Liczba marketplace'ów stale rośnie, a trend ten z pewnością utrzyma się także w 2025 roku. Platformy, które dotąd działały wyłącznie na wybranych rynkach, takie jak Temu, rozpoczęły ekspansję na rynek zagraniczny. W tym samym czasie w wielu krajach rozwijają się lokalne marketplace'y, jak choćby Erli – jedna z najszybciej rozwijających się platform sprzedażowych w Polsce.
Marketplace’y zyskują na popularności dzięki swojej zdolności do łączenia wygody dla konsumentów z korzyściami dla sprzedawców. Dla klientów oznaczają możliwość porównywania produktów i cen w jednym miejscu, natomiast dla sprzedawców – dostęp do dużego ruchu oraz niższe bariery wejścia w świat eCommerce. Kluczowym czynnikiem ich sukcesu jest efekt sieciowy: im więcej sprzedawców dołącza do platformy, tym więcej kupujących przyciąga, co napędza wzajemny rozwój w samowystarczalnym cyklu wzrostu.
W tym artykule przyjrzymy się różnym typom marketplace’ów dostępnych online oraz omówimy platformę Sylius – doskonałe narzędzie do tworzenia nowoczesnych marketplace’ów internetowych.
Podstawowe modele biznesowe marketplace'ów
Zanim zagłębimy się w bardziej szczegółowe typy marketplace'ów, przeanalizujmy dwa podstawowe modele biznesowe stosowane w marketplace'ach eCommerce.
Marketplace C2C (Consumer-to-Consumer)
Model C2C jest dobrze znany większości kupujących online. Marketplace C2C umożliwia indywidualnym konsumentom kupowanie i sprzedawanie produktów lub usług bezpośrednio innym konsumentom, czego najlepszymi przykładami są Facebook Marketplace czy Vinted. Sektor marketplace'ów C2C stale się rozwija, wpisując się w trend ekonomii współdzielenia i zapewniając ludziom łatwy sposób na monetyzację nieużywanych przedmiotów, jednocześnie oferując kupującym dostęp do ciekawych i unikalnych rzeczy w konkurencyjnych cenach.
Marketplace B2B (Business-to-Business)
Marketplace B2B, którego przykładem może być platforma Alibaba, ułatwia transakcje między firmami, od małych przedsiębiorstw po duże korporacje. Platformy te obsługują złożone procesy zakupowe, w tym zamówienia hurtowe, spersonalizowane cenniki, szczegółowe specyfikacje i integrację z systemami planowania zasobów przedsiębiorstwa (ERP). Marketplace'y B2B rewolucjonizują sposób, w jaki firmy kupują i pozyskują produkty oraz materiały, zapewniając większą przejrzystość, szybsze znajdowanie dostawców i usprawnione procesy zakupowe, często uzupełnione o dodatkowe usługi, takie jak logistyka (np. Alibaba.com Freight) czy zabezpieczenie zakupów (np. Alibaba Trade Assurance).
Marketplace B2C (Business-to-Consumer)
Marketplace B2C umożliwia firmom sprzedaż produktów lub usług bezpośrednio konsumentom indywidualnym za pośrednictwem platformy cyfrowej, czego przykładem są takie platformy jak Amazon czy Allegro. Popularność marketplace'ów B2C stale rośnie, jako że zapewniają one firmom bezpośredni dostęp do konsumentów, oferując jednocześnie kupującym szeroki wybór produktów, uproszczony proces zakupowy oraz skuteczne mechanizmy ochrony konsumenta.
Przejdźmy teraz do bardziej szczegółowych typów marketplace'ów, zaczynając od marketplace'u produktowego.
Marketplace produktowy
Pierwszym i najbardziej popularnej typem jest marketplace produktowy, który funkcjonuje jako centralna platforma, gdzie wielu sprzedawców może wystawiać i sprzedawać fizyczne towary klientom za pośrednictwem jednej strony internetowej. Platformy te zarządzają wieloma aspektami eliminując potrzebę budowania przez sprzedawców własnej infrastruktury eCommerce. Ich sukces opiera się na oferowaniu klientom szerokiego wyboru produktów w konkurencyjnych cenach, zapewniając jednocześnie sprzedawcom dostęp do dużej bazy klientów i gotowego środowiska sprzedażowego.
Kluczowe cechy:
- Platforma z wieloma sprzedawcami ze standardowymi kartami i kategoriami produktów
- Zintegrowane systemy płatności i wysyłki
- Systemy ocen i recenzji zarówno dla produktów, jak i sprzedawców
- Funkcje wyszukiwania i filtrowania ułatwiające znalezienie produktów
- Wbudowane systemy ochrony klienta i dbanie o bezpieczeństwo platformy
Przykłady marketplace’ów produktowych:
Allegro
Jako największy marketplace eCommerce w Polsce i jedna z najważniejszych platform w Europie Środkowo-Wschodniej, Allegro łączy zarówno indywidualnych sprzedawców, jak i znanych detalistów. Sukces platformy wynika z dobrego zrozumienia lokalnego rynku, rozbudowanej sieci dostaw (w tym automatów do Allegro One Box) i programu SMART! oferującego darmową dostawę i specjalne oferty subskrybentom. Platforma wyróżnia się głęboką integracją z polskim rynkiem, oferując lokalne metody płatności jak BLIK, utrzymując rozległą sieć punktów odbioru dzięki partnerstwu z InPost i zapewniając zaufaną platformę, która stała się synonimem zakupów online w Polsce.
Morele.net
Morele.net funkcjonuje jako marketplace technologiczny w Polsce, łączący sprzedawców sprzętu elektronicznego, komputerowego i AGD/RTV z technologicznie zorientowanymi klientami. Platforma wyróżnia się zaawansowanym systemem konfiguracji komputerów (Morele KonfiguratoryPC), rozbudowanym systemem porównywania parametrów technicznych oraz profesjonalnym doradztwem produktowym. Marketplace oferuje program lojalnościowy Morele MAX z darmową dostawą i dodatkowymi rabatami, własną sieć punktów odbioru (Morele netpunkt), oraz zaawansowane narzędzia dla partnerów biznesowych.
Empik
Empik specjalizuje się w sprzedaży produktów kulturalnych, rozrywkowych i edukacyjnych, łącząc tradycyjnych sprzedawców z szeroką bazą klientów. Platforma wyróżnia się programem lojalnościowym Premium, który oferuje darmowe dostawy, dodatkowe rabaty oraz dostęp do usług cyfrowych jak Empik Go i Empik Music. Marketplace oferuje zaawansowane narzędzia dla partnerów biznesowych, w tym integrację z własną siecią punktów odbioru, system zarządzania zamówieniami oraz wsparcie marketingowe. Dodatkowo, Empik łączy sprzedaż produktów fizycznych z cyfrowymi, umożliwiając dostęp do e-booków, audiobooków i innych treści cyfrowych, jednocześnie wykorzystując swoją rozpoznawalną markę i sieć stacjonarnych punktów odbioru do budowania przewagi konkurencyjnej.
Marketplace usługowy
Idąc dalej, marketplace usługowy działa jako platforma online łącząca profesjonalnych usługodawców z klientami poszukującymi konkretnych usług. Zamiast przeglądania produktów, użytkownicy mogą szukać różnorodnych usług, od drobnych napraw w domu i wynajmu wakacyjnego po zlecenia freelancerskie online. Platformy te odnoszą sukces dzięki standaryzacji świadczenia usług przy jednoczesnym utrzymaniu jakości poprzez system ocen, recenzji i weryfikacji, tworząc uporządkowane środowisko, w którym potencjalni klienci mogą łatwo znaleźć to, czego potrzebują.
Kluczowe cechy:
- Systemy rezerwacji i planowania z dostępnością w czasie rzeczywistym
- Szczegółowe profile usługodawców z poświadczeniami i recenzjami
- Standardowe modele cenowe i bezpieczne przetwarzanie płatności
- Narzędzia komunikacji między usługodawcami a klientami
- Kontrola jakości poprzez systemy weryfikacji i ocen
Przykłady marketplace’ów usługowych:
Booking.com
Booking.com funkcjonuje jako globalny marketplace turystyczny, który łączy właścicieli nieruchomości na wynajem z podróżnymi, oferując wszystko, od hoteli i apartamentów po unikalne miejsca noclegowe, jak domki na drzewie czy łodzie. Platforma wykorzystuje zaawansowane algorytmy do personalizowanych rekomendacji i dynamicznego ustalania cen, oferując kluczowe funkcje takie jak dostępność w czasie rzeczywistym, natychmiastowe potwierdzenie rezerwacji i kompleksowy system recenzji, który pozwala podróżnym podejmować najlepsze możliwe decyzje w sprawie ich wyjazdu.
Fixly
Fixly to zdobywający szybko popularność marketplace usługowy w Polsce łączący wykonawców usług remontowo-budowlanych, instalacyjnych i domowych z klientami poszukującymi profesjonalistów. Platforma wyróżnia się zaawansowanym systemem weryfikacji wykonawców, transparentnym systemem opinii oraz algorytmem dopasowywania specjalistów do konkretnych zleceń. Marketplace oferuje wygodny system wycen i zamówień, gdzie klienci mogą otrzymać oferty od kilku wykonawców, porównać ceny i wybrać najlepszą opcję.
ZnanyLekarz
Trzecim przykładem jest ZnanyLekarz, który funkcjonuje jako marketplace medyczny w Polsce, usprawniając proces łączenia pacjentów z profesjonalistami medycznymi, umożliwiając internetową rezerwację wizyt u różnych specjalistów. Platforma skutecznie łączy oprogramowanie do zarządzania kalendarzem dla lekarzy z marketplace'em dla pacjentów, oferując zweryfikowane profile lekarzy, opinie pacjentów i kalendarze dostępności w czasie rzeczywistym.
Marketplace subskrypcyjny
Marketplace subskrypcyjny reprezentuje nowoczesny model platformy, gdzie sprzedawcy oferują cykliczne produkty lub usługi klientom poprzez elastyczne plany subskrypcyjne. Ten model sprawdził się dzięki zapewnieniu przewidywalnych przychodów dla sprzedawców przy jednoczesnym oferowaniu klientom wygodnego dostępu do regularnie aktualizowanych treści lub produktów. W ostatnich latach model marketplace'u subskrypcyjnego zyskał znaczącą popularność, ponieważ konsumenci coraz częściej preferują dostęp zamiast własności i cenią sobie wygodę zautomatyzowanych, regularnych dostaw lub aktualizacji treści.
Kluczowe cechy:
- Zautomatyzowane rozliczenia cykliczne i zarządzanie subskrypcjami
- Elastyczne plany subskrypcji i poziomy cenowe
- Analityka retencji i zaangażowania klientów
- Łatwe narzędzia do modyfikacji i anulowania subskrypcji
- Systemy planowania udostępniania treści lub produktów
Przykłady marketplace’ów subskrypcyjnych:
Player.pl
Player.pl łączy producentów treści telewizyjnych, filmowych i oryginalnych produkcji z widzami poszukującymi różnorodnej rozrywki online. Platforma wyróżnia się bogatą biblioteką treści TVN Warner Bros. Discovery, transmisją na żywo kanałów telewizyjnych oraz oryginalnymi produkcjami Player Original. Marketplace oferuje zaawansowany system rekomendacji treści, różne pakiety subskrypcyjne dostosowane do potrzeb użytkowników oraz możliwość oglądania treści na wielu urządzeniach jednocześnie.
Audioteka Klub
Audioteka to platforma skierowana do miłośników książek w formie dźwiękowej oferująca audiobooki. Wyróżnia się modelem subskrypcyjnym, który oferuje nielimitowany dostęp do tysięcy audiobooków w ramach miesięcznego abonamentu, z możliwością słuchania offline przez dedykowaną aplikację. Marketplace oferuje zaawansowany system rekomendacji oparty na preferencjach użytkownika, profesjonalne słuchowiska z udziałem znanych polskich aktorów oraz regularnie aktualizowaną bibliotekę nowości wydawniczych.
Legimi
Jako trzeci przykłąd posłuży nam Legimi. Platforma ta ugruntowała swoją pozycję jako wiodący polski marketplace subskrypcyjnych książek w wersji cyfrowej, zapewniający dostęp do obszernej kolekcji e-booków i audiobooków od różnych wydawców i autorów. Legimi wyróżnia się synchronizacją między wieloma urządzeniami, możliwością czytania offline i partnerstwami z głównymi polskimi i międzynarodowymi wydawcami, dostosowując się do różnych preferencji czytelniczych poprzez zróżnicowane poziomy subskrypcji.
Po przeanalizowaniu różnych typów marketplace'ów - od platform produktowych jak Allegro przez marketplace'y usługowe jak Booking.com po platformy subskrypcyjne jak Legimi - jasne jest, że każdy typ wymaga specyficznych funkcji i możliwości do efektywnego działania. To właśnie tutaj Sylius pojawia się jako elastyczna podstawa do budowy każdego z tych typów marketplace'ów. Przyjrzyjmy się głównym zaletom, które sprawiają, że to rozwiązanie eCommerce jest szczególnie dobrze przystosowana do tworzenia i zarządzania platformami marketplace.
Dlaczego Sylius jest dobrym rozwiązaniem do budowy marketplace'ów?
Sylius to framework eCommerce open source zbudowany na PHP Symfony, zaprojektowany, aby zapewnić maksymalną elastyczność i możliwości dostosowania dla biznesów online. Dzięki architekturze API-first modular monolith, Sylius umożliwia firmom adaptację i rozszerzanie platformy zgodnie z konkretnymi wymaganiami, przy zachowaniu wysokiej jakości kodu i minimalnego długu technologicznego.
Sylius Marketplace Suite
Podstawą możliwości marketplace'owych Syliusa jest moduł Marketplace Suite w ramach Sylius Plus, który dostarcza niezbędnych narzędzi do zarządzania platformą z wieloma sprzedawcami, w tym rejestrację i weryfikację sprzedawców, zarządzanie produktami, obsługę prowizji i systemy komunikacji. Moduł optymalizuje działanie marketplace'u poprzez funkcje takie jak konfigurowalne profile sprzedawców, karty produktów specyficzne dla kanałów, elastyczne konfiguracje wysyłki i zaawansowane kontrole administracyjne do nadzorowania całego ekosystemu marketplace'u.
Co więcej, Marketplace Suite jest stworzony z myślą o skalowalności i wydajności. Jego architektura została specjalnie zaprojektowana do obsługi dużego ruchu i efektywnego zarządzania rozległymi katalogami produktów, zapewniając płynne działanie nawet podczas rozwoju marketplace'u.
<div class="rtb-text-box is-blue-50">Dowiedz się więcej o Marketplace Suite w Sylius w naszym dedykowanym blogu.</div>
Integracje z dostawcami płatności
Idąc dalej, Sylius doskonale radzi sobie z zapewnianiem prostej integracji z głównymi rozwiązaniami płatniczymi, w tym PayPal, Mollie, Stripe i Adyen, dając właścicielom marketplace'ów elastyczne opcje obsługi transakcji. Integracje te obsługują różne metody płatności i oferują specjalistyczne rozwiązania płatnicze dla marketplace'ów, zapewniając bezpieczne i efektywne operacje finansowe zarówno dla sprzedawców, jak i klientów.
Skalowalność
Dzięki architekturze modułowej i bazowaniu na Symfony, Sylius zapewnia wyjątkową skalowalność, która pozwala marketplace'om rosnąć bez kompromisów w zakresie wydajności. Siła platformy tkwi w podejściu API-first i możliwości integracji z systemami zewnętrznymi, takimi jak Product Information Management (PIM) czy Enterprise Resource Planning (ERP), gwarantując, że marketplace może się rozwijać i dostosowywać do rosnących wymagań biznesowych.
Wtyczki do zarządzania marketplace'em
Sylius korzysta z bogatego ekosystemu wtyczek, które rozszerzają funkcjonalność marketplace'u, w tym narzędzia do zarządzania treścią (CMS Plugin), zaawansowanego wyszukiwania (Elasticsearch Plugin), zarządzania wysyłką (ShippingExport Plugin) i zaangażowania klientów (Wishlist Plugin, Bonus Points Plugin). Te wtyczki, z których wiele zostało stworzonych przez aktywną społeczność, zapewniają ekonomiczne rozwiązania do dodawania nowych funkcji i usprawniania doświadczenia marketplace'u.
Przykłady sklepów marketplace opartych na Sylius
Zanim przejdziemy do podsumowania dzisiejszego artykułu, przyjrzyjmy się najnowszym projektom wykorzystującym możliwości Syliusa w rzeczywistych implementacjach marketplace'ów.
JAST USA
JAST USA, sklep założony w 1996 roku, działa jako wiodący wydawca i sprzedawca detaliczny specjalizujący się w grach wideo inspirowanych anime i mangą. Firma potrzebowała migracji swojego sklepu internetowego z Magento do Syliusa, aby rozwiązać problem nagromadzonego długu technicznego i unowocześnić swoją platformę.
Aby osiągnąć tę transformację, BitBag podjął się rozwiązania licznych wyzwań. W ramach modernizacji platformy wdrożono nową bramkę płatniczą oraz opracowano spersonalizowany system zwrotów. Zespół zintegrował również zaawansowane wyszukiwanie i filtrowanie produktów, stworzył system punktów lojalnościowych oraz wdrożył system cen zależnych od regionu, dostosowany do różnych rynków.
Rezultatem był w pełni nowoczesny, wydajny marketplace, który znacząco poprawił obecność JAST USA w internecie. Migracja przyniosła natychmiastowe korzyści w wielu obszarach. Dzięki integracji z AWS S3 znacznie przyspieszono pobieranie plików, a implementacja Elasticsearch umożliwiła intuicyjne odkrywanie produktów. Zaangażowanie klientów wzrosło poprzez wprowadzenie systemu punktów lojalnościowych i zautomatyzowanych promocji. Dodatkowo, dzięki systemowi cen regionalnych i nowej bramce płatniczej, firma osiągnęła zwiększony zasięg rynkowy i wzrost sprzedaży.
<div class="rtb-text-box is-blue-50">Dowiedz się więcej z naszego case study >></div>
WaVa.Exchange
WaVa.Exchange to innowacyjna platforma marketplace, która rewolucjonizuje wymianę produktów ubocznych w przemyśle. Łączy przedsiębiorstwa chcące zagospodarować odpady produkcyjne z firmami, które mogą wykorzystać je jako surowce w swoich procesach, aktywnie wspierając rozwój gospodarki obiegu zamkniętego. Platforma wyróżnia się zaawansowanym systemem ochrony poufności danych przy jednoczesnym zachowaniu pełnej transparentności transakcji. Sprzedający mogą monetyzować odpady przemysłowe, podczas gdy kupujący zyskują dostęp do ekonomicznych i zrównoważonych materiałów.
Wszystko to przyczynia się do budowania bardziej efektywnych, zrównoważonych i przyjaznych środowisku praktyk przemysłowych, jednocześnie generując wymierne korzyści biznesowe dla wszystkich uczestników platformy.
Centre of Excellence
Centre of Excellence to wiodąca platforma edukacyjna online, oferująca szeroki wybór w pełni akredytowanych kursów z różnych dziedzin, w tym terapii holistycznej, biznesu i rozwoju osobistego. Dzięki dostępności ponad 1000 elastycznych kursów, uczestnicy mają możliwość dostępu do materiałów przez całą dobę, na dowolnym urządzeniu, co pozwala im uczyć się we własnym tempie, bez presji czasowej. Platforma zapewnia nowoczesne doświadczenie nauki online, umożliwiając studentom realizację celów edukacyjnych z dowolnego miejsca. Każdy kurs obejmuje pełne wsparcie ze strony dedykowanych tutorów specjalizujących się w danej dziedzinie, zapewniając uczestnikom profesjonalne wsparcie przez cały okres nauki.
Centre of Excellence zostało wyróżnione wieloma międzynarodowymi nagrodami biznesowymi, w tym tytułem Najlepszego Dostawcy Edukacji i Szkoleń Online, co potwierdza zaangażowanie firmy w dostarczanie klientom usług najwyższej jakości.
Podsumowanie
Stworzenie udanej platformy marketplace wymaga starannego rozważenia kilku kluczowych czynników. Przy wyborze technologii dla swojego marketplace'u konieczna jest analiza konkretnych potrzeb biznesowych, grupy docelowej i wymagań dotyczących długoterminowej skalowalności.
Sylius wyłania się jako przekonujący wybór do rozwoju marketplace'ów dzięki kilku wyróżniającym się zaletom. Jego Marketplace Suite zapewnia kompleksowe narzędzia do zarządzania sprzedawcami i operacjami platformy, podczas gdy modułowa architektura frameworka gwarantuje doskonałą skalowalność. Siła platformy leży w jej solidnych możliwościach integracji z dostawcami płatności, rozbudowanym ekosystemie wtyczek i udowodnionych osiągnięciach w rzeczywistych wdrożeniach, co czyni ją idealną podstawą dla różnych typów marketplace'ów.
Jeśli jesteś zainteresowany budową platformy marketplace lub chciałbyś dowiedzieć się, jak Sylius może przynieść korzyści Twojemu biznesowi, nasz zespół w BitBag jest gotowy do pomocy. Dzięki bogatemu doświadczeniu we wdrażaniu marketplace'ów opartych na Syliusie, możemy przeprowadzić Cię przez cały proces od początkowej koncepcji do udanego wdrożenia.
{{cta-service-mvm="/pl/comp/cta"}}
