Zakupy internetowe to stały element codziennego życia wielu z nas, a wraz z rosnącą popularnością eCommerce powstaje coraz więcej platform - i tym samym rośnie konkurencja. Wielu właścicieli sklepów internetowych zastanawia się, jak wyróżnić się na rynku. Jednym ze sposobów jest wybór odpowiednich narzędzi eCommerce, które pomogą w sprzedaży online i stworzeniu skutecznej strategii marketingowej.
Pytanie nie brzmi więc: "Czy warto korzystać z narzędzi eCommerce?", ale "Z których narzędzi eCommerce warto skorzystać?". Dzisiejszy rynek oferuje szeroki wybór rozwiązań z różnych kategorii. Znajdziesz tu narzędzia do optymalizacji stron, analityki mediów społecznościowych, zarządzania zamówieniami i produktami, zarządzania treścią, optymalizacji dla wyszukiwarek i wiele innych. Odpowiednio dobrane narzędzia pozwolą rozwijać sklep internetowy, pozyskiwać nowych klientów, budować wizerunek marki i zaufanie, a co ważne – oszczędzać czas.
W tym artykule przedstawiamy najlepsze narzędzia eCommerce do rozwoju biznesu z różnych kategorii.
Dlaczego narzędzia eCommerce są tak ważne dla Twojego sklepu internetowego?
Narzędzia eCommerce to podstawa sprawnego funkcjonowania sklepu internetowego, bo pozwalają bez problemu zarządzać sprzedażą i automatyzować procesy marketingowe. Dzięki nim możesz zapewnić:
- Kompleksową obsługę klientów
- Zarządzanie umowami
- Kontrolę stanu magazynu
- Generowanie raportów
- Rozwój witryny eCommerce
- Tworzenie treści (np. na blog firmowy)
- Wdrażanie marketingu w mediach społecznościowych
Dzięki narzędziom eCommerce firmy mogą usprawnić działania, obniżyć koszty i zwiększyć wydajność. Ponadto pomagają dotrzeć do szerszej grupy klientów, zapewniając obecność w internecie i umożliwiając zakupy z dowolnego miejsca na świecie.
Wybór odpowiednich narzędzi biznesowych zależy od Twoich potrzeb, celów biznesowych i budżetu. Dobrze dobrane rozwiązania na pewno ułatwią pracę i zaoszczędzą czas. Warto dodać, że większość z nich powstała z myślą o osobach "nietechnicznych", które chcą na przykład stworzyć stronę docelową (ang. landing page) czy zoptymalizować swój sklep.
Narzędzia eCommerce możesz wprowadzać etapami - najpierw te podstawowe (analityka, system zarządzania treścią, kontrola magazynu), a bardziej zaawansowane rozwiązania marketingowe wymagające niestandardowych integracji spokojnie dodasz później.
Narzędzia sprzedażowe/marketingowe dla biznesu eCommerce
Kategoria: narzędzia analityczne
Analityka danych to kluczowy element eCommerce, który pozwala właścicielom sklepów lepiej poznać swoich klientów - ich zachowania i preferencje zakupowe. Dzięki analizie danych sklep internetowy może lepiej zrozumieć swoją grupę docelową, precyzyjniej targetować reklamy i dostosowywać komunikaty. Analityka pomaga również właścicielom sklepów zoptymalizować procesy biznesowe - od zarządzania magazynem, przez kontrolę kosztów, po zwiększanie wydajności. Pokazuje też, co działa, co nie, i jak można poprawić sprzedaż.
Google Analytics
Google Analytics to jedno z najpopularniejszych narzędzi do analityki internetowej, które dostarcza użytkownikom dane o ruchu na stronie i zachowaniach użytkowników. Możesz za jego pomocą śledzić odwiedziny witryny, analizować zachowania użytkowników i mierzyć skuteczność kampanii marketingowych. Dowiesz się również, jakich słów kluczowych ludzie używają, żeby znaleźć Twoją stronę, które podstrony przeglądają i ile czasu spędzają na każdej z nich. Te informacje pomogą Ci w rozwoju strony eCommerce i przyniosą wymierne korzyści. W przypadku eCommerce Google Analytics umożliwia również śledzenie transakcji, w tym przychodów i zysków.
Cena: Google Analytics to darmowa usługa Google. Korzystanie z niej nie wiąże się z żadnymi kosztami.
Google Search Console
Google Search Console to darmowe narzędzie, które pomaga monitorować pozycję strony w wynikach wyszukiwania, poprawiać ją i eliminować błędy. Google Search Console pozwala:
- Sprawdzić, czy dana strona jest zaindeksowana
- Wysłać prośbę o indeksację nowych lub zaktualizowanych treści
- Wyświetlać dane o ruchu z Google Search związanym z Twoją stroną - jak często pojawia się w wynikach wyszukiwania, które zapytania ją wywołują, jak często użytkownicy klikają w te wyniki itp. Na podstawie tych informacji możesz stworzyć plan na publikację treści
- Otrzymywać powiadomienia, gdy Google wykryje błędy lub inne anomalie na stronie
- Zobaczyć, które witryny linkują do Twoich stron
- Naprawiać problemy ze stronami AMP, obsługą mobilną i innymi funkcjami wyszukiwania
Cena: Google Search Console to darmowe narzędzie oferowane przez Google.
Kategoria: monitoring internetu
Monitoring internetu to sposób na sprawdzenie, czy Twoje działania marketingowe online rzeczywiście działają. Dzięki temu wyciągniesz konkretne wnioski i zobaczysz, co można poprawić. Poznasz też aktualne trendy wśród konsumentów i dostosujesz do nich swoje działania. Co więcej, będziesz mógł śledzić, co robi konkurencja. Warto na przykład zaglądać na ich social media - sprawdzać, jak komunikują się z klientami, jakie używają wezwania do działania i które posty generują największe zaangażowanie.
Brand24
Brand24 pomaga zarządzać obecnością w mediach społecznościowych. W przejrzystym panelu szybko zobaczysz wszystkie wzmianki o Twoim sklepie w sieci i bez problemu na nie odpowiesz. Regularne reakcje na komentarze budują rozpoznawalność marki i pomagają nawiązać kontakt ze społecznością. Narzędzie jest naprawdę sprytne - wyłapuje praktycznie każdą wzmiankę publikowaną online. Sprawdzi się w firmach każdej wielkości.
Co zyskujesz:
- Lepsze poznanie klientów
- Budowanie zaangażowanej społeczności
- Znajdowanie influencerów
- Wzrost sprzedaży
- Ochronę wizerunku marki
- Kontrolę nad konkurencją
- Analizę skuteczności kampanii
- Darmowa wersja próbna - 14 dni
- Individual - 249 zł miesięcznie
- Team - 499 zł miesięcznie
- Pro - 899 zł miesięcznie
- Business - 1299 zł miesięcznie
- Enterprise - od 2999 zł miesięcznie
SimilarWeb
SimilarWeb pozwala podglądać strony konkurencji i potencjalnych partnerów. Pamiętaj tylko, że dane są szacunkowe - narzędzie analizuje publicznie dostępne informacje i na ich podstawie tworzy raporty. Możesz dzięki temu sprawdzić, które działania w Twojej branży przynoszą rezultaty, a które to strata czasu.
Co pokazuje SimilarWeb:
- Ruch na stronie
- Jak zachowują się użytkownicy
- Skąd przychodzą odwiedzający
- Źródła ruchu
Cennik:
- Starter - $199 miesięcznie
- Professional - $399 miesięcznie
- Team - wycena indywidualna
- Enterprise - wycena indywidualna
Kategoria: optymalizacja stron, analiza UX/UI
Optymalizacja strony i UX/UI to podstawa w eCommerce, bo doświadczenia klientów mają ogromny wpływ na ich decyzje zakupowe. Dobrze zoptymalizowana strona sprawia, że zakupy stają się przyjemne, co zwiększa szanse na powrót klientów do Twojego sklepu. Odpowiednie UX/UI wywołuje pozytywne emocje podczas korzystania ze strony. Platforma eCommerce powinna być intuicyjna, przejrzysta i łatwa w obsłudze. Dobra optymalizacja i UX/UI w połączeniu z wysokiej jakości produktami i usługami mogą pomóc firmom prowadzić udany biznes eCommerce.
Hotjar
Hotjar pomoże Ci znaleźć miejsca, które można poprawić w interfejsie użytkownika - od menu, przez przyciski, po formularze. To narzędzie zapisuje zachowania odwiedzających na Twojej stronie eCommerce, dzięki czemu zobaczysz, jak konkretni ludzie po niej nawigują. Dowiesz się, które miejsca zostały pominięte, a które przyciągnęły największą uwagę. Hotjar tworzy również mapy ciepła, pokazujące, w które elementy na stronie użytkownicy klikają najczęściej. Po przeanalizowaniu zachowań internautów możesz wprowadzić zmiany optymalizujące stronę. Zdarza się, że Hotjar wykrywa i pozwala wyeliminować błędy, które byłyby trudne do przewidzenia.
W przypadku platformy eCommerce dzięki Hotjar możesz sprawdzić na przykład:
- Które kategorie produktów są najchętniej przeglądane, a które są mniej popularne
- Co powoduje dużą liczbę porzuconych koszyków - może coś sprawia klientom problemy i dlatego nie finalizują zakupów
- Basic - €0 miesięcznie
- Plus - €39 miesięcznie
- Business - €99 miesięcznie
- Scale - €213 miesięcznie
Kategoria: SEO
Zarządzanie treścią i SEO to fundamenty dla sklepu eCommerce, bo dzięki temu zyskujesz większą widoczność w wyszukiwarkach i przyciągasz nowych klientów. Dobrze przygotowane treści skierowane do konkretnej grupy docelowej pomagają zdobyć nowych klientów i wzbudzić zainteresowanie produktami czy usługami firmy. SEO zwiększa również ruch na stronie, co bezpośrednio przekłada się na większe szanse na sprzedaż. Pamiętaj też, żeby na stronie nie było błędów w postaci literówek, brakujących nagłówków czy tytułów i meta opisów.
Screaming Frog
Screaming Frog analizuje strukturę strony internetowej. Specjaliści SEO i deweloperzy używają tego narzędzia głównie do "technicznego SEO". Sprawdzi się idealnie, jeśli sam zarządzasz procesami marketingowymi w swoim sklepie. Po przeanalizowaniu strony Screaming Frog przedstawia informacje o linkach wewnętrznych, metadanych (np. brakujące tytuły i meta opisy), możliwych błędach (np. literówki), brakach technicznych (np. brakujące nagłówki) i wielu innych. To narzędzie pomoże przygotować kompleksowy audyt SEO strony. Sprawdzi się zarówno w małych, jak i dużych sklepach internetowych.
Korzyści:
- Znajdowanie zepsutych linków
- Analiza tytułów stron i metadanych
- Wykrywanie zduplikowanych treści
- Generowanie map XML
- Wizualizacja architektury strony
- Planowanie audytów
- Wersja darmowa
- Wersja płatna - €245/licencja na rok
Surfer SEO
Surfer SEO służy głównie do content marketingu - tworzone treści osiągają wysoką widoczność w wynikach wyszukiwania Google. Narzędzie ma przyjazny interfejs, dzięki czemu każdy może z niego szybko korzystać, także właściciele sklepów eCommerce, którzy chcą sami zadbać o pozycjonowanie. Sprawdza się w sklepach internetowych, stronach firmowych i blogach.
Korzyści:
- Budowanie strategii content marketingowej
- Generowanie briefów z chwytliwymi nagłówkami w kilka sekund
- Pisanie i optymalizacja treści w każdym języku
- Zapewnienie autentyczności artykułu i unikanie potencjalnych kar
- Wyszukiwanie słów kluczowych i automatyczne audyty treści pod kątem jakości i pozycjonowania
- Essential - $79/month
- Scale - $175/month
- Enterprise - Wycena indywidualna
Ahrefs
Ahrefs to narzędzie do analizy SEO, które pomaga w optymalizacji strony i pozycjonowaniu w wyszukiwarkach. Ahrefs oferuje szczegółowe informacje o wielu czynnikach wpływających na SEO. Wielu profesjonalnych marketerów i agencji SEO używa tego narzędzia do śledzenia wyników wyszukiwania i monitorowania wpływu linków na pozycje w wyszukiwarkach.
Korzyści:
- Badanie backlinków i słów kluczowych konkurencji
- Znajdowanie pomysłów na słowa kluczowe i potencjalnych luk
- Przeprowadzanie audytu SEO
- Monitorowanie działań SEO na wersji desktop i mobilnej
- Generowanie pomysłów na treści
- Lite - $129 miesięcznie
- Standard - $249 miesięcznie
- Advanced - $449 miesięcznie
- Enterprise - $1499 miesięcznie
Kategoria: tworzenie stron docelowych (landing page)
Tworzenie stron docelowych to kluczowy element strategii eCommerce. Główna strona sklepu zawiera zwykle mnóstwo informacji i zakładek, które mogą rozpraszać klientów. Kiedy prowadzisz kampanię marketingową mającą na celu zwiększenie sprzedaży konkretnego produktu, warto stworzyć stronę docelową z informacjami tylko o tym produkcie czy kategorii produktów. W ten sposób masz większe szanse na lepsze rezultaty przy tym samym budżecie.
Unbounce
Unbounce to jeden z najbardziej cenionych kreatorów stron docelowych wśród narzędzi marketingowych. Jest doceniany w środowisku eCommerce i nie tylko. Ponad 1500 firm na całym świecie już wykorzystało jego potencjał.
To narzędzie oferuje szereg funkcji, dzięki którym łatwo i szybko stworzysz własne strony docelowe.
Kluczowe funkcje:
- Funkcja przeciągnij i upuść
- Integracje i połączenia (np. z MailChimp, WordPress)
- Szeroki wybór szablonów (ponad 100)
- Narzędzia wykorzystujące sztuczną inteligencję
- Rozwinięta społeczność
- Build - $99 miesięcznie
- Experiment - $149 miesięcznie
- Optimize - $249 miesięcznie
- Agency - Indywidualna wycena
MailerLite
MailerLite to kolejne narzędzie do tworzenia spersonalizowanych stron docelowych i automatyzacji e-mail marketingu, które oferuje bogaty wybór szablonów i jest bardzo intuicyjne. W wersji płatnej otrzymujesz zaawansowane narzędzia do analizowania zachowań użytkowników oraz możliwość ustawienia własnej domeny.
Korzyści:
- Przeprowadzanie testów A/B
- Tworzenie formularzy i pop-upów
- Integracja z wieloma narzędziami eCommerce
- Śledzenie kampanii Facebook za pomocą Facebook Pixel
- Połączenie strony docelowej z Google Analytics
- Wersja darmowa
- Growing Business - od $10 miesięcznie
- Advanced - od $20 miesięcznie
- Enterprise - Indywidualna wycena
Kategoria: kampanie mailingowe
Email marketing to jeden z najskuteczniejszych sposobów w eCommerce na dotarcie do klientów i promocję produktów oraz usług sklepu internetowego. Pomaga również budować długotrwałe relacje z klientami oraz zwiększać ich zaangażowanie i zaufanie. Warto pomyśleć o uruchomieniu newslettera i wysyłaniu e-maili urodzinowych, informacji o promocjach, nowych kolekcjach czy porzuconych koszykach.
MailChimp
MailChimp to narzędzie eCommerce do email marketingu. Pozwala użytkownikom tworzyć i edytować listy mailingowe, wysyłać e-maile, tworzyć i zarządzać kampaniami email marketingowymi, śledzić wyniki i wiele więcej. Możesz tworzyć i wysyłać automatyczne e-maile, które budują relacje z klientami i zwiększają zaangażowanie.
Korzyści:
- Konwertujesz więcej klientów, wysyłając odpowiedni komunikat w odpowiednim momencie
- Używasz sztucznej inteligencji, żeby treści były bardziej atrakcyjne
- Zwiększasz lojalność klientów
- Łączysz dodatkowe narzędzia, otrzymujesz więcej danych i oszczędzasz czas
- Wersja darmowa
- Essentials - $13 miesięcznie
- Standard - $20 miesięcznie
- Premium - $350 miesięcznie
GetResponse
GetResponse to narzędzie eCommerce do kompleksowego email marketingu, które sprawdzi się również w sklepach internetowych. GetResponse oferuje szereg funkcjonalnych rozwiązań, szablonów e-maili, zdjęć, gifów, które można wykorzystać w e-mailach i które ułatwiają tworzenie kampanii email marketingowych. Narzędzie obsługuje również chat online, który można wdrożyć w sklepie internetowym.
Typy dostępnych e-maili:
- Newslettery
- Autoresponder
- E-maile automatyczne
- Automatyczny przegląd bloga
- E-maile wysyłane w konkretnym momencie
- E-maile transakcyjne
- 30-dniowa wersja próbna
- Starter - 59 zł miesięcznie
- Marketer - 239 zł miesięcznie
- Creator - 274 zł miesięcznie
- Enterprise - Indywidualna wycena
Kategoria: zarządzanie zamówieniami i produktami
Zarządzanie zamówieniami i produktami to podstawa każdego sklepu eCommerce. Dlatego warto korzystać z narzędzi, które to ułatwią. Mogą to być rozwiązania wspierające kanały sprzedaży, wysyłkę, płatności czy narzędzia do zarządzania magazynem.
Baselinker
BaseLinker to narzędzie eCommerce, które pozwala wdrożyć ponad 400 integracji w eCommerce. Sprawdzi się idealnie przy wielokanałowej sprzedaży online. Dzięki niemu szybko i łatwo zarządzasz produktami umieszczonymi nie tylko w sklepie, ale też na portalach aukcyjnych. BaseLinker można zintegrować z różnymi kanałami sprzedaży. Dzięki BaseLinkerowi zarządzanie sprzedażą staje się znacznie prostsze i zajmuje mniej czasu. Co ważne, wszystkie zamówienia będą dostępne w jednym miejscu, dzięki czemu możesz je realizować kilkoma kliknięciami.
W zależności od wybranej integracji z poziomu BaseLinker możesz np. stworzyć przesyłkę, wygenerować etykietę, zmienić statusy, wysłać powiadomienia do klientów i sprawdzić etap pakowania danego zamówienia w magazynie. BaseLinker zapewnia również integracje z narzędziami do automatyzacji marketingu, dzięki czemu szybko i masowo wyślesz e-maile oraz SMS-y do klientów. Możesz tworzyć szablony informacji dla klientów i wysyłać je hurtowo ze swojej listy zamówień.
Funkcje managera zamówień:
- Przekazywanie zamówień do sklepu i ERP
- Automatyczne akcje
- Asystent Pick&Pack
- BaseLinker Caller
- Faktury i paragony
- Wydruki i zestawienia
- Zamówienia dropshipping
- Strona informacyjna zamówienia dla klienta
- Przydatne funkcje dla sprzedawców Allegro
- Zamówienia telefoniczne i osobiste
- Wersja darmowa do 100 zamówień miesięcznie
- Business - $19 miesięcznie
- Enterprise - Indywidualna wycena
Podsumowanie
Wybór odpowiednich narzędzi ma kluczowe znaczenie. Dzięki właściwym rozwiązaniom eCommerce możesz znacznie ułatwić sobie prowadzenie sklepu. Większość prezentowanych narzędzi jest płatna, ale oferuje różne pakiety dostosowane do firm każdej wielkości. Wybierając narzędzie, weź pod uwagę funkcjonalności, koszt, łatwość obsługi, wsparcie klienta i skalowalność. Ważne jest również sprawdzenie kompatybilności z rozwiązaniem eCommerce i innym oprogramowaniem, którego możesz używać. W zależności od potrzeb i budżetu możesz wybrać wersję, która obecnie spełnia oczekiwania Twojego biznesu eCommerce.
<div class="ml-form-embed"
data-account="2253895:i2a9g5f0y9"
data-form="6075970:b1w7p1">
</div>
