Lorsqu’il s’agit de projets de commerce électronique avec des besoins extraordinaires, Sylius est la meilleure réponse. La plupart des solutions eCommerce disponibles sur le marché proposent un grand nombre de fonctionnalités avancées, mais les étendre en appliquant des solutions personnalisées est parfois assez difficile. Sylius permet de créer des solutions flexibles, de sorte que chaque partie du code de votre application puisse être ajustée à vos besoins.

Même si certaines fonctionnalités ne sont pas prêtes à l’emploi, il est facile de les implémenter avec un maximum de liberté, ce qui en fait une excellente solution pour démarquer votre entreprise de la concurrence. L’outil est disponible en deux versions  Sylius (la version open-source gratuite) et Sylius Plus (la version payante, mais qui en vaut vraiment la peine).

Dans cet article de blog, nous examinerons quelques détails de la version payante.

  • Services de performances avancées
  • Sylius Plus : prix
  • Devriez-vous envisager Sylius Plus ?
  • Internet étant maintenant élément indissociable de la vie quotidienne, les exigences des clients sont bien plus élevées qu’il y a quelques années. Il est donc essentiel de trouver des solutions eCommerce qui peuvent laisser la concurrence loin derrière. Ainsi, Sylius (et surtout Sylius Plus) est le meilleur outil pour créer des solutions originales qui vous permettront de faire face aux problèmes critiques rencontrés par les entreprises d’aujourd’hui.

    Vous vous demandez peut-être pourquoi payer pour quelque chose qui est aussi disponible gratuitement. Comme vous pouvez le deviner, « Sylius Plus » signifie… « plus ». Il propose des fonctionnalités avancées prêtes à l’emploi, de manière à ce qu’il n’est pas nécessaire de les créer à partir de zéro.

    Fonctionnalités supplémentaires incluses dans Sylius Plus

    Gestion multi-magasins avancée

    Pour les multi-magasins tels que les chaînes de corporations, les franchises ou les groupes d’achat, le système de gestion est un facteur clé. Maintenir le bon fonctionnement des opérations dans différents magasins peut être une question délicate, mais Sylius y propose une solution.

    Voulez-vous avoir plus d’un magasin ? Dans Sylius Plus, la gestion multi-magasins est prête à l’emploi. Configurez et gérez toutes les différentes unités à partir d’un seul tableau de bord, sans avoir besoin d’accéder à plusieurs comptes avec des informations d’identification différentes. Avec un tableau de bord, vous pouvez gérer chaque petit facteur et créer une expérience utilisateur personnalisée en configurant différentes vitrines pour chaque magasin.

    Développez des approches marketing et d’engagement client supérieures pour améliorer votre entreprise grâce à de différentes vitrines. En se servant d’un tableau de bord unique, votre équipe peut contrôler tous vos magasins à partir d’un seul emplacement central et offrir une expérience entièrement axée sur la qualité.

    Créez plusieurs canaux dans votre magasin en un seul clic.

    Pour les multi-magasins tels que les chaînes de corporations, les franchises ou les groupes d’achat, le système de gestion est un facteur clé. Maintenir le bon fonctionnement des opérations dans différents magasins peut être une question délicate, mais Sylius y propose une solution.

    Voulez-vous avoir plus d’un magasin ? Dans Sylius Plus, la gestion multi-magasins est prête à l’emploi. Configurez et gérez toutes les différentes unités à partir d’un seul tableau de bord, sans avoir besoin d’accéder à plusieurs comptes avec des informations d’identification différentes. Avec un tableau de bord, vous pouvez gérer chaque petit facteur et créer une expérience utilisateur personnalisée en configurant différentes vitrines pour chaque magasin.

    Développez des approches marketing et d’engagement client supérieures pour améliorer votre entreprise grâce à de différentes vitrines. En se servant d’un tableau de bord unique, votre équipe peut contrôler tous vos magasins à partir d’un seul emplacement central et offrir une expérience entièrement axée sur la qualité.

    Créez plusieurs canaux dans votre magasin en un seul clic.

    Les fonctionnalités les plus souhaitables au niveau de l’entreprise concernant ce module :The most desirable enterprise-grade features regarding this module:

    • Gérer plusieurs unités commerciales
    • Créer diverses autorisations d’utilisateurs dans les unités
    • Configurer des détails de facturation variés 

    Un module complet de gestion des retours (RMA) module (RMA)

    Il arrive que le client veuille retourner une commande ; les retours font partie de la vente en ligne. Le nombre d’articles retournés augmente rapidement, en particulier dans le commerce électronique ; par exemple, jusqu’à 50 % des produits de la mode sont retournés et parfois ce nombre peut être encore plus grand. Les gens commandent souvent des marchandises uniquement pour les voir et puis les renvoient. En tant que propriétaire d’un eCommerce, vous devez également vous occuper de cet aspect de votre activité.

    Permettez à vos clients de demander un retour depuis leur compte individuel. Cela rend le processus de service client plus rapide. Gérez ensuite les demandes depuis votre panneau d’administration : remboursez la totalité de la commande, ou juste une partie, choisissez la modalité de remboursement ou son prix.

    De plus, lorsque la gestion des retours de marchandises est considérée comme un instrument pour augmenter la satisfaction du client, contribuer à acquérir des clients réguliers et augmenter les ventes, l’entreprise doit être prête au niveau logistique à accepter les retours et à réduire leur nombre autant que possible.

    Dans des systèmes de distribution bien pensés, la logistique des commandes et des retours doit être optimisée afin d’augmenter la compétitivité de la boutique en ligne. Une telle boutique sera en mesure de répondre aux exigences d’aujourd’hui en matière de flexibilité, de rapidité et de précision. Cependant, il n’est pas possible d’éviter complètement les retours.

    Au lieu d’éviter à tout prix les retours, essayez de vous y adapter et profitez de la gestion des retours Sylius Plus.

    Traitement partiel de la commande 

    Vous devrez peut-être traiter une partie des commandes partiellement ; Sylius Plus vous offre cette possibilité. Disons qu’un client a commandé 5 chapeaux et, pour une raison quelconque, vous pouvez en envoyer 2 aujourd’hui et le reste la semaine prochaine. Si le client accepte cette solution, il vous suffit de quelques clics pour planifier le traitement partiel de la commande.

    Sylius Plus: partial shipment
    Sylius Plus: partial shipment

    Pour coordonner les commandes et les données sur tous les systèmes impliqués, y compris votre plateforme, votre ERP et/ou votre système comptable, vous avez besoin d’une compréhension approfondie de vos processus de traitement des commandes.

    Gestion de l’inventaire multi-source

    Cette fonctionnalité de Sylius Plus permet de contrôler l’inventaire mono ou multicanal et les canaux de vente en ligne. Elle aide les boutiques à gérer leurs multiples sources et canaux de vente à partir d’un panneau d’administration. Offrez-vous la possibilité de connecter de multiples sources à votre boutique afin de pouvoir sélectionner une source en fonction de diverses conditions. C’est un excellent moyen d’optimiser l’efficacité de la livraison.

    Créez des inventaires et attribuez-les aux canaux choisis.

     Quels éléments Sylius Plus prend-il en charge ?

    • Gestion de la disponibilité des produits affichée sur le site Web
    • Expédition à partir de la source la plus optimale

    Gestion avancée des autorisations

    Attribuez à votre personnel des rôles spécifiques dans votre panneau d’administration Sylius Plus et gérez l’accès aux différentes sections de votre application. 

    Le principe de base de la gestion des autorisations est de ne les accorder que dans la mesure nécessaire. D’une part, en dehors des postes subalternes, les salariés ont souvent un périmètre de responsabilité assez large. D’autre part, la nécessité d’ajouter et de supprimer régulièrement des autorisations en raison des besoins en constante évolution incite les propriétaires de systèmes à accorder plus d’autorisations d’un seul coup afin de ne plus devoir le faire à l’avenir. 

    Malheureusement, accorder trop d’autorisations peut rapidement avoir des conséquences négatives sur le fonctionnement de votre boutique en ligne.

    Sylius Plus: roles
    Sylius Plus: Roles

    Administrateurs par canal

    Vous pouvez affecter des administrateurs pour chaque canal en créant ses comptes à partir de votre tableau de bord.

    Système de fidélité

    Le programme de fidélité dans la boutique en ligne est l’un des éléments de la stratégie de marketing d’entreprise en ligne. Les programmes de fidélité sont utilisés pour établir des relations à long terme avec les clients et les motiver à passer régulièrement des commandes. Les entreprises doivent en tenir compte en termes de marketing, de comptabilité, de logistique et de plateforme eCommerce lorsqu’elles décident de l’introduire. Sylius, en tant que framework complet, est livré avec un module qui permet de le mettre en place rapidement.

    Par défaut, il existe deux principaux types de règles : « Points per product ratio » (rapport produit/points) et « Items total to points ratio » (rapport somme dépensée/points).

    Le premier est configurable pour les produits choisis dans un canal spécifié. Comme vous pouvez le voir, il permet de définir un nombre de points en entrant une valeur.

    Sylius Plus: loyalty points - points per product
    Sylius Plus: loyalty points – points per product

    La deuxième valeur sert à définir un nombre de points qui peut être obtenu en dépensant une somme d’argent donnée. Par exemple, pour chaque 5 € dépensés, le client obtient 10 points.

    Sylius Plus: loyalty points - points per money spent
    Sylius Plus: loyalty points – points per money spent

    Comme Sylius est une solution eCommerce flexible qui permet de créer votre propre vision dans les projets, rien ne vous empêche de créer également d’autres valeurs avec un effort minimum de la part de l’équipe de développeurs. Le code source est basé sur Symfony, framework de haute qualité et utilise de bonnes pratiques de codage. Vu que les programmes de fidélité deviennent de plus en plus populaires chaque année, il vaut la peine de considérer leur implémentation dans votre commerce électronique.

    Avantages du point de vue du client

    • Vérification du nombre des points de fidélité
    • Échange de points contre des coupons (les coupons seront livrés par mail)
    • Utiliser un code promo et voir combien de points le client a juste avant de terminer la commande

    Qu’est-ce que vous pouvez faire pour fidéliser vos clients ?

    • Créer des règles de collecte de points : combien de points et pour quelles actions le client obtiendra (exemple : dépensez 30 $ pour obtenir 100 points)
    • Configurer les règles d’échange de points : combien de points le client doit acquérir pour obtenir la « récompense » (et quelle est cette récompense)

    Performances et services avancés

    Qu’est-ce qui fait la force de l’offre Sylius Plus, à part les avantages qui viennent avec des fonctionnalités supplémentaires ? C’est le support technique individuel pour chaque projet. Avec la version payante de Sylius, vous obtiendrez :

    • Customer Service Manager :  à chaque projet Sylius affecte un Customer Success Manager et un Project Success Assistance optionnel pour assurer son suivi et son évolution en collaboration avec l’agence qui développe le projet
    • Support technique soutenu par SLA: obtenez une réponse de haute qualité en peu de temps directement de l’équipe de Sylius Plus
    • Sécurité et performances améliorées : ici vous pouvez lire la comparaison des performances de Magento et Sylius

    Sylius Plus  : prix

    Le prix de la licence annuelle dépend de la valeur des transactions passant par Sylius Plus (volume brut de marchandise). Le prix commence à 14 900 EUR par an. Ce n’est pas seulement une redevance pour les fonctionnalités ; ce prix inclut également le support de l’équipe technique de Sylius et d’un Success Manager dédié.

    La licence commerciale conserve la possibilité de modifier la solution et de l’adapter aux besoins réels de votre projet (tout comme dans la version gratuite). Après l’achat, vous obtiendrez le code source disponible sur GitHub. En tant que licence open source, il peut être modifié par un développeur.

    Devriez-vous envisager Sylius Plus pour votre projet ?

    En choisissant Sylius Plus, vous obtiendrez des fonctionnalités qui ne sont pas prêtes à l’emploi dans une version gratuite disponible sur GitHub, ce qui signifie une mise en œuvre plus rapide. Cependant, il est recommandé de vous demander si votre entreprise a réellement besoin d’une solution Sylius Plus.

    Découvrez si Sylius Plus convient à votre eCommerce lors d’une consultation rapide et GRATUITE !

    N’oubliez pas que Sylius propose de nombreux plugins que vous pouvez ajouter à votre application pour atteindre vos objectifs et fournit les fonctionnalités nécessaires pour faire face à la croissance de votre magasin. Vous avez la liberté totale de donner à votre boutique l’apparence que vous imaginez en utilisant un système de modèles qui permet des intégrations faciles et un design unique. Une plus grande flexibilité dans la création du processus d’achat résulte en un look distinctif et améliore l’expérience utilisateur.

    En résumé : que peut apporter Sylius à votre entreprise ?

    • Prise en charge des fournisseurs de paiement les plus populaires
    • Aide open source et mondiale
    • Gestion des produits
    • Gestion des commandes et service client
    • Une recherche rapide et précise des produits avec ElasticSearch
    • Support omnicanal prêt à l’emploi dans une version gratuite et open source
    • Grande flexibilité : Sylius peut être utilisé pour n’importe quel commerce électronique, qu’il s’agisse de B2C, B2B, marché multi-fournisseur, ou en tant que microservice sans tête alimentant la VOD, les plates-formes d’apprentissage en ligne ou le SaaS. Le ciel est la limite.

    Tout ce que vous obtenez en plus avec Sylius Plus :

    • Advanced Multi-Store management
    • Autorisation de retour de marchandises
    • Loyalty Program 
    • Hierarchical Role-based Access Control management
    • Customer Service Manager
    • Customer Success Manager, (Optional) Project Success Assistance, and SLA-backed Technical Support 

    Si vous considérez  Sylius ou Sylius Plus comme une solution pour votre entreprise ou que vous avez besoin de conseils, faites-le nous savoir.  Faisons simple. Pas d’argumentaires de vente ou de complications. Vous pouvez nous envoyer un message en utilisant cette section et nous parler directement !