pomaga wykryć problemy z użytecznością, zanim wpłyną one na klientów. Warto skupić się na tworzeniu uproszczonego interfejsu, który priorytetowo traktuje potrzeby użytkownika mobilnego:
- Większe, łatwe do dotknięcia przyciski (minimum 44x44 piksele)
- Uproszczona nawigacja z przejrzystymi ścieżkami do produktów
- Formularze zaprojektowane specjalnie pod kątem wprowadzania danych na urządzeniach mobilnych
- „Touch-friendly” galerie produktów i filtry
- Uproszczony proces zakupowy zoptymalizowany pod mniejsze ekrany
Alternatywa: Dedykowana aplikacja mobilna
Dla niektórych firm stworzenie dedykowanej aplikacji mobilnej oferuje znaczące korzyści. Aplikacja zapewnia doświadczenie użytkownika budowane od podstaw z myślą o urządzeniach mobilnych, bardziej intuicyjne i szybsze niż mobilna strona internetowa.
Poza użytecznością, aplikacje oferują możliwości marketingowe, takie jak powiadomienia push, które mogą informować klientów o promocjach, porzuconych koszykach czy nowych produktach. Ułatwiają także zaangażowanie klientów poprzez programy lojalnościowe i systemy nagród.
Aplikacje mobilne również świetnie sprawdzają się w personalizacji, oferując dopasowane oferty i bardziej ukierunkowane promocje oparte na zachowaniach i preferencjach klientów, co sprawia, że wiele firm włącza aplikacje do swojej strategii eCommerce.
Rozważając migrację platformy dla swojego sklepu, nawet jeśli nie planujesz natychmiastowego stworzenia aplikacji mobilnej, warto upewnić się, że wybrana platforma będzie wspierać rozwój aplikacji w przyszłości i pozwoli na bezpośrednią integrację z systemem eCommerce.
Typy aplikacji mobilnych dla eCommerce
Rozważając aplikacje mobilne dla biznesu eCommerce, ważne jest, aby traktować je jako oddzielną inwestycję, podobnie jak samą platformę eCommerce. Przed zagłębieniem się w konkretne technologie, trzeba zdecydować, który typ implementacji aplikacji mobilnej najlepiej odpowiada potrzebom Twojego biznesu. Przyjrzyjmy się trzem głównym podejściom:
Aplikacje natywne (Swift/Kotlin)
Aplikacje natywne są tworzone specjalnie dla każdej platformy przy użyciu preferowanego języka programowania – Swift dla iOS i Kotlin dla Androida. Oznacza to tworzenie oddzielnych baz kodu dla każdego systemu operacyjnego.
Główne zalety:
- Maksymalna wydajność i niezawodność
- Pełny dostęp do funkcji urządzenia i sprzętu
- Doskonałe doświadczenie użytkownika ze wzorcami projektowymi charakterystycznymi dla platformy
- Zwiększone możliwości bezpieczeństwa
- Lepsza integracja z ekosystemem systemu operacyjnego
Główne wady:
- Wyższe koszty wdrożenia (dwie oddzielne bazy kodu)
- Dłuższy czas wdrożenia
- Wymagania dotyczące podwójnego „maintenance”
Kiedy wybrać aplikację mobilną?
Aplikacje natywne stanowią rozwiązanie „premium” dla marek z lojalnymi klientami, którzy dokonują częstych zakupów. Są idealne dla firm z branż takich jak żywność, moda, kosmetyki i usługi subskrypcyjne, gdzie częstotliwość zakupów ma znaczenie, a personalizacja tworzy przewagę konkurencyjną. Firmy z dużymi budżetami marketingowymi, które chcą zbudować własny bezpośredni kanał marketingowy poprzez powiadomienia push, odniosą największe korzyści z tej inwestycji.
Z drugiej strony, mniejsze sklepy o niskim ruchu, firmy, które dopiero weszły na rynek lub przedsiębiorstwa z ograniczonymi budżetami powinny priorytetowo traktować inne cyfrowe kanały marketingowe, ponieważ inwestycja w aplikację natywną może nie przynieść wystarczających zwrotów.
Aplikacje wieloplatformowe (React Native/Flutter)
Rozwiązania wieloplatformowe (cross-platform) wykorzystują jedną bazę kodu do tworzenia aplikacji zarówno dla iOS, jak i Androida, korzystając z frameworków takich jak React Native czy Flutter. Takie podejście znacząco skraca czas i koszty rozwoju, zachowując dobrą wydajność.
Główne zalety:
- Jedna baza kodu dla wielu systemów
- Szybsze wprowadzenie na rynek
- Niższe koszty rozwoju
- Łatwiejszy „maintenance”
- Duża społeczność programistów i wsparcie
Główne wady:
- Pewne ograniczenia wydajności w porównaniu z aplikacjami natywnymi
- Okazjonalne kompromisy w funkcjonalności specyficznej dla platformy
- Potencjalne wyzwania ze złożonymi funkcjami
Kiedy wybrać aplikację wieloplatformową?
Aplikacja wieloplatformowa oferuje rozwiązanie pośrednie dla rozwijających się firm, które potrzebują wersję mobilną, ale muszą równoważyć funkcjonalność z dostępnym budżetem. To podejście jest szczególnie wartościowe dla startupów i średniej wielkości firm eCommerce, które chcą przetestować kanał mobilny bez angażowania się w pełny rozwój natywny. Jest idealne dla sprzedawców detalicznych, którzy chcą szybko wprowadzić na rynek MVP, lub dla firm wymagających podstawowej funkcjonalności offline i powiadomień push z umiarkowanymi potrzebami personalizacji.
Jednak firmy o wysoko wyspecjalizowanych wymaganiach technicznych, takich jak, płatności offline czy geolokalizacja, powinny szukać innych rozwiązań. Podobnie, strony eCommerce o ogromnym natężeniu ruchu, gdzie liczą się milisekundy wydajności, lub projekty z dużymi budżetami, które mogą pozwolić sobie na w pełni zoptymalizowane doświadczenia natywne, mogą uznać rozwiązania cross-platform za ograniczające, mimo ich rosnących możliwości.
{{cta-technology-flutter="/pl/comp/cta"}}
Progresywne aplikacje webowe (PWA)
PWA to ulepszona wersja strony mobilnej, która działa podobnie do aplikacji natywnej - użytkownicy mogą zainstalować ją na ekranie głównym, a niektóre funkcje jak powiadomienia push i funkcjonalność offline działają jak w środowisku aplikacji. To podejście oferuje równowagę między doświadczeniami internetowymi a aplikacyjnymi.
Główne zalety:
- Nie wymaga pobierania ze sklepu z aplikacjami
- Niższe koszty rozwoju niż aplikacje natywne lub wieloplatformowe
- Jedna baza kodu dla wszystkich platform
- Brak procesu zatwierdzania przez sklep z aplikacjami
- Łatwe aktualizacje i konserwacja
- Korzyści SEO wynikające z oparcia na technologiach webowych
Główne ograniczenia:
- Ograniczony dostęp do funkcji urządzenia w porównaniu z aplikacjami natywnymi
- Zmienna obsługa przeglądarek dla zaawansowanych funkcji
- Mniejsza integracja z ekosystemem urządzenia
Kiedy wybrać PWA?
PWA stanowi dobre rozwiązanie dla firm dążących do poprawy mobilnego doświadczenia użytkownika bez pełnej złożoności i kosztów tworzenia aplikacji. Szczególnie dobrze sprawdzają się w firmach z ograniczonymi budżetami, ponieważ są bardziej ekonomiczne w utrzymaniu niż aplikacje natywne czy wieloplatformowe.
PWA mają jednak pewne ograniczenia. Sklepy potrzebujące pełnego dostępu do możliwości urządzenia, takich jak Bluetooth lub „geofencing”, uznają je za restrykcyjne. Firmy, dla których obecność w sklepie z aplikacjami jest strategicznym priorytetem marki, lub marki premium wymagające wyjątkowo dopracowanych animacji i interakcji, mogą uznać kompromisy za zbyt niekorzystne. Podobnie, strony eCommerce o złożonej logice offline lub zaawansowanej funkcjonalności mogą być lepiej obsługiwane przez aplikację natywną, mimo wyższych kosztów.
Jak Sylius wspiera rozwój aplikacji mobilnych?
Sylius zapewnia wyjątkową infrastrukturę, która wspiera i usprawnia rozwój aplikacji mobilnych. Taki typ architektury znacząco skraca czas i złożoność procesu deweloperskiego w porównaniu z innymi rozwiązaniami eCommerce.
Należy jednak pamiętać, że aplikacje mobilne nie są dostarczane w standardzie z Syliusem ani jako część komercyjnej licencji Sylius Plus. Choć Sylius ułatwia integrację z aplikacjami mobilnymi dzięki podejściu API-first, sama aplikacja wymaga oddzielnego rozwoju. Dlatego planując budżet, powinno się przeznaczyć osobne środki na stworzenie aplikacji i jej dalsze utrzymanie.
Sylius wspiera różne podejścia techniczne w tworzeniu aplikacji:
PWA (Headless): frontend oparty np na Vue.js/Nuxt.js, który komunikuje się z backendem Syliusa za pomocą REST lub GraphQL API.
Aplikacje natywne (np. Swift, Kotlin) oraz cross-platformowe (np. React Native, Flutter): te aplikacje są całkowicie niezależne od frontendowej warstwy Syliusa i podobnie jak PWA’s korzystają z jego API do integracji z logiką e-commerce.
Przyjrzyjmy się teraz, jak dokładnie Sylius wspomaga efektywne tworzenie aplikacji mobilnych:
Nowoczesne API oparte na API Platform
API w platformie Sylius jest zbudowane z wykorzystaniem API Platform, potężnego frameworku do tworzenia nowoczesnych projektów opartych na API. W architekturze Sylius, API stanowi fundament, z dwoma niezależnymi filarami oferującymi intuicyjne interfejsy graficzne zarówno dla panelu administracyjnego, jak i sklepu. Takie podejście zapewnia zdecentralizowane podejście do budowania systemów eCommerce, pozwalając na podział sklepu na mniejsze komponenty dzięki modułowości i elastyczności Sylius.
Ta modułowa architektura API-first umożliwia firmom wybór najlepszych komponentów bez ograniczeń związanych z monolityczną architekturą obecną w innych rozwiązaniach eCommerce. Programiści mogą dostosowywać i skalować platformę z większą elastycznością i wydajnością, wybierając tylko najlepsze funkcje bez przeciążania systemu zbędnymi elementami.
Gotowe do użycia endpointy
Sylius oferuje rozbudowany zestaw gotowych endpointów API, które obsługują podstawowe operacje eCommerce, takie jak zarządzanie produktami, koszykiem, zamówieniami oraz użytkownikami. Dzięki tym wstępnie skonfigurowanym endpointom zyskujesz natychmiastową funkcjonalność, co znacząco skraca czas programowania podczas integracji aplikacji mobilnej z backendem eCommerce.
Oznacza to, że Twoi programiści mogą skupić się na tworzeniu wyjątkowych doświadczeń mobilnych, zamiast odtwarzać podstawowe funkcje eCommerce, przyspieszając czas wprowadzenia na rynek i zmniejszając koszty rozwoju.
Łatwa modyfikacja i rozbudowa API do potrzeb aplikacji
Sylius umożliwia proste dodawanie, modyfikowanie lub usuwanie endpointów, aby spełnić konkretne wymagania aplikacji mobilnej. Na przykład, jeśli chcesz, aby Twoja aplikacja mobilna wyświetlała zamówienia w uproszczonej wersji - pokazując tylko status i datę - możesz stworzyć specjalny endpoint, który zwraca tylko te informacje, zamiast korzystać z bardziej obciążonego danymi standardowego API.
Ta elastyczność oznacza, że firmy online mogą zacząć od aplikacji mobilnej jako dodatku do sklepu i stopniowo rozszerzać API, dodając nowe funkcje i integracje bez przebudowywania całego systemu.
Wsparcie dla popularnych metod płatności i dostawy
Sylius wspiera popularne bramki płatności (takie jak Stripe , PayU, Molie) oraz metody dostawy, które można łatwo zintegrować z aplikacją mobilną bez budowania wszystkiego od podstaw, jak na przykład wysyłki DHL. Te gotowe integracje znacząco zmniejszają złożoność implementacji najważniejszych funkcji w aplikacji mobilnej.
Skalowalne rozwiązania z bezpieczną autoryzacją
Co więcej, Sylius ułatwia autoryzację użytkowników w aplikacjach mobilnych. Po zalogowaniu użytkownicy otrzymują token (JWT), który umożliwia bezpieczne składanie zamówień i zarządzanie kontem. Ten system uwierzytelniania oparty na tokenach jest zgodny z najlepszymi praktykami branżowymi w zakresie bezpieczeństwa, zapewniając jednocześnie płynne doświadczenie użytkownika.
Jako że architektura Sylius jest bardzo elastyczna i skalowalna, implementacja aplikacji mobilnej jest inwestycją, która nie ogranicza przyszłego rozwoju sklepu. Możesz płynnie rozszerzać funkcjonalność aplikacji i integrować się z innymi systemami eCommerce, CRM lub platformami marketingowymi w miarę rozwoju potrzeb biznesowych.
Poniżej przyjrzyjmy się dwóm przykładom firm, które z powodzeniem wykorzystały Sylius do stworzenia swoich doświadczeń mobilnych, każdy o różnym zakresie, branży i integracjach.
Mytheresa
Mytheresa, światowy lider w luksusowym eCommerce modowym, wykorzystał Sylius jako podstawę swojej aplikacji mobilnej. Stojąc w obliczu ograniczeń swojego przestarzałego systemu Magento Enterprise, firma potrzebowała nowoczesnego i skalowalnego rozwiązania, które mogłoby bezproblemowo zasilać jej doświadczenie mobilne. Sylius zaoferował elastyczność i wydajność wymaganą do obsługi milionów użytkowników w ponad 130 krajach, wraz z zaawansowanymi operacjami merchandisingowymi, obejmującymi sortowanie produktów, codzienne aktualizacje cen i dostępność w czasie rzeczywistym. Jego architektura API-first umożliwiła płynną integrację aplikacji mobilnej, pozwalając Mytheresa dostarczyć luksusowe doświadczenie zakupowe dostosowane do oczekiwań konsumentów zainteresowanych modą. Modułowa architektura Sylius wsparła również szybki rozwój niestandardowego frontendu mobilnego bez ograniczeń związanych z logiką przestarzałego backendu.
<div class="rtb-text-box is-blue-50">Pełne case-study dostępne tutaj</div>
Planeta Huerto
Planeta Huerto, część Grupy Carrefour i jeden z czołowych hiszpańskich marketplace'ów online, zbudowała swój cyfrowy ekosystem wokół Sylius, z silnym naciskiem na mobilność i zarządzanie informacjami o produktach. Projekt obejmował opracowanie dedykowanej aplikacji mobilnej połączonej z Sylius za pomocą API, oferującej użytkownikom usprawniony i responsywny interfejs zakupowy. Aby obsłużyć obszerny katalog produktów, Planeta Huerto zintegrowała również solidny system PIM. Sylius działał jako centralny hub, umożliwiający wymianę danych w czasie rzeczywistym między PIM, aplikacją mobilną i innymi systemami biznesowymi, takimi jak ERP, logistyka i platformy obsługi klienta. Ta architektura pozwoliła Planeta Huerto zapewnić spójne doświadczenie we wszystkich kanałach, jednocześnie efektywnie skalując i rozszerzając swoje możliwości mobilne.
<div class="rtb-text-box is-blue-50">Pełne case-study dostępne tutaj</div>
Podsumowanie
Optymalizacja mobilna nie jest już opcjonalna dla firm eCommerce - responsywny design stanowi minimalny standard, a dedykowane aplikacje oferują zwiększone zaangażowanie dla rozpoznawalnych marek.
Warto rozważyć wdrożenie aplikacji mobilnej, gdy sklep ma częstych, powracających klientów, znaczący ruch mobilny oraz budżet przeznaczony nie tylko na rozwój, ale również na utrzymanie i marketing. Planując integrację z Sylius, pamiętaj, że aplikacje mobilne wymagają oddzielnej inwestycji i powinny być wybierane na podstawie konkretnych potrzeb biznesowych, a nie trendów. Wykorzystaj architekturę API-first Sylius, aby uprościć proces programowania, planując jednocześnie rozszerzanie funkcjonalności i ciągłe udoskonalenia.
<div class="rtb-text-box is-blue-100">Nasz zespół specjalizuje się w pomaganiu firmom eCommerce w rozwoju skutecznych strategii mobilnych dostosowanych do ich unikalnych potrzeb. Skontaktuj się z nami już dziś, aby umówić się na konsultację dotyczącą Twoich potrzeb w zakresie mobilnego eCommerce i pozwól naszym ekspertom zarekomendować najlepsze rozwiązanie dla Twojego sklepu.</div>
{{cta-service-app-dev="/pl/comp/cta"}}
