Obecnie sztuczna inteligencja (AI) szybko zmienia wiele branż, a branża eCommerce nie jest wyjątkiem. Narzędzia AI, takie jak ChatGPT, jest obecnie doskonałym narzędziem dla osób pracujących w branży eCommerce. Firmy eCommerce mają teraz wiele sposobów na wykorzystanie AI w celu ulepszenia swojego sklepu internetowego – od optymalizacji działań marketingowych, generowania treści, generowania obrazów, analizy danych po całodobową obsługę klienta. Celem tego artykułu jest przedstawienie najlepszych narzędzi AI eCommerce dla poszczególnych kategorii, które są obecnie dostępne na rynku, a także przedstawienie korzyści płynących z wdrożenia AI na platformach eCommerce.
Dzięki szybkiemu wdrażaniu rozwiązań opartych na AI firmy eCommerce mogą kształtować jaśniejszą, bardziej udaną przyszłość online.
Najlepsze narzędzia automatyzacji marketingu AI
Na początek, przyjrzyjmy się narzędziom AI zaprojektowanym w celu usprawnienia działań marketingowych eCommerce. Narzędzia automatyzacji marketingu, które wykorzystują możliwości AI i uczenia maszynowego, znacznie się rozwinęły w ostatnich latach. Wybór odpowedniego narzędzia będzie zależał od Twoich potrzeb, takich jak wielkość firmy eCommerce, branża i konkretne cele marketingowe.
HubSpot
HubSpot to kompleksowa platforma dla inbound marketingu, sprzedaży i usług, która obejmuje solidny zestaw narzędzi do automatyzacji opartych na sztucznej inteligencji — Content Assistant i ChatSpot.ai. Celem HubSpot jest złagodzenie ograniczeń czasowych i zasobowych do tworzenia treści oraz pomoc profesjonalistom w usprawnieniu i poprawie jakości ich pracy. HubStop można wykorzystać do generowania różnych typów treści, w tym blogów, postów społecznościowych, kampanii marketingu e-mailowego i innych, eliminując problemy, takie jak blokada pisarska i konieczność przełączania się między narzędziami lub nauki nowych.
Marketo
Drugim narzędziem sztucznej inteligencji opisanym w tej kategorii jest Marketo Engage. Jest to potężne narzędzie automatyzacji marketingu firmy Adobe, które wykorzystuje sztuczną inteligencję, aby pomóc właścicielom sklepów internetowych z segmentów B2B i B2C w wielu aspektach marketingu, w tym marketingu angażującego klientów, zarządzaniu leadami, marketingu e-mailowym, marketingu konsumenckim i nie tylko. Jego możliwości AI to analiza predykcyjna treści, która wykorzystuje uczenie maszynowe do automatycznego dostarczania właściwych treści do właściwej grupy odbiorców we właściwym czasie. Ponadto Marketo umożliwia szybkie wdrażanie automatyzacji marketingu i pielęgnowania leadów we wszystkich kanałach.
Najlepsze narzędzia do pisania AI dla eCommerce
Wykorzystując spostrzeżenia oparte na danych i przetwarzanie języka naturalnego, narzędzia do pisania AI mogą tworzyć treści, które rezonują z określonymi grupami docelowymi, zwiększając zaangażowanie użytkowników i prowadząc do zwiększenia sprzedaży. Możliwość automatyzacji i personalizacji tworzenia treści sprawia, że takie narzędzia są szczególnie cenne dla małych i średnich firm, które chcą konkurować z bardziej znanymi graczami na rynku online, zapewniając im opłacalny sposób na utrzymanie spójnej i skutecznej komunikacji.
ChatGPT
To potężne narzędzie sprawdza się bardzo dobrze w copywritingu. ChatGPT to generator tekstu AI, który może tworzyć tekst przypominający tekst ludzki na podstawie podanych mu wskazówek. Może być używany w handlu elektronicznym do generowania opisów produktów, tworzenia angażujących treści marketingowych, a nawet tworzenia projektów wiadomości e-mail lub postów w mediach społecznościowych. Ponadto może dostosowywać się do różnych tonów i stylów pisania, aby odpowiadać różnym odbiorcom i wytycznym marki. Został przeszkolony w zakresie tekstu w wielu językach, więc może być używany do copywritingu na różnych rynkach językowych i skutecznej optymalizacji pod kątem wyszukiwarek. Jest to również świetne narzędzie do generowania pomysłów i rozwijania koncepcji.
Jasper.ai
Podobnie jak ChatGPT, Jasper może być używany do pisania różnych typów treści, takich jak wpisy społecznościowe, e-maile, blogi, sonety, listy miłosne lub cokolwiek innego, co chcesz stworzyć. Ten produkt oparty na sztucznej inteligencji ma w swoim zestawie narzędzi bardzo skuteczny generator opisów i funkcję tłumaczenia języków, którą niewątpliwie warto wypróbować. Ponadto Jasper oferuje rozszerzenie o nazwie „Jasper Everywhere”, które zapewnia dostępność narzędzia wszędzie tam, gdzie tworzysz online. Zespoły mogą zintegrować silnik AI Jasper bezpośrednio ze swoimi platformami za pomocą interfejsu API Jasper.
Należy jednak pamiętać, że pomyślne wdrożenie wygenerowanych informacji z narzędzi AI, takich jak ChatGPT i Jasper, wymaga przemyślanej integracji z istniejącymi przepływami pracy i świadomości potencjalnych kwestii etycznych i praktycznych. Aby utrzymać jakość różnych tekstów, dokładnie sprawdź informacje i dostosuj je do swoich potrzeb.
Najlepsze narzędzia personalizacji AI
Personalizacja to istotny aspekt, który został zrewolucjonizowany przez AI. Dzięki narzędziom opartym na sztucznej inteligencji doświadczenie zakupowe może być bardziej dostosowane i reagować na indywidualne preferencje i zachowania. Na przykład algorytmy AI analizują wszelkiego rodzaju dane klientów, na przykład zachowania i wzorce zakupowe, czy historię wyszukiwania, aby rekomendować produkty, które najprawdopodobniej ich zainteresują. Przyjrzyj się tym dwóm narzędziom AI, które mogą przenieść personalizację Twojego sklepu internetowego na wyższy poziom i zwiększyć sprzedaż.
Vue.AI
Vue.AI jest na czele wykorzystywania sztucznej inteligencji do transformacji branży detalicznej. Wykorzystując najnowocześniejsze algorytmy uczenia maszynowego, Vue.AI tworzy bardziej spersonalizowane i angażujące doświadczenie zakupowe dla konsumentów. Zdolność platformy do analizowania ogromnych ilości danych i uzyskiwania użytecznych spostrzeżeń sprawiła, że stała się ona przełomem w świecie handlu elektronicznego. Nie chodzi tylko o rekomendowanie produktów; chodzi o zrozumienie indywidualnych preferencji i potrzeb każdego kupującego oraz zapewnienie unikalnych doświadczeń zakupowych. Od spersonalizowanych rekomendacji po wyszukiwanie wizualne, funkcjonalności Vue.AI są zaprojektowane tak, aby zniwelować lukę między zakupami online, a tymi w sklepie stacjonarnym, czyniąc handel elektroniczny bardziej interaktywnym, spersonalizowanym i wydajnym.
Clerk.io
Platforma Clerk.io analizuje różne punkty danych, takie jak poprzednie zakupy, zachowania przeglądania i preferencje klientów, aby dostarczać dostosowane rekomendacje, wyniki wyszukiwania i kampanie marketingu e-mailowego. Może to skutkować bardziej angażującym i skutecznym doświadczeniem zakupów online dla klientów, co potencjalnie prowadzi do zwiększenia współczynników konwersji i retencji klientów dla sprzedawcy internetowego. Ponadto, dzięki inteligentnemu wyszukiwaniu, Clerk.io oferuje inteligentną wyszukiwarkę, która rozumie zapytania użytkowników i dostarcza trafne wyniki. Może obsługiwać błędy ortograficzne, synonimy i inne zawiłości, aby zapewnić, że użytkownicy znajdą to, czego szukają.
Najlepsze narzędzia obsługi klienta AI
Obsługa klienta to kolejna dziedzina, która może być wspomagana przez narzędzia AI. Technologie obsługi klienta oparte na AI stają się coraz bardziej powszechne i pomagają w poprawie obsługi klienta na wiele sposobów. Sprawdź, czy te dwa narzędzia eCommerce będą pasować do Twojej firmy.
Zendesk Answer Bot
Zendesk to narzędzie do obsługi klienta, które wykorzystuje sztuczną inteligencję (AI) do poprawy swoich możliwości wsparcia. Firma uruchomiła platformę konwersacyjną w chmurze opartą na AI, umożliwiającą firmom nawiązywanie kontaktów z klientami za pośrednictwem inteligentnych chatbotów i wirtualnych asystentów. Bot oparty na AI, o nazwie Answer Bot, może pomóc firmom udzielać odpowiedzi na zapytania klientów czasie rzeczywistym, odciążając zespół wsparcia, aby mógł skupić się na bardziej złożonych problemach. Bot może być używany w różnych kanałach, w tym w poczcie e-mail, przeglądarkach internetowych, aplikacjach mobilnych i mediach społecznościowych.
Caffeinated CX
Caffeinated CX to narzędzie zaprojektowane, aby pomóc firmom zwiększyć wydajność zespołów obsługi klienta poprzez automatyzację procesu odpowiedzi. Wykorzystuje algorytmy uczenia maszynowego do analizy historii wcześniejszego wsparcia i trenuje swoją sztuczną inteligencję autouzupełniania, aby szybciej odpowiadała na zapytania klientów, obniżając w ten sposób koszty wsparcia i zwiększając rentowność. Caffeinated CX integruje się natywnie z oprogramowaniem wsparcia, takim jak wyżej wymieniony Zendesk. To świetne narzędzie umożliwia zespołom obsługi klienta szybszą i bardziej wydajną pracę, pomagając firmom się rozwijać i zmniejszając liczbę pracowników wymaganych do interakcji z klientami w sklepach internetowych. Według jego strony internetowej, Caffeinated CX gwarantuje o 59% szybszy czas odpowiedzi i o 37% wyższe wyniki satysfakcji.
Korzyści z wdrożenia AI w sklepie eCommerce
Podsumowując informacje o 8 świetnych narzędziach wymienionych w tym blogu, oto korzyści płynące z wdrożenia AI w sklepie eCommerce, jeśli zrobisz to dobrze:
√ Spersonalizowane rekomendacje
√ Ulepszona obsługa klienta
√ Bardziej efektywny marketing ukierunkowany
√ Ulepszona personalizacja i doświadczenie klienta
√ Łatwość tworzenia niezbędnych treści pisemnych, szczególnie dla nowych sprzedawców internetowych
Przyszłość sztucznej inteligencji w handlu elektronicznym
Przyszłość AI w handlu elektronicznym jest bardzo obiecująca, ponieważ ma przynieść znaczące postępy i przekształcić branżę. Wyobraź sobie scenariusz, w którym doświadczenia zakupów online są spersonalizowane dla każdego indywidualnego konsumenta, napędzane przez zaawansowane algorytmy AI. Ten poziom personalizacji, porównywalny do garnituru szytego na miarę, staje się rzeczywistością, ponieważ technologie AI nieustannie ewoluują oraz pojawia się więcej stron internetowych zoptymalizowanych pod AI.
Co więcej, te osiągnięcia to dopiero początek potencjału AI w handlu elektronicznym. W miarę dojrzewania technologii właściciele sklepów eCommerce mogą spodziewać się jeszcze większej liczby innowacji, które całkowicie zmienią krajobraz zakupów online. Następnym razem, gdy będziesz robić zakupy online, poświęć chwilę na rozważenie skomplikowanych mechanizmów AI działających w tle, skutecznie zwiększających satysfakcję użytkownika. Przyszłość handlu elektronicznego jest niewątpliwie kształtowana przez AI i rozwija się na naszych oczach.
Jeśli jesteś entuzjastą AI, tak jak my, i jesteś zainteresowany zbudowaniem sklepu eCommerce, chętnie odpowiemy na Twoje pytania!