Prowadzenie sklepu internetowego wykracza daleko poza samą sprzedaż produktów. To złożony proces obejmujący precyzyjną kategoryzację asortymentu, sprawne zarządzanie rozbudowanymi danymi produktowymi, dystrybucja informacji produktowych we wszystkich kanałach sprzedaży oraz dostarczanie klientom wyczerpujących opisów, które wspierają ich decyzje zakupowe.
Systemie PIM odgrywa kluczową rolę w zarządzaniu informacjami o produktach, umożliwiając przechowywanie różnych typów danych, takich jak informacje podstawowe, techniczne czy marketingowe.
Razem z rozbudową sklepu internetowego, a tym samym z powiększającym się katalogiem produktów, zadania związane z zarządzaniem produktami stają się coraz bardziej złożone i czasochłonne. Właśnie tutaj z pomocą przychodzą systemy zarządzania informacją produktową (PIM), oferując scentralizowane podejście do obsługi wszystkich aspektów danych produktowych.
W dzisiejszym artykule omówimy siedem kluczowych powodów, dla których wdrożenie PIM powinno być priorytetem dla Twojego biznesu eCommerce. Jako głównego przykładu użyjemy Pimcore - wiodącej platformy PIM z otwartym kodem źródłowym, aby zilustrować te korzyści w praktyce.
Czym jest system PIM i jak działa?
System zarządzania informacją produktową (PIM) to specjalistyczne oprogramowanie, które centralizuje wszystkie techniczne i marketingowe informacje o produktach i katalogach firmy. Systemy PIM pozwalają przedsiębiorstwom efektywne zarządzanie opisami, danymi produktów, specyfikacją oraz innymi treściami potrzebnymi do sprzedaży produktów w różnych kanałach dystrybucji. Systemy PIM pojawiły się jako dedykowane rozwiązania, gdy złożone potrzeby eCommerce przekroczyły możliwości tradycyjnych, monolitycznych systemów ERP.
Systemy PIM upraszczają złożoność danych produktowych, dając firmom większą kontrolę i wydajność w zarządzaniu rozrastającymi się informacjami o produktach. Wspierają ekosystem eCommerce poprzez centralizację danych, zapewnienie spójności we wszystkich kanałach sprzedaży oraz umożliwienie łatwiejszej ekspansji międzynarodowej dzięki wielojęzycznym i regionalnym narzędziom.
Jednym z wiodących rozwiązań PIM jest Pimcore - kompleksowa platforma open-source, która łączy zarządzanie informacją produktową (PIM), system zarządzania treścią (CMS), zarządzanie zasobami cyfrowymi (DAM) i więcej w jednym rozwiązaniu. Wdrożona przez ponad 110 000 firm, w tym Audi, LEGO i IKEA, tworzy "jedno źródło prawdy" dla informacji o produktach, opisów, cen, wersji językowych i atrybutów, zapewniając spójność we wszystkich kanałach.
Dlaczego PIM ma znaczenie w eCommerce?
Wiele czynników we współczesnej branży eCommerce sprawia, że PIM staje się niezastąpionym rozwiązaniem. Przyjrzyjmy się najważniejszym z nich.
Rosnąca liczba kanałów sprzedaży
Dzisiejsi sprzedawcy działają na wielu platformach: stronach internetowych, marketplace'ach, aplikacjach mobilnych, mediach społecznościowych i sklepach stacjonarnych. PIM służy jako jedno źródło prawdy (SSOT), centralizując wszystkie informacje o produktach i umożliwiając ich spójną dystrybucję w tych różnorodnych kanałach bez powielania czynności na każdym z nich.
Potrzeba spójnych i bogatych danych produktowych
Współcześni konsumenci wymagają szczegółowych i dokładnych informacji o produktach przed podjęciem decyzji zakupowych. PIM zapewnia, że opisy produktów, specyfikacje, zdjęcia i inne zasoby są spójne, aktualne i wzbogacone o odpowiednie atrybuty, co zwiększa konwersję i zmniejsza liczbę zwrotów.
Zarządzanie dużą liczbą wariantów i języków
Gdy firmy rozszerzają działalność na rynki międzynarodowe, stają przed wyzwaniem zarządzania produktami z wieloma wariantami, w różnych językach i dla różnych rynków. Systemy PIM mogą być zintegrowane z narzędziami do tłumaczeń, aby przechowywać i dystrybuować informacje o produktach w językach ojczystych klientów, dostosowując się do preferencji kulturowych, które wpływają na decyzje zakupowe.
Rola PIM w strategii omnichannel
PIM stanowi fundament skutecznej strategii omnichannel, tworząc spójne doświadczenia klientów we wszystkich kanałach. Dzięki centralizacji danych produktowych, firmy mogą utrzymać spójność w komunikacji marki i informacjach o produktach, niezależnie od tego, gdzie klienci wchodzą w interakcję z ich produktami.
7 powodów, dla których Twoja platforma eCommerce potrzebuje PIM (takiego jak Pimcore)
Wdrożenie systemu PIM (product information management), jak Pimcore, może całkowicie zmienić sposób, w jaki sklepy eCommerce zarządzają danymi produktowymi i dostarczają wartościowe informacje klientom. Oto dlaczego wdrożenie rozwiązania PIM powinno być priorytetem dla Twojego biznesu eCommerce:
1. Centralizacja danych produktowych
Przede wszystkim, zarządzanie informacją produktową (PIM) tworzy jedno źródło prawdy (ang. Single Source of Truth) dla wszystkich informacji o Twoich produktach. Czyli systemy PIM pozwalają na gromadzenie informacji o produkcie z różnych źródeł w jednym miejscu. Oznacza to, że możesz wyeliminować niespójności danych produktowych wynikające z zarządzania wieloma kanałami sprzedaży.
2. Szybsze wprowadzanie produktów na rynek
Ten ujednolicony system upraszcza zarządzanie produktami i zapewnia, że wszystkie kanały sprzedaży otrzymują te same, aktualne informacje. Dzięki usprawnieniu procesów możesz wprowadzać nowe produkty w zaledwie kilka dni. To skraca czas wejścia na rynek o całe tygodnie. Automatyzacja uwalnia Twój zespół od powtarzalnych zadań, dzięki czemu mogą skupić się na tym, co naprawdę ważne: pisaniu przekonujących opisów produktów i innych działaniach wspierających sklep.
3. Poprawa jakości danych produktowych
Standaryzowane formaty danych w systemach PIM zmniejszają liczbę błędów, jednocześnie poprawiając wyszukiwanie produktów zarówno wewnętrznie, jak i dla klientów na Twojej stronie. Wydajność SEO ulega naturalnemu polepszeniu dzięki spójnym i kompletnym informacjom o produktach, które wyszukiwarki mogą łatwo indeksować. Dodatkowo, spełnienie surowych wymagań różnych marketplace'ów staje się bezproblemowe, ponieważ Twoje dane są już ustrukturyzowane zgodnie z najlepszymi praktykami.
4. Skalowalność i obsługa wielu kanałów
Co więcej, PIM pozwala na dystrybucję informacji do marketplace'ów, aplikacji mobilnych, systemów POS, a nawet drukowanych katalogów z jednego interfejsu zarządzania. Wraz z rozwojem katalogu produktów system nie zwalnia, obsługując tysiące SKU ze złożonymi relacjami atrybutów. To “jedno źródło prawdy” oznacza, że klienci otrzymują te same wysokiej jakości informacje, niezależnie od tego, przez który kanał wchodzą w interakcję z Twoją marką.
5. Wielojęzyczność i obsługa wielu walut
Proces ekspansji międzynarodowej staje się łatwiejszy, gdy informacje o produktach mogą być dystrybułowane różnych wersji językowych bez kilkukrotnego powtarzania tego samego procesu. PIM pozwala firmom dostosowywać dane produktowe do specyficznych rynków i preferencji kulturowych, jednocześnie utrzymując jedną główną bazę informacji. Zespół sklepu może centralnie zarządzać zlokalizowaną treścią, w tym tłumaczeniami, cenami w różnych walutach i regionalnymi atrybutami produktów.
6. Ulepszone doświadczenie zakupowe klienta
Klienci podejmują lepsze decyzje, gdy mają dostęp do wszystkich informacji o produkcie, co również bezpośrednio wpływa na współczynniki konwersji i satysfakcję. Menedżerowie e-commerce muszą stale aktualizować treści, aby poprawić customer experience i zwiększyć współczynniki konwersji. PIM umożliwia filtrowanie i wyszukiwanie na podstawie spójnych atrybutów, dzięki czemu klienci mogą znaleźć to, czego szukają, przy minimalnym wysiłku (zwłaszcza jeśli dotyczy to niestandardowych atrybutów). Lepsza jakość informacji oznacza mniej zwrotów produktów i większą lojalność klientów, ponieważ klienci otrzymują to, czego oczekiwali na podstawie opisów produktów.
7. Integracja z istniejącym ekosystemem eCommerce
Niektóre rozwiązania PIM, w tym Pimcore, oferują bezproblemową integrację z głównymi platformami eCommerce, takimi jak Sylius, Magento, Shopify i rozwiązaniami niestandardowymi dzięki rozbudowanej infrastrukturze API. Systemy MDM są wszechstronne w zarządzaniu danymi, obejmując nie tylko informacje o produktach, ale również dane dotyczące pracowników, księgowości i łańcucha dostaw, co podkreśla ich szersze zastosowanie w porównaniu do systemów PIM. Jego architektura open-source i fundament Symfony sprawiają, że szczególnie dobrze współpracuje z Syliusem, dzięki czemu otrzymujesz PIM i eCommerce w jednym. System konektorów Pimcore jest elastyczny, więc niezależnie od tego, jaki stack technologiczny jest obecnie używany, właściciele sklepów mogą wdrożyć go bez zakłócania procesów biznesowych.
Tradycyjne systemy nie mogą dorównać efektywności PIM w obsłudze dużych katalogów produktowych. Podczas ekspansji na nowe rynki, zamiast ręcznie tłumaczyć i dostosowywać informacje o produktach dla każdego regionu, zespoły mogą efektywnie zarządzać zbiorczymi aktualizacjami w całym katalogu produktów. System PIM przekształca rozproszone, chaotyczne zarządzanie danymi w uporządkowany, zoptymalizowany proces, który pozytywnie wpływa na produktywność w całej firmie i tworzy lepsze doświadczenie zakupowe dla klientów.
Dlaczego warto wybrać Pimcore jako system PIM?
Pimcore to doskonały wybór jako system zarządzania informacją produktową z kilku kluczowych powodów. Oto najważniejsze z nich.
Otwarty kod źródłowy i elastyczność
Jako platforma open-source, Pimcore daje firmom pełny dostęp do kodu źródłowego, umożliwiając rozległe dostosowanie i łatwą integrację. Jego otwarta architektura pozwala przedsiębiorstwom dostosować system do ich unikalnych potrzeb, rozwijać niestandardowe funkcje i bezproblemowo integrować się z istniejącymi systemami – bez ryzyka uzależnienia od jednego dostawcy. Co więcej, użytkownicy korzystają z częstych aktualizacji tworzonych przez społeczność i ciągłych innowacji.
Zintegrowane funkcje PIM, MDM, DAM, CMS i CDP
Jak wspomniano wcześniej, Pimcore oferuje nie tylko funkcjonalność PIM, ale także możliwości zarządzania danymi podstawowymi (MDM), zarządzania zasobami cyfrowymi (DAM), systemu zarządzania treścią (CMS) i platformy danych klientów (CDP) w jednym rozwiązaniu. Platforma oferuje zaawansowane moduły 'digital asset management' (DAM), które umożliwiają automatyzację zarządzania zasobami cyfrowymi. Ta integracja zapewnia spójne źródło prawdy dla wszystkich informacji o produktach.
Zbudowany na Symfony
Fundamentem technologicznym Pimcore jest framework Symfony, który gwarantuje stabilność, wydajność i bezproblemową integrację z innymi systemami. Dzięki temu platforma nie tylko oferuje elastyczną konfigurację, ale także doskonałą skalowalność w miarę rozwoju Twojego biznesu. Co więcej, framework Symfony zapewnia bezpieczeństwo poprzez wiele metod uwierzytelniania, kontrolę dostępu, nowoczesne API do haszowania haseł oraz ochronę przed typowymi lukami bezpieczeństwa, takimi jak SQL Injection.
Case study: ArtNight
ArtNight to niemiecka firma zajmująca się organizacją kreatywnych wydarzeń rozrywkowych. Pierwotny model biznesowy firmy koncentrował się na organizowaniu stacjonarnych wydarzeń artystycznych, podczas których uczestnicy mogli tworzyć własne dzieła sztuki pod profesjonalnym kierownictwem w lokalnych miejscach.
Gdy globalna pandemia ograniczyła możliwości organizowania spotkań, ArtNight zdecydowało się przejść na internetowy model biznesowy. Ta transformacja wymagała stworzenia solidnej platformy cyfrowej, aby dostarczać kreatywne doświadczenia wirtualnie, jednocześnie zachowując interaktywne elementy, które definiowały ich markę.
Techniczne rozwiązanie stanowił ekosystem eCommerce z Syliusem jako backendem, Vue Storefront jako frontendem oraz Pimcore do zarządzania informacją produktową. To połączenie stworzyło szybką, skalowalną aplikację z doskonałym zarządzaniem danymi.
<div class="rtb-text-box is-blue-50">Pełne case study dostępne tutaj</div>
Case study: Planeta Huerto
Planeta Huerto z siedzibą w Alicante stała się największym hiszpańskim sprzedawcą internetowym produktów ekologicznych, organicznych, zdrowych i zrównoważonych. Pozycję lidera utrzymują od dekady - zarówno w Hiszpanii, jak i Portugalii. Zbudowali swoją niszę eCommerce na bazie dziesięciu lat stabilnego rozwoju.
Zastąpienie ich starego systemu eCommerce nowoczesnym rozwiązaniem opartym na Syliusie było celem tego projektu. Wiązało się to z wdrożeniem Pimcore do bardziej efektywnego zarządzania informacjami o produktach. Wybraliśmy stack technologiczny składający się z Syliusa i Pimcore, ponieważ pozwalał on Planeta Huerto zarządzać opisami produktów i tłumaczeniami w wielu językach, a także wszystkimi zasobami cyfrowymi, które się z tym wiążą.
<div class="rtb-text-box is-blue-50">Pełne case study dostępne tutaj</div>
{{cta-technology-pimcore="/pl/comp/cta"}}
Podsumowanie
Systemy zarządzania informacją produktową (PIM), takie jak Pimcore, zmieniają sposób, w jaki firmy eCommerce obsługują dane produktowe poprzez centralizację informacji, poprawę jakości danych i usprawnienie procesów pracy. Systemy PIM zapewniają dostęp do aktualnych informacji o produktach w całej organizacji, co jest kluczowe dla firm eCommerce, które muszą zarządzać dynamicznymi katalogami produktów i strategią sprzedaży. W miarę rozwoju Twojego biznesu, zdolność do efektywnego zarządzania rosnącą ilością danych produktowych staje się mocną stroną, a nie ciężarem dla zespołu.
Jako platforma open-source zbudowana na solidnych podstawach technologicznych, Pimcore oferuje elastyczność, skalowalność i możliwości integracji z systemami zewnętrznymi wymaganymi przez nowoczesne firmy eCommerce. Jego zdolność do funkcjonowania nie tylko jako PIM, ale również jako system DAM, CMS i MDM, czyni go doskonałą inwestycją, która będzie nadal dostarczać wartość w miarę ewolucji sklepu i coraz bardziej zaawansowanych potrzeb w zakresie zarządzania danymi.
<div class="rtb-text-box is-blue-100">Zastanawiasz się, czy Pimcore sprawdzi się w Twoim przypadku? Skontaktuj się z nami! Nasi eksperci przeanalizują Twoje potrzeby i zaproponują optymalne rozwiązanie dopasowane do Twojego biznesu.</div>
