Rozpoczęcie działalności witryny eCommerce zaczyna się od wyboru platformy, która spełni Twoje wymagania. Wiele platform na rynku oferuje zaawansowane funkcjonalności; jednak niewiele z nich można łatwo rozszerzyć, stosując niestandardowe rozwiązania. Ponadto potrzeby klientów rosną szybko i wymagają najlepszych wrażeń zakupowych na stronie internetowej. Na szczęście, jeśli chodzi o projekty eCommerce o wyjątkowych potrzebach, Sylius i Sylius Plus są właściwą odpowiedzią.
Sylius to nowoczesne rozwiązanie eCommerce oparte na PHP Symfony Framework. Jest to platforma open-source, która oferuje szereg funkcji i korzyści dla firm poszukujących elastycznej i łatwo konfigurowalnej platformy. Ponadto programiści Sylius stworzyli jeszcze bardziej wydajną wersję Sylius Standard o nazwie Sylius Plus.
W tym blogu przyjrzymy się funkcjonalnościom, korzyściom i kosztom rozwiązania Sylius Plus, aby pomóc Ci ocenić, czy będzie ono odpowiednim wyborem dla Twojego projektu eCommerce.
Dlaczego Sylius Plus?
Jak wspomniano powyżej, Sylius Plus jest rozszerzoną i płatną wersją platformy eCommerce typu open-source, Sylius Standard, opartej na frameworku PHP Symfony. Są one w pełni kompatybilne ze sobą, a Sylius Plus lub jego wybrane moduły można zaimplementować w dowolnym istniejącym projekcie. Chociaż oba koncentrują się na dostarczaniu licznych opcji dostosowywania, nieograniczonej skalowalności opartej na przepływie pracy i świetnej wydajności – Sylius Plus został opracowany, aby sprostać potrzebom nawet najbardziej wymagających firm, które przechodzą przez szybki wzrost lub działają na dużą skalę.
Co to właściwie oznacza?
Podczas gdy obie wersje są najnowocześniejszą i najstabilniejszą podstawą dla profesjonalnych projektów eCommerce, Sylius Plus dodatkowo zapewnia wiele gotowych funkcjonalności dedykowanych szybko rozwijającym się firmom i wsparcie techniczne dla każdego projektu od doświadczonych programistów Sylius. Jest to zatem doskonały wybór dla firm, które wymagają bardziej zaawansowanych funkcjonalności, opcji dostosowywania i maksymalnej wydajności w każdej chwili.
Aby lepiej zrozumieć cel Sylius Plus, przyjrzyjmy się temu, co ta wersja ma do zaoferowania.
Główne cechy Sylius Plus
Zaawansowane zarządzanie zapasami z wielu źródeł
Przede wszystkim Sylius Plus pomaga firmom działać na arenie międzynarodowej poprzez tworzenie wielu jednostek biznesowych w ramach platformy i przypisywanie wybranych kanałów do każdej z nich. Przedsiębiorstwa, które mają wiele sklepów, takie jak sieci korporacyjne lub franczyzy, mogą zarządzać zapasami za pośrednictwem interfejsu API i udzielać do nich dostępu określonym administratorom, którzy mogą być przypisani do każdego kanału lub globalnie. Następnie tacy administratorzy mogą np. konfigurować różne szczegóły fakturowania lub śledzić status każdej przesyłki osobno.
Ponadto Sylius Plus oferuje również tworzenie wielu źródeł magazynowania, na przykład magazynu w Warszawie i Paryżu. Dzięki temu sprzedaż za pośrednictwem wielu kanałów jest znacznie łatwiejsza i skuteczniejsza, ponieważ produkty mogą być wysyłane z optymalnego źródła do klientów.
Moduł rekomendowany w przypadku:
- Sklepów sprzedających za granicą
- Planów rozbudowy magazynów lub wejścia na nowe rynki
- Wysyłki z więcej niż jednej lokalizacji
- Międzynarodowych konfiguracji wielomarkowych
Zarządzanie pracownikami i bazą klientów
Gdy firma szybko się rozwija, a liczba pracowników szybko rośnie wraz ze złożonością biznesową, kluczowe jest właściwe zarządzanie zespołem, aby zapewnić bezpieczeństwo i wydajność. Jak wspomniano w poprzednim akapicie, Sylius Plus umożliwia przypisanie konkretnych członków personelu do konkretnych kanałów. Niemniej jednak możliwe jest również przypisanie ich do konkretnych ról i zarządzanie ich dostępem do różnych sekcji aplikacji dając im uprawnienia np. tylko do edytowania opisów produktów, kategorii i zamówień. Takie podejście znacznie ułatwia pracę w sklepach wielomarkowych lub wielokrajowych.
Ponadto Sylius Plus umożliwia szybkie zarządzanie bazą klientów i przypisuje ich do konkretnych pul i kanałów. Dzięki temu konta klientów mogą być rozdzielone według domeny, jednostki biznesowej lub kraju. W ten sam sposób klienci mogą być również przypisani do wielu kanałów, co oznacza korzystanie z tego samego konta w wielu domenach wielu marek. Wszystko zależy od Ciebie.
Moduł rekomendowany w przypadku:
- Wielosklepowej witryny sprzedającej na arenie międzynarodowej
- Międynarodowej platformy eCommerce, która musi być zgodna z przepisami
- Konfiguracji wielomarkowych
Zarządzanie zwrotami
Obsługa klienta jest bardzo ważnym elementem prowadzenia udanej witryny eCommerce. Oprócz pomocy klientom przed i w trakcie procesu zakupu, równie ważne jest dbanie o nich po dokonaniu zakupu. Innymi słowy, firma lub właściciel witryny powinien mieć narzędzia do efektywnego zarządzania zwrotami. W zależności od branży, procent zwrotów oscyluje wokół 20%. Jednak branże takie jak moda lub części samochodowe mogą mieć ponad 40% wskaźnik zwrotów.
Biorąc to pod uwagę, Sylius Plus oferuje funkcję Returns Management (RMA) do zarządzania procesem zwrotu. Klient może zgłosić zwrot z sekcji „Moje konto”, co przyspiesza cały proces. Następnie takie żądania mogą być zarządzane z Panelu administracyjnego przez Ciebie lub wyznaczonego członka personelu. Funkcja RMA zapewnia również czat do komunikacji z klientem, podstawowe raporty dotyczące stawek zwrotów, automatyczne generowanie etykiet wysyłkowych i wiele więcej.
Moduł rekomendowany w przypadku:
- Sklepów z wysokim wskaźnikiem zwrotów
- Sklepów, gdzie wymagane lub pożądane jest więcej niż jedno rozwiązanie zwrotu
- Dużych przedsiębiorstw internetowych potrzebujących maksymalnej automatyzacji
Podziału przesyłek
W niektórych branżach lub w przypadku skomplikowanych zamówień konieczne może być ich podzielenie, ponieważ wysyłka całości naraz jest niemożliwa. Sylius Plus został zaprojektowany z myślą o usprawnieniu zarządzania zamówieniami, umożliwiając ich elastyczne podziały. Dzięki intuicyjnemu interfejsowi użytkownika (UI) oraz API można łatwo rozdzielić zamówienie na mniejsze części, a następnie wysyłać i śledzić je osobno. To pozwala na pełną kontrolę nad procesem – w każdej chwili wiadomo, które pozycje zostały już wysłane, a które nadal są w realizacji. Dodatkowo, integracja z systemami ERP umożliwia automatyczny podział zamówień poprzez API, co jeszcze bardziej zwiększa efektywność operacyjną.
Warto zauważyć, że moduły w Sylius Plus w pełni ze sobą współpracują. Na przykład nie ma problemu z podziałem przesyłek, gdy w procesie używana jest funkcja multi-source.
Moduł rekomendowany w przypadku:
- Sklepów z branży Dom i ogród
- Przechowywania wysyłek w czasie
- Sklepów B2B
- Dużej liczbie pozycji w zamówieniach
System lojalnościowy
Program lojalnościowy to skuteczny element strategii marketingowej w eCommerce, pomagający zwiększyć retencję klientów i ich wartość życiową. Zachęca on kupujących do powrotu do Twojego sklepu i dokonywania kolejnych zakupów, ponieważ czują się doceniani za swoją lojalność.
W Sylius Plus system punktów lojalnościowych działa jak program nagród. Jako właściciel możesz tworzyć własne zasady przyznawania punktów (np. 100 punktów za każde wydane 30 EUR) w panelu administracyjnym i określać, w jaki sposób klienci mogą je wykorzystywać przy składaniu zamówień. Możesz zarządzać kuponami lojalnościowymi, które umożliwią klientom realizację zakupów przy użyciu zgromadzonych punktów.
Klienci mają pełny podgląd swoich punktów lojalnościowych – zarówno w podsumowaniu zamówienia na swoim koncie, jak i na etapie finalizacji zakupu. Ty natomiast, jako właściciel, możesz w łatwy sposób monitorować i zarządzać transakcjami lojalnościowymi bezpośrednio z poziomu panelu administracyjnego.
Moduł rekomendowany w przypadku:
- B2C, handelu detalicznego i mody
- Platform z dużą bazą klientów
- eCommerce oparty na blogu z regularnymi czytelnikami
B2B Suite
B2B Suite jest wyposażony w zestaw funkcji specjalnie zaprojektowanych dla modelu biznesowego B2B. Obejmuje to opcje zarządzania organizacją, szybkie zakupy zamówień hurtowych i zaawansowaną wyszukiwarkę. Zestaw B2B usprawnia zarządzanie zamówieniami, zapewniając specjalistyczne funkcjonalności do łatwego formułowania i modyfikowania zamówień klientów, umożliwiając łatwe zmiany lub ponowne zamówienia za pomocą zaledwie kilku kliknięć. Ponadto umożliwia tworzenie niestandardowych cenników dla różnych grup klientów, umożliwiając dodawanie produktów i ustalanie indywidualnych cen dla każdego z nich.
Moduł rekomendowany w przypadku:
- Sklepów B2B
- Sklepów zajmujących się sprzedażą hurtową i dystrybucją
- Sklepów oferujących produkty lub usługi wymagające specjalistycznej wiedzy lub personalizacji
Marketplace Suite
Marketplace Suite pozwala użytkownikom na utworzenie platformy marketplace dla wielu dostawców, wykorzystując potężne funkcje zawarte w strukturze Syliusa. Moduł oferuje kompletne rozwiązanie biznesowe dla organizacji, które chcą wykorzystać zalety oferowane przez platformy eCommerce dla wielu dostawców. Został zaprojektowany tak, aby był w pełni konfigurowalny i adaptowalny.
Pakiet Marketplace Suite obejmuje:
- rejestrację i zarządzanie dostawcami,
- profil dostawcy,
- zarządzanie recenzjami dostawców,
- rozmowy między dostawcą a administratorem,
- listy produktów,
- listy produktów według kanału dla dostawcy,
- konfigurację wysyłki według produktu
- konfigurację prowizji dostawców.
Moduł rekomendowany w przypadku:
- Sklepów internetowych z wieloma niezależnymi sprzedawcami
- Wirtualnych centrów handlowych z oddzielnymi działami lub kanałami sprzedaży
- Platform eCommerce, które chcą rozwijać strategie rynkowe
Dodatkowe korzyści Sylius Plus
Oprócz funkcjonalności klasy enterprise opisanych powyżej, Sylius Plus oferuje inne świetne funkcje wspierające sukces platformy.
Osoba kontaktowa
Sylius Plus zapewnia dedykowanego opiekuna projektu, który dba o płynność komunikacji i skuteczne przekazywanie Twoich potrzeb do zespołu Sylius. Niezależnie od tego, czy potrzebujesz wsparcia technicznego, czy doradztwa biznesowego, masz pewność, że Twoje wymagania zostaną właściwie zaadresowane. Opiekun zbiera opinie, monitoruje procesy i dba o to, abyś otrzymał najlepsze możliwe wsparcie. Regularna komunikacja z ekspertami i szybkie zgłaszanie ewentualnych problemów pozwala nie tylko usprawnić działanie Twojego projektu, ale także przyczynia się do dalszego rozwoju Syliusa.
SLA-wsparcie techniczne
Aby zapewnić Ci pełne wsparcie na każdym etapie realizacji projektu, zespół techniczny Sylius jest do Twojej dyspozycji. Niezależnie od tego, czy Twój zespół programistów czy zewnętrzny partner napotka trudności podczas developmentu czy już po wdrożeniu – możesz liczyć na naszą pomoc.
Dostęp do nowych funkcji i aktualizacji zabezpieczeń
Sylius Plus nieustannie się rozwija, wzbogacając się o nowe funkcje i ulepszenia. Jako subskrybent masz natychmiastowy dostęp do najnowszych aktualizacji i poprawek zabezpieczeń – bez dodatkowych kosztów. Każda nowa linia kodu przechodzi rygorystyczne testy, zanim trafi do systemu, aby zapewnić najwyższą jakość i niezawodność.
Komponenty modułowe
Sylius Plus to platforma stworzona z myślą o elastyczności i dostosowaniu do indywidualnych potrzeb. Dzięki modułowemu modelowi możesz wybierać i kupować tylko te funkcje, które są niezbędne dla Twojego projektu, zamiast inwestować w cały pakiet. Modularne podejście do eCommerce oddziela usługi zaplecza, umożliwiając im niezależne działanie, co zwiększa skalowalność i efektywność. To sprawia, że Sylius Plus jest nie tylko bardziej wszechstronny, ale także opłacalny.
Chcesz dowiedzieć się więcej o Sylius Plus?
Koszt licencji Sylius Plus
Płatności za Sylius Plus są elastyczne – możesz je realizować miesięcznie, rocznie lub poprzez zakup licencji na produkt na czas nieokreślony. Ostateczna cena zależy od wartości sprzedaży brutto (GMV) generowanej za pośrednictwem oprogramowania Sylius oraz wielu innych czynników, takich jak liczba wybranych modułów, model biznesowy czy skala działalności. Cena obejmuje wszystkie wybrane funkcje oraz wspomniane wcześniej wsparcie techniczne.
Warto podkreślić, że zakup Sylius Plus nadal zapewnia dostęp do kodu źródłowego. Dzięki temu deweloperzy mają pełną swobodę w dostosowywaniu platformy do indywidualnych potrzeb, co pozwala na stworzenie jak najlepszego doświadczenia dla klientów.
Aby poznać dokładną cenę projektu, skontaktuj się bezpośrednio ze sprzedawcą.
Kiedy „Plus” jest najlepszym wyborem?
Sylius Plus oferuje potężny zestaw funkcji klasy korporacyjnej, które zostały zaprojektowane w celu usprawnienia różnych procesów w dużych lub złożonych sklepach internetowych, obniżenia kosztów działalności i zminimalizowania ryzyka. To rozwiązanie jest bardzo elastyczne i łatwo konfigurowalne, co pozwala firmom dostosować je do swoich potrzeb i swobodnie rozwijać działalność. Platforma ta może być wykorzystana w przypadku sklepów w B2C, B2B, oraz platform marketplace. W rzeczywistości Sylius Plus może być podstawą każdego rodzaju witryny eCommerce. Ponadto zapewnia doskonałą skalowalność i wydajność, ponieważ platforma opiera się na wysokiej jakości frameworku PHP Symfony i wykorzystuje architekturę headless. REST API w Sylius można połączyć z rozwiązaniami front-end, takimi jak Alokai, aby stworzyć solidną progresywną aplikację internetową (PWA), która jeszcze bardziej poszerza możliwości Twojej witryny i zwiększa jej bezpieczeństwo. Jeśli chodzi o rozwój sklepu eCommerce, Sylius Plus zapewnia łatwość integracji z dowolnym rozwiązaniem i wtyczką opracowanymi przez zespół Sylius, jego partnerów lub pasjonującą społeczność. Funkcjonalności Sylius Plus opisane wcześniej w tym artykule sprawiają, że jest to doskonałe narzędzie dla przedsiębiorstw na poziomie korporacyjnym do zarządzania wieloma kanałami sprzedaży z jednego miejsca.
Sylius Standard vs Sylius Plus – różnice
 |  | |
|---|---|---|
Good performance out-of-the-box |  | |
Great security | | |
Good for Enterprise |  | |
API | | |
Advanced multi-store management | | |
Returns management | | |
Partial order fulfillment | | |
Multi-source inventory | | |
Advanced user permissions | | |
Admins per channel | | |
Loyalty system | | |
OnePageCheckout | | |
Organization Management | | |
Customer Groups Pricing Lists | | |
Organization Pricing Lists | | |
Quick Shopping | | |
Efficient search engine | | |
Order Management | | |
Multiple Wishlists | | |
Import/Export Integration Layer | | |
Support | Community | Backed by an SLA |
Impact on the product | 
| 
|
Jak widać na powyższym wykresie, zarówno podstawowa wersja Sylius, jak i Sylius Plus zapewniają wysoką wydajność sklepu internetowego, solidne zabezpieczenia oraz możliwość zarządzania platformą poprzez API. Choć te funkcje są wystarczające dla wielu małych i średnich firm, duże przedsiębiorstwa operujące na wielu rynkach i zarządzające wieloma sklepami potrzebują bardziej zaawansowanego rozwiązania. Sylius Plus dostarcza wszystkie niezbędne narzędzia do efektywnego prowadzenia złożonej platformy eCommerce, umożliwiając skalowanie biznesu i zapewnianie najlepszych doświadczeń klientom w wysoce konkurencyjnym środowisku.
Podsumowanie
Podsumowując, jeśli szukasz rozwiązania eCommerce, które oferuje zaawansowane funkcje do bezproblemowych operacji na poziomie zaawansowanym, Sylius może być właściwym wyborem. Jak przedstawiono w tym artykule, ta platforma ma wiele doskonałych funkcjonalności wymaganych do zarządzania witryną eCommerce o zaawansowanych i nadzwyczajnych potrzebach. Oprócz tworzenia sklepu internetowego dokładnie dostosowanego do Twoich oczekiwań, Sylius Plus zapewnia doskonałą skalowalność i wydajność przy niemal zerowym zadłużeniu technologicznym i bez ograniczeń na drodze. Co więcej, oprócz wsparcia komercyjnego od dostawcy, istnieje ponad 60 partnerów Sylius i oddana społeczność Sylius, która może pomóc Ci w wielu kwestiach w trakcie całego projektu. Aby pozostać w kontakcie ze społecznością, rozważ dołączenie do społeczności Sylius na Slacku.
Sylius zapewnia wsparcie na każdym etapie projektu, dbając o bezpieczeństwo i niezakłócone działanie Twojej witryny. Dedykowana osoba kontaktowa czuwa nad sprawnym przekazywaniem Twoich pytań i wątpliwości do zespołu Sylius, aby zapewnić szybkie i skuteczne rozwiązania. Jak już wspomniano, warto na bieżąco konsultować swoje pomysły i obawy z deweloperami, ponieważ niektórych zmian nie da się wdrożyć ani cofnąć na późniejszych etapach projektu.
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o platformie Sylius Plus, skontaktuj się ze sprzedawcą, aby uzyskać więcej szczegółów. Z drugiej strony, jeśli chcesz dowiedzieć się więcej szczegółów o wdrożeniu i studiach przypadków dotyczących korzystania z Sylius Plus na dużą skalę z perspektywy firmy wdrożeniowej z ponad 100 projektami zrealizowanymi na platformie Sylius, skontaktuj się z nami!