Prowadzenie sklepu internetowego wiąże się z dużą odpowiedzialnością zarówno za produkty, jak i dane klientów. Każdego dnia sklep internetowy zbiera, przetwarza i przechowuje wrażliwe informacje, które w nieodpowiednich rękach mogą stać się narzędziem do nieautoryzowanych działań.
Tylko w roku 2024 miało miejsce kilka poważnych ataków, takich jak atak hakerski na sklepbaterie.pl, na skutek którego wyciekły dane ponad 200 tysięcy użytkowników. Zawierały one loginy, hasła, numery telefonu, oraz adresy e-mail.
Mając to na uwadze, przyjrzyjmy się, w jaki sposób firmy mogą przeciwdziałać takim atakom i chronić swoje sklepy eCommerce.
Podstawowe zasady bezpieczeństwa w eCommerce
Protokół HTTPS i certyfikat SSL (Secure Socket Layer) to minimalne wymagania bezpieczeństwa w każdym sklepie eCommerce. Te rozwiązania odpowiadają za szyfrowanie danych między przeglądarką klienta a serwerem sklepu, dzięki czemu nikt nie może ich przechwycić.
Brak certyfikatu SSL nie tylko zwiększa ryzyko wycieku danych, ale również wpływa na pozycję w wyszukiwarkach i zaufanie klientów, którzy zwracają coraz większą uwagę na "kłódkę" w pasku adresu.
Drugą zasadą jest odpowiednie przechowywanie haseł. W tym celu firmy internetowe powinny używać silnych algorytmów haszujących (np. Bcrypt) w połączeniu z unikalnym, losowym ciągiem znaków dla każdego użytkownika (znanym jako "sól"). Dodanie tej losowej wartości do hasła przed szyfrowaniem chroni przed popularnymi atakami, na przykład słownikowymi (gdy haker próbuje odgadnąć hasło używając listy popularnych haseł) oraz atakami wykorzystującymi wcześniej przygotowane tabele haszy (znane jako “rainbow tables”).
Dzięki temu hakerzy nie będą mieli bezpośredniego dostępu do haseł klientów, nawet jeśli uzyskają dostęp do bazy danych. Pamiętaj, że odpowiedzialność za bezpieczeństwo haseł spoczywa na sklepie, nie na kliencie.
Po trzecie, aktualizacje systemu, wtyczek i bibliotek. Brak aktualizacji to jak pozostawienie otwartych drzwi dla intruzów. Zawsze powinno się aktualizować system serwera, oprogramowanie sklepu, wtyczki i wszystkie używane biblioteki. Hakerzy wykorzystują znane i już załatane luki w zabezpieczeniach, licząc na to, że właściciele sklepów często zaniedbują aktualizacje. Automatyczne aktualizacje lub planowanie sprawdzania nowych wersji powinny być częścią rutynowej kontroli sklepu eCommerce.
Najlepsze praktyki uwierzytelniania i autoryzacji na stronie eCommerce
Systemy logowania pozostają głównym celem hakerów próbujących włamać się do sklepów internetowych, dlatego wzmacnianie tych podatnych punktów wejścia jest bardzo ważne. Aby to zrobić, strony internetowe wdrażają środki uwierzytelniania i autoryzacji, które dodają dodatkowe warstwy bezpieczeństwa.
Uwierzytelnianie Wieloskładnikowe (MFA)
Uwierzytelnianie wieloskładnikowe (ang. Multi-factor authentication) to popularne rozwiązanie w walce z nieautoryzowanym dostępem do kont użytkowników. Wymaga ono od użytkowników potwierdzenia swojej tożsamości na co najmniej dwa różne sposoby - na przykład poprzez wprowadzenie hasła i kodu otrzymanego za pośrednictwem e-maila, SMS-a lub wygenerowanego przez aplikację mobilną. Nawet jeśli haker zdobędzie hasło użytkownika, nie będzie w stanie zalogować się bez dostępu do jego telefonu lub innego urządzenia uwierzytelniającego. Choć uwierzytelnianie wieloskładnikowe może być frustrujące dla klienta, znacząco zwiększa bezpieczeństwo strony internetowej.
Ograniczanie prób logowania (Ochrona przed atakami Brute-Force)
Kolejny prosty, ale skuteczny sposób obrony przed atakami “brute-force” polega na ograniczeniu liczby prób logowania na stronie internetowej. Ten mechanizm blokuje logowanie na określony czas (np. 15 minut) po kilku nieudanych próbach, co uniemożliwia przeprowadzenie tego typu ataków. Ponadto dodatkowym środkiem bezpieczeństwa jest wprowadzenie CAPTCHA, który dodaje dodatkową warstwę ochrony przed zautomatyzowanymi atakami.
Korzystanie z nowoczesnych systemów SSO
Systemy Single Sign-On pozwalają klientom logować się do sklepu za pomocą istniejących już kont, takich jak konta Google, Facebook lub Apple. W tym rozwiązaniu to te duże firmy są odpowiedzialne za zapewnienie bezpieczeństwa systemów logowania, zdejmując ten ciężar z właściciela sklepu i zapewniając wygodę korzystania z tych samych danych logowania dla wielu usług.
Stosowanie zasad cyberbezpieczeństwa
Sklepy eCommerce stoją w obliczu zagrożeń ze wszystkich stron. Wdrożenie zasad cyberbezpieczeństwa stanowi najlepszą obronę przed naruszeniami i pozwala lepiej chronić dane klientów. Przyjrzyjmy się teraz najpopularniejszym z nich.
Ochrona przed SQL Injection i XSS
SQL Injection i Cross-Site Scripting (XSS) to najczęstsze zagrożenia dla właścicieli sklepów eCommerce. W przypadku SQL Injection, atakujący próbują „wstrzyknąć” złośliwy kod SQL przez niezabezpieczone formularze lub parametry URL, uzyskując nieautoryzowany dostęp do bazy danych. Ataki XSS z kolei polegają na „wstrzykiwaniu" szkodliwego kodu JavaScript na stronę, który następnie aktywuje się w przeglądarkach niczego niepodejrzewających użytkowników. Odpowiednia ochrona wymaga używania ustandaryzowanych zapytań SQL (tzw. prepared statements), walidacji i sanityzacji (procesu czyszczenia i walidacji danych wejściowych) wszystkich danych wprowadzanych przez użytkownika oraz stosowania funkcji „escape” dla danych dostępnych na stronie. Korzystanie z gotowych bibliotek bezpieczeństwa — zestawów przygotowanych narzędzi, funkcji i modułów programistycznych, które pomagają wdrażać i utrzymywać mechanizmy bezpieczeństwa aplikacji, oraz regularne testy penetracyjne powinny być standardem w każdym sklepie internetowym.
Content Security Policy (CSP)
Content Security Policy to dodatkowa warstwa bezpieczeństwa, która pomaga wykrywać i ograniczać pewne rodzaje ataków, w tym XSS i ataki manipulacji danymi. Poprzez odpowiednią konfigurację nagłówka HTTP, CSP pozwala określić, które źródła mogą wyświetlać treści na Twojej stronie, takie jak skrypty, style CSS, obrazy czy czcionki. Dzięki temu nawet jeśli atakującemu uda się wstrzyknąć złośliwy kod na stronę, przeglądarka go zablokuje, jeśli pochodzi on z niezaufanego źródła.
Warto pamiętać, że wdrożenie polityki CSP wymaga starannego planowania, aby uniknąć zakłócenia działania strony internetowej. Chociaż początkowa konfiguracja nie jest najprostsza, korzyści bezpieczeństwa znacznie przewyższają włożony wysiłek.
Konfiguracja Firewall i Web Application Firewall (WAF)
Standardowy Firewall jest jak strażnik naszej strony internetowej, który kontroluje cały ruch i to, jakie dane mogą wchodzić i wychodzić z naszego systemu, będąc podstawowym, ale naprawdę wartościowym narzędziem. Web Application Firewall (WAF) to bardziej zaawansowana wersja zaprojektowana do ochrony stron internetowych i sklepów online poprzez blokowanie podejrzanych działań, które mogą zagrozić sklepowi i danym klientów.
WAF można wdrożyć na dwa sposoby. Pierwszy to usługa w chmurze, taka jak Cloudflare, gdzie zewnętrzna firma zajmuje się konfiguracją i aktualizacjami, a druga opcja to instalacja oprogramowania na prywatnym serwerze, co daje nam większą kontrolę, ale wymaga więcej pracy i wiedzy technicznej.
Bezpieczne przechowywanie i przetwarzanie danych klientów
Staranne zarządzanie danymi klientów służy dwóm celom: poprawia ogólne bezpieczeństwo i zapewnia zgodność z przepisami takimi jak RODO. Gdy procesy i narzędzia są odpowiednio dobrane, zyskujemy podwójnie dzięki zmniejszonej podatności na wycieki danych oraz bardziej wydajnym i zorganizowanym systemem zarządzania danymi.
Szyfrowanie danych w bazach danych i podczas transmisji
Jak wspomnieliśmy przy przechowywaniu haseł, szyfrowanie jest podstawą bezpieczeństwa danych klientów. Wszystkie wrażliwe dane w bazie sklepu powinny być chronione nowoczesnymi, odpornymi na ataki algorytmami szyfrującymi. Jest to szczególnie ważne dla danych płatniczych, osobowych i uwierzytelniających.
Pamiętajmy również o szyfrowaniu danych podczas transmisji. HTTPS zabezpiecza komunikację między przeglądarką klienta a serwerem, ale równie ważne jest szyfrowanie danych między serwerami lub mikroserwisami w infrastrukturze sklepu. W praktyce oznacza to szyfrowanie danych zarówno "w spoczynku", jak i "w ruchu", przy użyciu aktualnych standardów.
Kluczowym elementem jest również właściwe zarządzanie kluczami szyfrującymi. Nawet najlepsze szyfrowanie nie zapewni bezpieczeństwa, jeśli klucze są przechowywane w niezabezpieczony sposób.
Polityka minimalizacji danych
Jednym z najlepszych sposobów ograniczenia ryzyka wycieku danych jest zmniejszenie ilości zbieranych danych. Zasada minimalizacji danych, wymagana również przez RODO, oznacza gromadzenie tylko tych danych, które są niezbędne do określonego celu. Przed dodaniem każdego pola do formularza rejestracji lub zamówienia, zadaj sobie pytanie: "Czy naprawdę potrzebujemy tej informacji?" Jeśli dane nie są niezbędne do realizacji zamówienia lub świadczenia usługi, nie powinniśmy ich przechowywać. Oprócz tego regularnie przeglądaj przechowywane dane i usuwaj te, które nie są już potrzebne. Minimalizacja danych pomaga poprawić bezpieczeństwo, a także buduje zaufanie klientów, którzy coraz częściej oczekują, że sklepy nie będą prosić o zbyt wiele prywatnych informacji.
Systemy Data Loss Prevention
Oprócz wspomnianych środków bezpieczeństwa danych, systemy Data Loss Prevention (Zapobieganie Utracie Danych) są kolejnym doskonałym narzędziem, które cieszy się wysoką skutecznością. Kontrolując przepływ wrażliwych informacji w infrastrukturze sklepu eCommerce, pomagają identyfikować, śledzić i chronić dane osobowe oraz inne wrażliwe informacje, niezależnie od tego, czy są przechowywane w bazie danych, przesyłane przez sieć, czy przeglądane przez pracowników. Rozwiązania DLP mogą wykrywać dane, które wymagają ochrony (jak numery kart kredytowych lub dane osobowe) i blokować nieautoryzowany dostęp lub transfer danych. Dla sklepów eCommerce szczególnie ważne są funkcje DLP kontrolujące dostęp pracowników do danych klientów oraz monitorujące ich eksport. Choć wymaga to początkowej inwestycji, wdrożenie systemu DLP zapewnia konkretny poziom ochrony przed wyciekami danych spowodowanymi atakami zewnętrznymi, zagrożeniami wewnętrznymi lub błędami ludzkimi.
Zgodność z przepisami prawnymi
W dzisiejszym cyfrowym świecie sklepy internetowe muszą przestrzegać przepisów o ochronie danych, aby prowadzić działalność i zdobyć zaufanie klientów. RODO dotyczy europejskich klientów i wymaga wyraźnej zgody, praw dostępu do danych oraz protokołu powiadamiania o naruszeniach. Poza Europą CCPA (California Consumer Privacy Act) wprowadza dodatkowe wymogi zgodności dla sklepów obsługujących amerykańskich klientów.
Różne regiony mają różne zasady, dlatego właściciele sklepów muszą wiedzieć, które przepisy dotyczą ich bazy klientów. Równie ważne jest posiadanie polityki prywatności wyjaśniającej, w jaki sposób zbierasz, wykorzystujesz i chronisz dane klientów. Przejrzystość nie tylko spełnia zobowiązania prawne, ale także buduje zaufanie klientów do bezpieczeństwa danych. Należy pamiętać, że zastosowanie się do panujących przepisów nie jest jednorazowym zadaniem - firmy muszą monitorować i aktualizować swoje polityki i procedury w miarę zmiany przepisów i rozwoju działalności.
Monitorowanie i szybka reakcja na incydenty
Zachowanie czujności to najlepsza obrona przed zagrożeniami. Systemy Wykrywania i Zapobiegania Włamaniom (IDS/IPS) zautomatyzują monitorowanie bezpieczeństwa sklepu, dzięki czemu firmy mogą wykrywać podejrzaną aktywność i potencjalne naruszenia w czasie rzeczywistym. Działają one 24/7, analizując wzorce ruchu sieciowego i oznaczając anomalie, które mogą być atakiem w toku. Najlepsze rozwiązania IDS/IPS nie tylko wykrywają zagrożenia, ale także mogą blokować podejrzane połączenia, zanim dojdzie do szkody.
Co więcej, dobrze przemyślane systemy kopii zapasowych stanowią również nieocenioną pomoc, ponieważ nawet najlepsze środki bezpieczeństwa nie gwarantują bezpieczeństwa sklepu w 100 %. Sklepy internetowe nie powinny zaniedbywać tworzenia regularnych zaszyfrowanych kopii zapasowych przechowywanych w wielu bezpiecznych lokalizacjach, zapewniając odzyskiwalność krytycznych danych po każdym naruszeniu lub błędzie systemu.
Ponadto, warto posiadać plan odzyskiwania po awarii, który określa procedury, przydziela role i ustala kanały komunikacji. Plan ten powinien być regularnie testowany w realistycznych scenariuszach, aby zadziałał wtedy, gdy jest najbardziej potrzebny.
Bezpieczeństwo w Sylius
W świecie eCommerce bezpieczeństwo nie jest dodatkiem a koniecznością. Wobec codziennych doniesień o wyciekach danych, zarówno sprzedawcy jak i deweloperzy mają prawo martwić się o dane klientów. To właśnie tutaj platformy open-source, takie jak Sylius mają przewagę.
Siła Syliusa tkwi w otwartym dostępie do kodu. Każda linia kodu jest publiczna i recenzowana nie tylko przez główny zespół, ale przez całą społeczność deweloperów. Niektórzy mogą pomyśleć, że ułatwia to hakerom znalezienie luk w zabezpieczeniach, ale w rzeczywistości jest na odwrót. Gdy kod jest obserwowany przez dziesiątki tysięcy osób, nie można ukryć luk w zabezpieczeniach ani wgrać złośliwego kodu. Oznacza to, że problemy bezpieczeństwa są znajdowane i naprawiane, a nie ukrywane do czasu ich wykorzystania.
Sylius ma systematyczne podejście do bezpieczeństwa poprzez kilka kluczowych praktyk. Gdy znajdowane są podatności, są one dokumentowane jako Common Vulnerabilities and Exposures (CVEs), czyli publiczne rejestry szczegółowo opisujące problem i jego rozwiązanie. Platforma przeszła audyty bezpieczeństwa w 2019 i 2023 roku, a wszystkie problemy zostały rozwiązane. Klienci przeprowadzają również niezależne oceny bezpieczeństwa swoich implementacji, dodając kolejną warstwę weryfikacji.
Potężnym punktem bezpieczeństwa Syliusa jest jego aktywna społeczność deweloperów. Te osoby recenzują, testują i wzmacniają bezpieczeństwo platformy. Tak wiele par oczu obserwujących kod tworzy poziom bezpieczeństwa niemożliwy do osiągnięcia w przypadku platform z zamkniętym kodem i ograniczoną liczbą recenzentów.
Co więcej, Sylius jest zbudowany na frameworku Symfony, który został zaprojektowany z myślą o bezpieczeństwie. Ta solidna podstawa zapewnia ochronę przed powszechnymi podatnościami i bezpieczną architekturę od podstaw.
Bezpieczeństwo w Syliusie nie jest jednorazowym osiągnięciem, ale ciągłym zobowiązaniem. Cykl testowania, informacji zwrotnych od społeczności i aktualizacji oznacza, że platforma ewoluuje, aby przeciwdziałać nowym zagrożeniom. To ciągłe doskonalenie utrzymuje platformę na czele wyzwań związanych z bezpieczeństwem.
Podsumowanie
Jak wspomnieliśmy przed chwilą, bezpieczeństwo strony internetowej nie powinno być traktowane jako coś dodatkowego co może poczekać, ale jako konieczność dla przetrwania sklepu i zaufania klientów. Niestety, niektóre firmy eCommerce nadal nie spełniają podstawowych zasad bezpieczeństwa lub polegają na przestarzałych rozwiązaniach.
Żaden system nie jest w 100% bezpieczny, ale stosowanie najlepszych praktyk zmniejszy narażenie na ataki. Pamiętaj, że bezpieczeństwo jest ciągłym procesem, który wymaga regularnych aktualizacji, monitorowania i dostosowywania się do nowych zagrożeń. Nie czekaj, aż dojdzie do naruszenia, zanim podejmiesz działania - koszt ochrony sklepu jest zawsze niższy niż koszt odzyskiwania utraconych danych, i co więcej, zaufania swoich klientów.
Stay safe! ✊
<div class="rtb-text-box is-blue-50">Hakerzy nie śpią. Zabezpiecz swój biznes eCommerce dzięki BitBag. 🔐 Porozmawiajmy o tym, jak możemy wzmocnić bezpieczeństwo Twojego sklepu. Zarezerwuj bezpłatną konsultację z naszymi ekspertami eCommerce.</div>
