Nie ma wątpliwości, że możliwość sprzedaży online pomogła wielu firmom zarabiać więcej i prosperować. To wiele korzyści z e-commerce dla konsumentów, właścicieli firm, które mogą pomóc Ci się rozwijać. Kiedy masz sklepy stacjonarne, jesteś ograniczony obszarem geograficznym, który możesz obsługiwać. Jednak dzięki witrynie e-commerce cały świat jest Twoim placem zabaw.
Ponadto pojawienie się e-commerce eliminuje wszelkie pozostałe ograniczenia geograficzne, a każda firma może otworzyć sklep internetowy. Kiedy firma wprowadza sklep e-commerce, może prowadzić działalność online, w tym składać zamówienia, dostarczać informacje o klientach i świadczyć usługi. Automatyzując procesy biznesowe, możesz w dużym stopniu zaoszczędzić koszty i zwiększyć wydajność swoich operacji.
Co to jest eCommerce?
eCommerce to proces kupowania i sprzedawania towarów lub usług za pośrednictwem Internetu – zarówno poprzez sklepy internetowe, jak i transfer środków oraz danych niezbędnych do realizacji transakcji. Całość odbywa się na dedykowanej platformie eCommerce.
Choć pojęcia „eCommerce” i „zakupy online” często używane są zamiennie, w rzeczywistości eCommerce obejmuje znacznie szerszy zakres działań. To koncepcja prowadzenia biznesu w środowisku cyfrowym, która może obejmować nie tylko sprzedaż, ale również usługi, marketing online, płatności elektroniczne, a także handel mobilny.
Rosnąca popularność eCommerce wynika z jego licznych zalet – umożliwia szybki dostęp do globalnego rynku, automatyzację wielu procesów oraz elastyczność w skalowaniu działalności. W efekcie firmy działające w modelu eCommerce stały się jednym z najczęstszych sposobów generowania dochodów w Internecie, co czyni je również atrakcyjną opcją dla inwestorów.
Jakie są najpopularniejsze modele biznesowe handlu elektronicznego?
B2C – Business to consumer
Firmy B2C (business-to-consumer) sprzedają produkty bezpośrednio klientom końcowym. To najpowszechniejszy model biznesowy w eCommerce, pod którym mieści się wiele zróżnicowanych podejść i strategii sprzedaży.
Jako konsument masz z nim do czynienia na co dzień – każda transakcja, w której kupujesz odzież, elektronikę czy artykuły gospodarstwa domowego w sklepie internetowym, jest przykładem sprzedaży B2C.
Każda firma eCommerce, która prowadzi sprzedaż online bezpośrednio do klientów indywidualnych, działa właśnie w modelu B2C. Przykłady? Zakup smartfona w sklepie Apple lub designerskiej torebki na oficjalnej stronie producenta to klasyczne przypadki działania firm B2C.
B2B – Business to business
W modelu biznesowym B2B (business-to-business) jedna firma sprzedaje swoje produkty lub usługi innej firmie. Niekiedy odbiorcą jest użytkownik końcowy, jednak zazwyczaj kupujący wykorzystuje dany produkt w dalszej sprzedaży lub integruje go ze swoją ofertą kierowaną do klienta końcowego.
Przykładem może być firma specjalizująca się w tworzeniu oprogramowania medycznego, która dostarcza rozwiązania technologiczne szpitalom, klinikom oraz innym placówkom ochrony zdrowia, wspierając ich codzienne funkcjonowanie i jakość opieki nad pacjentem.
https://bitbag.io/blog/b2b-vs-b2c
C2B – Consumer to business
Przedsiębiorstwa C2B pozwalają ludziom sprzedawać swoje produkty i usługi innym firmom. W tym modelu handlu elektronicznego strona internetowa umożliwi klientom publikowanie pracy i zlecanie jej komuś, kto ma doświadczenie i wiedzę, jak robić to perfekcyjnie.
Na przykład Upwork i Fiverr pozwalają freelancerom pracować dla różnych firm i przedsiębiorstw. Ponadto inne firmy zwracające się do blogerów lub osób wpływających na innych w celu promowania swoich produktów na platformach mediów społecznościowych są przykładem modelu biznesowego konsumenta.
C2C – Consumer to Consumer
Biznes C2C odnosi się do internetowego rynku, który łączy klientów w celu wymiany produktów i zarabiania pieniędzy poprzez pobieranie opłat za wystawianie ofert. Głównym celem biznesu eCommerce C2C jest zbliżenie kupujących i sprzedających oraz ułatwienie im handlu. Na przykład eBay jest jednym z popularnych rynków eCommerce, który umożliwia konsumentom handel ze sobą w dowolnym momencie.
Ponadto Amazon jest kolejną platformą eCommerce, która umożliwia firmom bezpośrednią sprzedaż konsumentom, a konsumentom bezpośrednią sprzedaż innym konsumentom.
https://bitbag.io/pl/blog/strategie-marketingowe-ecommerce
Podstawowe informacje, które należy znać przed rozpoczęciem działalności w handlu elektronicznym
Handel elektroniczny niewątpliwie stał się jedną z gigantycznych branż w ciągu ostatnich kilku lat. Od tego czasu stale rośnie. Nowy sposób robienia zakupów zagroził sklepom stacjonarnym, ponieważ ponad 50% zakupów jest dokonywanych za pomocą platform eCommerce w celu wyszukiwania i kupowania produktów lub usług online. Teraz stało się konieczne, aby wszystkie sklepy stacjonarne stworzyły obecność online, ponieważ ludzie nie chcą już tracić czasu i wędrować po zatłoczonych ulicach rynku, aby kupować różne produkty. Wygoda to wszystko, czego chcą współcześni klienci.
Tak więc, jeśli planujesz zbudować swój sklep eCommerce, musisz zrozumieć każdy aspekt biznesu eCommerce, aby zmaksymalizować swoje zyski. Niełatwo jest odnieść sukces w Internecie. Tak więc, musisz dobrze znać sekrety handlowe, jeśli chcesz dotrzeć na szczyt.
Oto kilka najważniejszych rzeczy, które musisz wiedzieć przed rozpoczęciem działalności w eCommerce
eCommerce is similar to traditional retail store
Chociaż to prawda, że eCommerce wprowadził wiele nowych funkcji i taktyk do świata zakupów online, nadal jest on w dużej mierze podobny do sklepu stacjonarnego. Dlatego wszystkie podstawowe zasady obowiązujące w tradycyjnym handlu detalicznym mają zastosowanie również w handlu cyfrowym.
Niektóre z kluczowych podobieństw między biznesem eCommerce a tradycyjnym sklepem detalicznym to:
Witryna sklepu vs. strona internetowa:
Strona internetowa pełni te same funkcje co fizyczna witryna sklepu. To ona tworzy pierwsze wrażenie o Twojej marce dla kupujących online i pozwala im zdecydować, w którym kierunku chcą podążyć.
Szeroko zakrojone badania rynku:
Oba typy biznesów w dużym stopniu opierają się na badaniach rynku. Bez nich nie są w stanie zidentyfikować potrzeb i oczekiwań swojej grupy docelowej.
Różne kanały marketingowe:
Firmy eCommerce i sklepy stacjonarne stosują podobne strategie i narzędzia marketingowe do promowania swoich produktów. Obecnie każda firma korzysta z mediów społecznościowych i e-mail marketingu, aby przyciągać nowych klientów.
Zachęty:
Nie ma znaczenia, czy sprzedaż odbywa się online czy offline – klienci w obu przypadkach uwielbiają promocje. Dlatego właśnie oferty specjalne, wyprzedaże i rabaty są skuteczną drogą do sukcesu w obu modelach biznesowych.
An effective marking strategy is necessary
Once you have manufactured the perfect products to be proud of, you need to create an effective marketing strategy to drive more sales. It may seem like a daunting task. However, it will be easy if you break it down into smaller chunks.
First, you need to start by identifying your target audience. For example, are you trying to grab the attention of teen buyers or elderly customers? Are your products more likely to be purchased by women? Once you know your target audience well, you can tailor your marketing strategy accordingly.
SEO ma kluczowe znaczenie
Optymalizacja pod kątem wyszukiwarek - być może słyszałeś ten termin milion razy, ale mimo to jego znaczenia nie można ignorować. Jeśli chcesz, aby Twoje strony internetowe dobrze się pozycjonowały w wyszukiwarkach, takich jak Google, musisz je poprawnie zoptymalizować. Optymalizacja stron internetowych pomoże Ci zwiększyć ruch i uzyskać wartościowe kliknięcia od potencjalnych klientów.
Zmniejsz liczbę porzuconych koszyków
Niestety, wielu użytkowników opuści Twoją stronę, zostawiając porzucone koszyki bez sfinalizowania zakupu. Czy powinieneś biernie się temu przyglądać? Oczywiście, że nie. Istnieje wiele skutecznych sposobów na ograniczenie liczby porzuconych koszyków, w tym:
- Wyraźnie informuj o kosztach wysyłki już na początku – w większości przypadków to właśnie ukryte opłaty są powodem rezygnacji z zakupu.
- Uprość proces zakupowy – im mniej kroków i formularzy, tym większa szansa, że klient sfinalizuje transakcję.
- Nie zmuszaj użytkowników do zakładania konta – umożliwienie zakupów bez rejestracji może znacząco zwiększyć konwersję.
- Oferuj różne metody płatności – dając klientom wybór, ułatwiasz im decyzję i finalizację zakupu.
Możesz zapobiec wielu porzuconym koszykom, stosując te proste sztuczki. Może to zająć trochę więcej czasu i wysiłku, ale ostatecznie będzie warto.
<div class="ml-form-embed"
data-account="2253895:i2a9g5f0y9"
data-form="6076199:l1v7m8">
</div>
5 najważniejszych korzyści z witryn e-commerce dla właścicieli firm
Oto niektóre z głównych korzyści handlu elektronicznego dla sprzedawców internetowych:
Sprzedawaj bez granic
Lokalizacja to jedna z największych barier w przypadku prowadzenia sklepu stacjonarnego. Tymczasem w eCommerce możesz zarządzać swoim biznesem z dowolnego miejsca – nawet z domu – i sprzedawać produkty klientom na całym świecie. W praktyce oznacza to, że jedynymi ograniczeniami są Twoje zasoby, możliwości i ambicje co do skali rozwoju.
Dostęp do szerokiej grupy docelowej
Dynamiczny rozwój handlu elektronicznego sprawił, że możesz sprzedawać swoje produkty na wielu kanałach jednocześnie – przez stronę internetową, aplikację mobilną, a także przez popularne marketplace'y, takie jak Amazon, eBay czy Walmart. Dzięki temu nie musisz już czekać, aż klient odwiedzi fizyczny sklep – to Ty wychodzisz do niego.
Dostępność 24/7
Jak długo otwarty jest tradycyjny sklep? W przypadku sprzedaży stacjonarnej ograniczenia godzinowe mogą oznaczać utratę potencjalnych klientów. Sklep eCommerce działa inaczej – Twoja oferta jest dostępna całą dobę, przez 7 dni w tygodniu. Klienci mogą robić zakupy wtedy, kiedy im wygodnie, co znacząco ogranicza ryzyko utraty sprzedaży.
Spersonalizowane doświadczenie klienta
Według wielu badań ponad 70% klientów preferuje zakupy u firm, które oferują im spersonalizowaną obsługę. Posiadając sklep eCommerce, masz znacznie większe możliwości zapewnienia klientom takiego właśnie doświadczenia – dopasowanego do ich potrzeb i oczekiwań.
Personalizowane wiadomości, programy lojalnościowe czy indywidualne kody rabatowe mogą nie tylko zwiększyć sprzedaż, ale także pozytywnie wpłynąć na wizerunek Twojej marki i przywiązanie klientów.
Łatwiejsze skalowanie
Rozbudowa sklepu stacjonarnego wiąże się z koniecznością zwiększenia powierzchni, reorganizacji przestrzeni, a często także zatrudnieniem dodatkowego personelu. W przypadku sklepu eCommerce skalowanie biznesu jest znacznie prostsze. Wystarczy powiększyć stany magazynowe, wprowadzić kilka zmian na stronie i zadbać o przestrzeń do przechowywania produktów – i jesteś gotowy, by obsłużyć większy ruch i zwiększoną sprzedaż.
5 najważniejszych korzyści z witryn e-commerce dla klientów
Oto niektóre z najważniejszych korzyści, jakie daje klientom handel elektroniczny:
Łatwo i wygodnie
W dzisiejszym zabieganym świecie – pełnym napiętych harmonogramów, zawodowych obowiązków i codziennych spraw – wielu osobom trudno znaleźć czas, by odwiedzać ulubione sklepy stacjonarne, choćby tylko po to, by kupić koszulkę czy przekąskę. Dzięki sklepom eCommerce wszystkie ulubione produkty są dostępne na wyciągnięcie ręki – dosłownie jednym kliknięciem!
To właśnie wygoda i oszczędność czasu sprawiają, że eCommerce zdominował współczesny handel detaliczny. Dzięki zakupom online nie musisz wychodzić z domu ani stać w długich kolejkach – wszystko, czego potrzebujesz, możesz zamówić szybko i bez stresu. To jedna z największych korzyści dla konsumentów.
Szeroki wybór produktów
Dzięki platformom eCommerce możesz kupować elektronikę z Chin, kosmetyki z Wielkiej Brytanii czy książki z Włoch – bez wychodzenia z domu. Globalna oferta jest dziś dostępna dla każdego użytkownika Internetu. Czy to nie niesamowite?
Niższe ceny
Kolejną zaletą zakupów online są atrakcyjniejsze ceny. Sklepy internetowe często oferują więcej rabatów, promocji i wyprzedaży niż ich stacjonarne odpowiedniki. Mniejsze koszty operacyjne przekładają się na bardziej konkurencyjne ceny dla klientów.
Dlatego zakupy w sklepach internetowych są nie tylko wygodne, ale również opłacalne.
Podejmowanie świadomych decyzji zakupowych
W eCommerce wszystkie niezbędne informacje o produkcie są dostępne od ręki. Klienci mogą łatwo zapoznać się z:
- opisami produktów,
- instrukcjami obsługi i materiałami wideo,
- opiniami innych użytkowników.
Dzięki temu mają możliwość porównania różnych marek i modeli pod względem ceny, jakości czy funkcjonalności. Zakupy online stają się bardziej świadome – klient podejmuje decyzję opartą na rzetelnych danych, a nie jedynie na pierwszym wrażeniu.
Oszczędność czasu i kosztów podróży
W tradycyjnym handlu dotarcie do ulubionego sklepu może wymagać pokonania sporej odległości. W przypadku eCommerce wystarczy kilka kliknięć, aby „odwiedzić” ten sam sklep wirtualnie i dokonać zakupu bez wychodzenia z domu. Wygodnie, szybko i bez dodatkowych kosztów – czy to nie świetne rozwiązanie?
Wnioski
Podsumowując – dla początkujących przedsiębiorców rozpoczęcie sprzedaży online jest stosunkowo łatwe, nawet przy ograniczonym budżecie. Co więcej, uruchomienie sklepu internetowego może zająć znacznie mniej czasu niż otwarcie tradycyjnej placówki.
Nie oznacza to jednak, że sklepy stacjonarne wkrótce znikną. Sprzedaż online to zdecydowanie kierunek rozwoju, ale często działa najlepiej jako uzupełnienie tradycyjnych kanałów sprzedaży.
<div class="rtb-text-box is-blue-100">Jeśli prowadzisz sklep, lepiej przyjąć strategię hybrydową. Dzięki strategii hybrydowej możesz pozwolić swoim klientom robić zakupy zarówno online, jak i offline. Jeśli planujesz założyć nowy eCommerce, skontaktuj się z nami - doradzimy Ci na każdym etapie.</div>
